Madero Steak House - Park Shopping São Caetano — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui em uma quarta-feira, era umas 21hrs, tempo de espera foi por volta de 40 à 45min. Gostei muito do lanche, pedi o Madero e meu namorado o Madero Bacon. Eu particularmente gosto muito de lanches mais simples com uma boa carne e uma boa maionese, então o lanche Madero realmente me agradou, porque ele é basicamente isso, pão, carne, cheddar, salada, maionese caseira que me lembrou muito a da minha mãe (receitinha pra vcs: óleo, ovo, mostarda, sal e o alho que é o segredo). O hambúrguer eu achei bem saboroso e o pão te engana, quando você olha realmente você acha que vai ser meio duro, mas é bem macio por dentro e crocante, fica uma boa combinação, deixa o lanche mais leve. Não é o the best in the world, mas vai entrar para minha listinha dos top 5, com certeza rs Os lanches são acompanhados de batata frita que também achei bem gostosa, crocante por fora e molinha por dentro. Bom, só tivemos um probleminha com o atendimento que é o lado ruim de todo a história porque estávamos morrendo de fome e o nosso pedido simplesmente se perdeu. Fizemos nosso pedido, mesas ao nosso lado que chegaram depois da gente foram recebendo seus pratos e o nosso nada, aí falamos com uma garçonete e ela comentou que demorava uns 15min e saiu da nossa mesa, sem nem conferir se havia algo de errado, o problema é que já estávamos esperando mais de meia hora, sem exagero, mais de meia hora, nisso logo passou um garçom, Joel que percebeu que estava alguma coisa errada e foi verificar o que tinha acontecido, foi assim que o lanche chegou bem rapidinho e disseram que o pedido foi feito mas não chegou na cozinha. O engraçado é que parece que a empresa se preocupa em treinar seus funcionários, porque a gente percebe isso pelos uniformes e pela atitude de alguns, só que na prática parece que não está funcionando muito bem, tanto pelos comentários ruins de atendimento que tem por aqui e por experiência própria, a moça que fez nosso pedido, não se preocupou em nenhum momento em verificar se estava tudo certo. Quer dizer, acho que nem olhou para nossa mesa. Mas, mesmo assim, obrigada Joel. Desculpa pela história longa. Rs ah uma dica, vá por volta das 15hrs às 20hrs se você tiver tempo durante a semana, que é o horário do happy hour, tem 20% de desconto em alguns aperitivos e nos lanches e...

First problem was they gave us a table and straight asked for the main course and everything even we had time to take a seat, second they Asked for Palm heart as entrance and the waitress informed that will take 20/30 minutes , after choosing the main entrance with rice when the dish arrived ,again was informed they did not have rice and even penne because, they try to fix it sending more chips but chips was ordered already, poor quality and amateur manager there running the service , I work on the industry and this is clearly poor management. Shout out to the employee Marcelo who tried his best to make a little more pleasant or time there, the rest? Need a full proper training to how act in front of costumers...

Hoje visitamos pela primeira vez o Madero do Park Shopping. Estávamos em três pessoas e pedimos três pratos com steak. Um dos motivos para a nota 4 no atendimento foi uma informação incorreta passada pela atendente: ao perguntarmos sobre os acompanhamentos, ela nos informou que teríamos direito apenas a um acompanhamento, já servido no prato. Com isso, pedimos arroz como acompanhamento e uma salada à parte. No entanto, para nossa surpresa, o prato já incluía salada, e o acompanhamento vinha separado, não montado no prato como havia sido informado. Ou seja, isso fez com que sobrasse muita comida, um desperdício desnecessário, uma vez que ela entendeu que nós 3 tínhamos a intenção em pedir acompanhamentos diferentes e dividir, caso esses viessem em outro recipiente (como aconteceu afinal, para a nossa surpresa).

Além desse equívoco, quando os pratos chegaram, o pedido do meu namorado veio errado (ele pediu o filé mignon ao ponto e veio bem passado, torradinho), as carnes estavam sem tempero e o arroz estava duro. Solicitamos apenas a troca do arroz e do prato do meu namorado. A equipe foi bastante solícita, reconheceu o erro e rapidamente providenciou as substituições, o que é um ponto positivo.

Assim, minha nota 4 é exclusivamente pela falha inicial no atendimento, mencionado no início.

Já a comida, infelizmente, mereceu nota 3. Na minha opinião, o restaurante vale mais a pena para quem quer experimentar os hambúrgueres, que são a especialidade da casa, uma vez que você gastando mais de R$100 por pessoa para não comer algo saboroso, não vale...