Padaria Galeria dos Pães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Illegal restaurant breaking consumer protection laws.

I ordered a 2x1 Hagen-Dazs on Rappi, the 1st flavor was forced (dulce de leche) while the 2nd flavor I was allowed to choose. Okay, they sent me the wrong flavor somehow, as usual, no one in this city of São Paulo pays attention to anything they do.

I tried contacting Rappi asking if they could replace the wrong flavor, they denied it, okay, I asked if I could have a 50% refund then, once again, Rappi denied it and closed the chat and finalized it making it impossible to reach out to someone again before I could even finish writing in Google translate because Rappi replied in Spanish, okay, so I reached out to the restaurant on WhatsApp, they asked for the order name and I gave it. Some time after Galeria dos Pães asked me to call them and so I did, they then began to berate me on the phone in Portuguese and tell me to contact Rappi despite me telling them 10 times or more that Rappi made it impossible to contact them, I made it clear I'm not from Brazil and these prices in a 2x1 offer are still absurdly expensive for me, I imagine my accent made them not take me seriously, it's always like that here.

They said the only thing they could do is send a motoboy to take my ice cream and switch it with the one they sent, I denied it obviously not to mention I already used the container because I needed it at that time, not later. This is completely unsafe to resell to another customer yet they would do it anyway, the amount of Brazilian consumer protection laws this company and so many others violate on a daily basis here in this city of São Paulo is not only staggering but mind-blowing. So I waste my time and get caused stress and I'm supposed to just deal with it and have nothing in return? How difficult is it to get such a simple order right, for Christ's sake. It's constant problems or literally abuse here in this city and the locals laugh at your suffering.

I was going to start my restaurant here but not after the last year I've spent here, São Paulo doesn't deserve something so decent, it's too corrupt and egotistical unfortunately, I've suffered so much and been robbed so much here, my mental state has gone down significantly since arriving here from Qatar and I cannot wait to leave.

I'm getting my fair refund back whether it's taking this to procon or suing, it's not just a one time event, these situations happen so frequently that I barely order from places today, Brazil, you're going to update one day whether you want to or not and I'll keep fighting for my rights until that day arrives, for now, especially in cities like São Paulo, it's beyond corrupt.

Say hi to YouTube for the future, all a part of my life journey.

Anyone else reading this, the women working at this restaurant don't care about you as the customer, remember it when you...

Excuse me for not responding to this review in time but I’ll reply soon enough it was a joy coming here. Location is excellent for soups and bread with cheese. I would say this Padaria has one of the best of what Sao Paulo has to offer when it comes for food. The first time coming here was in 2023 by a driver who drove us from the airport and decided to stop by here due to the fact that we were hungry. But when we ate there it was in the cafe section where they serve food and sandwiches from the menu. When me and my parents once came inside this Padaria we were in awe of how organized this location is towards its display of cakes, cookies, bread etc… They also have dining tables upstairs which also has the main bathrooms of the Padaria, but the upstairs dining tables I believe are only used for the afternoon buffet and evening buffet. Their afternoon and evening buffet seems to be a hidden gem. I have tried the buffet in this Padaria over 3 times and most of the time they had pretty good stuff. Their soups are quite better than the Bella Paulista when it comes to freshness. We’ve also bought some of their bread, and mandioquinho...

A maior decepção! Hoje (4/5/25) fomos até a Galeria dos Paes para tomar café no buffet de café da manhã. Foi a primeira e última vez! Que decepção! Esperava muito mais qualidade, quantidade e variedade de produtos. Esperava mais cordialidade dos funcionários, esperava um lugar mais organizado. Ai chegarmos haviam várias mesas disponíveis e logo sentamos. A pessoa que nos recebe na escada nem bom dia falou. Ao chegarmos na mesa que estava imunda, com resíduos das outras pessoas que utilizavam antes de nós. Nenhum funcionário veio fazer a limpeza. Ao chegar no buffet, QUE DECEPÇÃO! Muita bagunça mesmo, comida revirada e principalmente, comida FRIA. Os aquecedores de comida estavam desligados, frios bagunçados e tudo muito mal arrumado! Meu marido procurou um achocolatado para colocar no leite gelado, não havia em lugar nenhum. Fui pedir para o mesmo moço que nos recebeu na escada e tive a resposta mais mesquinha que poderia receber. “Senhora, não tem no buffet, se quiser leite com chocolate a senhora deve pegar na máquina de café.” Eu ainda tentei explicar que queria para colocar no leite frio. Ele respondeu que não tem mas ele pode buscar na cozinha,e ai nesse caso ele deverá cobrar a parte por UMA COLHER DE ACHOCOLATADO. Eu respondi que não precisava mais. Naquele momento a vontade de ir embora era enorme.

Minutos depois ele apareceu na minha mesa com um copinho cheio de achocolatado. E ainda frisou que ele abriu uma exceção e pegou um pouco e que não iria cobrar também. UM ABSURDO PARA UMA PADARIA NA REGIÃO DOS JARDINS - SP onde estávamos pagando mais de 80 reais por um café da manhã horrível, frio, sem qualidade, bagunçado num lugar com pessoas que não sabem tratar os clientes. Um tipo de suco, gelo de um lado, suco na outra mesa, frutas bagunçadas, bancada do buffet suja, não havia croissant puro, somente recheados e ainda GELADOS. Poucos pães, um lugar pequeno para muitas pessoas. Tudo muito apertado! Não adianta colocar música ao vivo para chamar a atenção onde a comida deveria ser a estrela. A mesa de doces era assustadora! 3 bolinhos mirrados, umas Carolinas de doce de leite… ZERO OPÇÕES. Mas a vitrine de doces e bolos lá debaixo estava bonita… porque não era assim lá em cima? Talheres, pratos e xícaras não haviam. Fui pedir facas, recebi a resposta que estava secando. Sabe, estamos no bairro nobre de SP. Vocês são uma padaria de nome e tradição na cidade. Um absurdo! Mas a “cereja do bolo” aconteceu quando um senhor de terno cinza chamado Valdir foi até uma mesa e pediu para que os clientes sentassem em outra mesa para ele assim montar uma mesa para 9 pessoas. A senhora que estava na mesa claramente ficou chocada ao ter que mover pratos para outra mesa. Ela nem tinha dito “sim” direito e Valdir já foi pegando os pratos e xícaras e mudando para outra mesa.

Uma padaria no JARDINS, na Rua ESTADOS UNIDOS, tem funcionários que “metem a mão” na comida do cliente e assim os fazem mudar de mesa. Que falta de respeito! Tenho certeza que no Figueira Rubaiyat , Bella Paulista ou até em uma unidade do Ráscal,o gerente ou qualquer outro funcionário faria clientes mudar de mesa. Minha recomendação é negativa. Sou moradora da região (resido próximo a Padaria Bella Paulista) e NUNCA IMAGINEI ser tão mal atendida e com uma qualidade baixíssima como fomos hoje. Não vale a visita! Não vale a qualidade da comida. Não vale ir até...