Terrazza Rooftop — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

This was a really bad experience. The service was great. The servers were very kinda and attentive. But every single dish we ordered, we sent back to the kitchen, with the exception of the filet mignon carpaccio (which wasn't good, but wasn't terrible like the others).

We ordered the burrata and the cheese had gone bad and fermented. It left a tingly sensation on the toungue as if it was mildy carbonated. We told the first waiter, and he said that was normal and because of the oil. After some googling I read that it is a tell tale sign of old, rotten cheese. We flagged down another waiter and he brought it to the chef. The chef sent out a new burrata which was normal, and not fermented. This worried me because we had eaten half when I decided it wasn't "normal" despite what the first waiter had said.

My girlfriend ordered the risotto and the rice came out under done, and the sauce was liquidy and thin. She sent it back and they cooked it some more. But even after that, it was clumpy and soupy, not smooth like risotto should be. There were clumps of cheese stuck together and then parts with none at all.

I ordered the squid ink pasta with seafood. It came with large prawns that were quite good. The pasta sauce, however, was sweet and sauer. Apparently it's a tangerine sauce, and when they say that, they mean the sauce is literally tangerine juice. It tasted almost like a dessert. I love squid-ink pasta and was severely disappointed. One of the waitresses noticed I didn't eat the pasta itself and offered to bring another pasta, a ravioli. It came cold, with sweet tomato sauce, and slightly raw on the edges, just passed al dente. I didn't send it back because I was tired of being a pain.

In the end, we paid full price and we're not offered any discounts despite sending three plates back. I am not one to send plates back to the kitchen unless ABSOLUTELY necessary. I was very dissapointed. We paid over $100 USD for a meal that was truly bad. I am visiting sao Paulo, and not only am I disappointed about the money spent, but also the opportunity. We could have gone to one of Sao Paulo's many amazing restaurants, but we're instead left with a memory of a dissapointing meal, and a stomach ache from the...

Experiência horrível. Nunca pensei estar comentando negativamente algum lugar no Google, porém, é muito merecido.

Ficamos esperando quase 1h na fila por não ter “reserva feita”

Na chegada, não há nenhuma identificação sobre o local. Há uma atendente sem fardamento e vestimenta adequada para o que eles propõem, e valores praticados, que chega a ser uma agressão ao consumidor.

A atendente não faz uma apresentação sobre funcionamento, sobre como funciona a experiência (já faz parte da experiência - NEGATIVA)

Após entrarmos, efetuamos um cadastro na portaria pra ter acesso ao rooftop do mesmo, onde se encontra o restaurante. (20º andar)

Desde chegada até esse momento de cadastro, a hostess não nos instruiu nem apresentou nada, como já mencionado. Apenas mandou entrarmos. E após o cadastro (do prédio) o recepcionista do prédio instruiu a passar pela roleta e mandou irmos ao 20º.

Ao chegar no 20º andar e sair do elevador, não tem nenhuma identificação, não tem ninguém pra nos receber. Acreditamos que faz parte da experiência.. kkkk parecia um filme de terror.

Saímos desbravando até dentro de uma outra ante-sala, encontramos um balcão com uma moça, que pediu novamente nossos dados, pra daí se ter acesso a um cartão do restaurante (o segundo - 1º prédio + 2º do restaurante). A moça sem nenhum fardamento também, sem nenhum cuidado com recepção ou algo do tipo.

A moça fez o cadastro da gente e saiu andando e sumiu. Nós saímos desbravando umas salas, foi daí que ela apareceu novamente e falou: “subam essa escada aqui”

Quando subimos, conseguimos encontrar o restaurante. Ao sair da escada, já entramos direto no rooftop, onde não tem ninguém pra nos receber, ou algo do tipo, nos mostrar as mesas disponíveis, nem nada.

Saímos mais uma vez desbravando para procurar mesa, encontramos duas visivelmente ao lado do balcão onde fazem sushi. Mas elas estavam vagas porque tinham goteiras caindo por cima delas e as cadeiras encharcadas de água.

Rodamos até achar uma mesa em um local menos pior (estava como se tivessem saído, ou seja, a mesa ainda estava suja) Até esse momento, ninguém nos perguntou nada.

Foi aí que tivemos atitude de chamar um garçom e perguntar se poderíamos sentar nessa mesa. Fomos informados que não, pois ainda iam limpar, e indicaram outra. Perguntei se quando limpassem, se poderíamos ir pra outra mesa. Ele disse que sim, e ficamos nessa mesa esperando limparem.

Quando terminaram, nós já mudamos de mesa. Nesse trâmite todo, esperamos 1h na fila lá embaixo, e após subir, já iam pra uns 15 min tudo isso.

Depois de sentarmos na mesa limpa, não tivemos mais nenhum atendimento. Pedimos o cardápio pra uma atendente, e ela não achava o cardápio e disse que iria chamar o garçom pra nos atendermos.

Ela passou pela nossa mesa 4x. E duas delas, aparentemente procurando o cardápio pra nos mostrar. E falando que jaja o garçom iria nos atender.

