Gula Gula Jardim Paulista — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Terrible service and attitude by the female host on the door. 6pm on a Friday night (27/01/23) my wife and I +young child attended and requested an outside table for dinner and drinks. Was told one would be available in time and told to wait. I noticed 10+ tables inside completely empty. No people, No settings, No wine glasses nothing. However we were informed we were not allowed to sit at any of those tables while we waited. I told the host that we were very happy to order some things, have a cocktail and beer and juice for my child while we waited. But No we had to sit in a little weird waiting area where the three of us couldn't even sit together and there were no tables or anything to place our drinks or anything if we ordered? The whole experience was just weird and out of order. The place was busy ( but not absolutely packed at all) and looked really nice. It's such a shame they (or at least the rude and very inhospitable host) wasn't able to make our last night in Sao Paulo an...

I decided to give this place another try after my dismal, 1 star experience from last year. Some things have improved, some have not.

First the good...

The outdoor space is awesome. It feels as if you are in a nice garden.

The food presentation is excellent. The menu and utensils also are sleek, and simple to match the food presentation.

And now the rest....

Even though we clearly spoke no Portuguese we were still assigned a server that we had extreme differently communicating with to the point that we asked for an English speaking server to assist. The replacement was pretty 100 times easier to place our order, leaving us to think why didn't they just anticipate that???

FOOD I'm sorry but for as good as everything looked the food lacked flavor and was very bland.

I think this will be...

O lugar é bem legal e a comida também, comemorei meu aniversário lá e fiz a reserva de uma mesa grande antes. O único ponto que achei um tanto decepcionante é que mesmo estando em umas 15 pessoas gastando uma boa grana, quando pedimos água da casa o garçom falou que não servem mais. Disse que a lei não os obriga... Não sei se é verdade isso, não pesquisei, mas pouco importa. Negar 3 copos d'água assim pros meus convidados queimou o restaurante, passou uma imagem bem mesquinha mesmo. Uma coisa tão pequena que me broxou de voltar lá. Precisa, gente? É só água, sabe? Pra piorar: o garçom disse que nem pra eles (funcionários) tinha água filtrada. Não sei se é verdade, mas fica aí o registro dessa pequena decepção que ofuscou a boa experiência do restante do brunch. Queria querer voltar, mas no momento não consigo querer. Melhorem isso ae e quem sabe considero voltar no futuro.

EDIT: complementando aqui após a resposta do restaurante (não vou mandar e-mail). Vcs disseram que "a lei não permite" que sirvam água da casa, mas eu realmente não localizei essa informação. Se dissessem que "a lei não os obriga", vá lá... De qualquer maneira, isso é prática muito comum em restaurantes do nível de vocês aqui na cidade, então infelizmente essa posição do Gula Gula é uma surpresa negativa. Quanto ao que o funcionário disse isso, imaginei mesmo que fosse exagero, mas isso é menor parte do problema apontado. Fui atendido por várias pessoas diferentes ao longo do meu tempo aí, pode ter sido qualquer garçom, mas deixa eu ser muito claro aqui: essa conversa aconteceu entre meus amigos e o garçom, mas mesmo que eu soubesse quem foi, não quero e não vou prejudicar um TRABALHADOR, né amigo? Inverdade (de acordo com você) ou não, prefiro não correr o risco de acreditar cegamente em ninguém, então fica aqui o relato e também a resposta do estabelecimento pra ser justo com todo mundo. Tudo isso pra chegar num ponto muito simples: percebe quão constrangedor é um restaurante fazer drama pra evitar dar um copo d'água pra clientes que vão deixar R$ 200 por pessoa aí? Enfim, fiz minhas sugestões e críticas pq gostei do lugar, mas aí melhorar nisso ou não fica por conta de...