Restaurante Alice e o Chapeleiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Gostaria de manifestar que senti muita falta de IMERSÃO no restaurante. A temática é de Alice no País das Maravilhas, mas observei detalhes que tornaram a experiência minha e de minha família bastante frustrante. Seguem as observações: Os garçons e garçonetes estavam vestidos inteiramente de PRETO. Em um universo mágico, o preto é a cor menos usada nos figurinos, justamente por não transmitir felicidade. A proposta de que alguns usavam o figurino de cartas achamos muito legal, mas eram pouquíssimos que tinham esse figurino. Além disso, a expressão de tédio e seriedade deles(as) acabou nos passando uma sensação de descaso com o trabalho. Para promover uma melhor experiência para os clientes, esperávamos sorrisos e um maior acolhimento. A maioria parecia que estava ali só por obrigação. Nossos assentos se localizavam de frente para a cozinha. Foi muito frustrante ouvir as conversas, barulhos de prato, talheres... Além do fato de que os personagens saíam dali para o show e logo após saía a cozinheira levando uma taça para os bartenders... Faltou atenção aos detalhes. No ambiente também faltou imersão, por que a loja de souvenirs estava aberta durante toda a experiência e um totem ficava passando propagandas aleatórias? Os shows dos personagens pode ser muito melhor desenvolvido, o primeiro foi extremamente corrido, não tinha interação com o público... Já o segundo foi melhor, o coelho fez algumas piadas. Minha sugestão é que invistam mais na proposta de envolver o público e conhecê-lo mais a fundo, no dia que fui praticamente só tinham casais e algumas crianças (um público que espera um ambiente mais descontraído, divertido e mágico) tenho certeza de que se sentiriam muito melhores se se sentissem também mais parte do show. A comida é sem graça. Pedimos o peixe e medalhões de filé, o peixe estava quase cru por dentro, bastante sem gosto. As sobremesas só foram largadas na nossa mesa e não entendemos muito o significado de cada uma... Depois nas redes sociais vi que o biscoito de rosa era para ser pintado com a geleia porque a rainha não gostava de rosas brancas. Adorei a explicação, pena que só pude vivenciar isso através de um vídeo no Instagram e não no restaurante mesmo. No entanto, drinks estavam muito saborosos! Escrevi demais e talvez poucas pessoas irão ler tudo rsrs mas minha intenção realmente é fazer uma crítica sincera e construtiva, pois a ideia é muito boa e o lugar possui muito potencial. Como grande fã e estudiosa dos negócios inspirados em temas da Disney, recomendo que se dediquem a dar mais atenção aos detalhes e oferecer uma verdadeira imersão aos convidados. Tenho certeza de que terão cada vez...

Nunca fiz uma avaliação negativa de nenhum lugar, mas neste caso, só não vou dar 1 estrela pois estaria sendo injusta com os personagens que são carismáticos e a comida não é ruim. O atendimento só foi cortês assim que liberou nossa mesa e adentramos a Toca do Coelho. Quando sentamos, a atendente (que não é brasileira), não nos dirigiu um boa noite, não explicou como funcionava nada e só jogou a entrada no centro da mesa. Pasmem: é 1 entrada por mesa com direito a 1 repetição sendo que comprei 1 EXPERIÊNCIA PARA CADA, tivemos que dividir 2 entradas para 5 pessoas, sério, beira o absurdo, nunca passei por nada igual!!! Os garçons vêm de minuto em minuto na sua mesa te pedindo pra escolher logo o prato principal, deixando todo mundo super desconfortável. Meu marido pediu a repetição do prato principal e a atendente de cabelo preto e liso fez uma cara de desdém que eu nunca vi igual, o coitado ficou super constrangido. A apresentação é fraca, com 2 atos de 15 minutos no máximo, cantam parabéns aos aniversariantes e tiram fotos com cada família na mesa de chá da Alice. Na hora de pagar a conta, ninguém veio em nossa mesa perguntar o que achamos e nem na hora da saída, então não me venha com essa de que se eu falasse na hora os problemas seriam resolvidos, ninguém nos deu essa oportunidade!!! Enfim, minha filha gostou, a comida não estava ruim, os personagens se esforçam para agradar, só por isso não dou 1 estrela. Jamais recomendarei aos meus amigos que gastem seu valioso dinheiro nesse lugar. Treinem seus funcionários, façam reciclagem, não é assim que se atende o público, ainda mais praticando um preço tão alto! Jamais vou reclamar de pagar caro mas desde que eu usufrua na mesma medida. Percebemos que na mesa ao nosso lado, o atendente tinha uma postura totalmente diferente, super atencioso e explicava tudo. Só parem, repensem e melhorem, funcionários mal treinados podem acabar com a boa reputação de...

Como um cliente satisfeito do Restaurante Alice e o Chapeleiro em Gramado, Rio Grande do Sul, gostaria de compartilhar minha experiência positiva neste estabelecimento encantador. Desde o momento em que entrei, fui imerso em uma atmosfera mágica e acolhedora que fez com que minha refeição fosse verdadeiramente especial.

O destaque do restaurante é, sem dúvida, o show temático que acompanha a refeição. A apresentação foi cativante, divertida e envolvente, proporcionando um entretenimento único que complementou perfeitamente a deliciosa comida servida.

O atendimento prestado pela equipe do Restaurante Alice e o Chapeleiro foi excepcional. Os funcionários foram atenciosos, prestativos e demonstraram um verdadeiro cuidado com cada detalhe da nossa experiência. Sempre prontos para atender às nossas necessidades e garantir que nos sentíssemos bem-vindos.

A qualidade dos pratos servidos foi de alto nível. Cada prato era preparado com ingredientes frescos e saborosos, apresentando uma combinação de sabores que surpreendeu meu paladar. A variedade de opções no cardápio também foi impressionante, atendendo a todos os gostos e preferências.

Além disso, a estrutura do restaurante era encantadora e bem decorada, criando um ambiente aconchegante e acolhedor para desfrutar da refeição. A atenção aos detalhes na decoração e no ambiente contribuiu para uma experiência gastronômica completa e memorável.

Em resumo, minha visita ao Restaurante Alice e o Chapeleiro em Gramado foi uma verdadeira experiência gastronômica e cultural. Recomendo este estabelecimento a todos que desejam desfrutar de uma refeição única, com show temático, atendimento de qualidade, excelência na comida e uma estrutura encantadora. Uma experiência que certamente ficará...