JÁ CANSEI SÓ DE ESCREVER AQUI PRA VOCÊS ESSA AVALIAÇÃO.

Mas retomando, numa dessas vezes que essa atendente estava procurando, ao nosso lado ela fala com um garçom que passa e pede pra nos atendemos, ele responde (pra ela) que “agora não dá” kkkk

Chega outro garçom e pergunta se formos atendidos, respondemos que não. Foi quando a moça achou o QR CODE e disse que o cardápio era online. Vou compartilhar o link, pra vocês terem acesso até eles derrubarem esse link: https://livemenu.app/menu/640a4319f422050052c619ba

Após isso, conseguimos ter acesso ao cardápio, ao entrar, nos deparamos com preços exorbitantes, mas como já estávamos lá, analisamos e iríamos consumir.

Perguntei pro garçom, pra iniciar, 4 opções de garrafa de vinho em média 375 reais a garrafa. Não tinha nenhum. Tudo bem. Pedi então um tempo pra analisar as outras opções, e pedi um Drink pra minha namorada de Aperol Spritz, ele já informou que não tinha também. Perguntei pra ele se tinha um drink com Gin, e ele disse que esse também não tinha.

Após a última opção que o disse que não tinha, eu pensei que era uma brincadeira ou uma pegadinha. Perguntei pra ele se era um restaurante mesmo....

Acho que é a primeira vez que perco meu tempo falando mal de um lugar, mas olha, não há como deixar passar em branco a péssima experiência. Estive lá no sábado passado a convite de amigos que estavam visitando a cidade, eu desconhecia o local e eles caíram nessas pegadinhas de vídeos do Instagram de indicações. Pois bem, na chegada você já percebe que é furada, um prédio bem simples onde vc faz um cadastro na recepção antes de subir. Não condiz de forma alguma com um local refinado! Chega a parte superior e é rir pra não chorar, começa pela hostess do local que sequer conjugam um verbo corretamente, você passa por 2 triagens (pra que 🤷🏻‍♂️?) diferentes com estas moças até “acessar” o local. Trata-se de uma escada metálica sem acabamento e paredes com pintura descolando, passando por essa maravilhosa primeira impressão vc chega ao restaurante. Gente, é impressionante o local, sem brincadeiras rss. Eu estou até agora impressionado como que alguém vende um local desse como um restaurante de alto padrão! A impressão que dá é que tinha alguma coisa funcionando no local e faliu, e este restaurante simplesmente assumiu sem mudar NADA. Não dá pra chamar de decoração pq precisaria ter uma, e não é o caso. Paredes sujas e descascadas por todo canto, o piso em diversos locais tem BURACOS, no meio do restaurante tem vários buracos no piso, em diversos ambientes tem dois pisos diferentes no chão, o ambiente parece que você está em uma pizzaria barata de periferia, a iluminação são leds coloridos piscando no gesso, as mesas são horríveis, de péssima qualidade e visivelmente das mais baratas que encontraram. Se eu não tivesse ido lá não acreditaria. E aí vem a pior parte pra mim. Existe uma consumação mínimo caríssima, R$ 200,00, ou cobra-se uma taxa de 100 reais se não houver o consumo (pq? O que esse lugar oferece pra exigir isso? 🤷🏻‍♂️). No local há duas especialidades, japonês ou italiano 😂😂 sim, você não leu errado. É pizza e sushi junto sendo vendido como “especialidade”. E a pior parte de tudo são os valores. Os pratos são CARÍSSIMOS, absurdamente caro MESMO, até pq vc percebe claramente que o local de refinado não tem nem o nome, o atendimento é pessimo, são vários garçons em cima de você o tempo todo querendo te empurrar alguma coisa e ficam cochichando sobre as mesas que não estão consumindo ainda, parece que são condicionados pra vender então comporta-se como uma churrascaria de beira de estrada, em cima dos clientes o tempo inteiro, a média de valor é de 150/200 reais cada prato. Os cara tem a coragem de cobrar quase duzentos reais em um prato de massa simplíssimo. E os drinks, gente, um aperol custa 69 reais.. olha É de ficar incrédulo. De fato a comida é até gostosa, acabamos pedindo só entrada e alguns drinks pq não havia condições de jantar naquele local (e tivemos que lidar com o mau humor dos garçons pq eles queriam nos empurrar pratos ruins e absurdos de caro a todo custo), com a sujeira que era aquele espaço, eu só fiquei imaginando a qualidade da comida japonesa. Tá doido.. um local deste se vender como opção refinada no Instagram, enganando turista e etc, e ter a pachorra de cobrar mais de 100 reais por um drink? Quase 200 por uma carbonara? Ah, que é isso! É muita audácia e falta de noção. Eu não podia deixar passar em branco então se vc viu propaganda em algum local, não caia nessa furada. FUJA! Vá ao Skye no hotel Unique, ao Seen no hotel Tivoli ou até mesmo ao Baleia Rooftop na Faria Lima. Você será bem atendido, conhecerá um local bonito e gastará, por incrível que pareça, muito menos do que nesse local! Deviam criar vergonha e mandar pelo menos tapar os buracos do piso antes de ter a pachorra de cobrar o...