Benihana Brasil — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

We had an amazing dinner at this place! The meal was delicious and absolutely worth my money. My husband and I are having the vacation in Brazil, tonight is raining we walked to Benihana which is near our hotel, if you don’t mind the smoke smell over your body this place is a brilliant choice for you teasing the teppanyaki. we shared a table with two of families, one of family guy could speaks little English he helped us ordered a meal, the chef wasn’t just cooking a food, he was a artist for a food. The fried rice, the beef with shrimps was so delicious. Strongly...

O restaurante tem uma proposta de fazer os pratos na frente dos clientes numa chapa, e durante a preparação eles fazem algumas acrobacias, é ótimo pra quem vai com crianças pois é uma diversão a parte.

As mesas são compartilhadas se você estiver num grupo menor que 6 ou 8. Até aí não há nenhum problema mas nossa experiência hoje foi ruim.

Estávamos em 2 pessoas e pedimos 2 pratos Samurai Treat ( que vem filé mignon e camarões ) e dividimos a mesa com outras 4 pessoas ( sendo 2 crianças ) que pediram apenas 1 prato Trio para compartilhar. Na hora do preparo das carnes e legumes, haviam 3 porções já que eram 3 pratos ( v. foto da chapa ) mas o chef fez o preparo e dividiu entre 6 pessoas, ou seja nós que pagamos por 2 pratos recebemos menos comida do que deveríamos. Reclamamos após pagar a conta com o gerente que muito gentilmente nos ofereceu uma sobremesa, e agua de cortesia enquanto preenchíamos o formulário de reclamação formal do restaurante.

Em relação a comida, o restaurante deixou a desejar, já que a sopa não tinha nenhum sabor e era bem rala como se pode ver na foto. O prato Samurai basicamente vem 1 pedaço de filé mignon e uns 8 camarões, 1 fatia de abobrinha, 1 rodela de cebola e 1 porção de cogumelos que são refogados na chapa para acompanhar a carne. Vem 2 molhos que são gostosos ( de gengibre e de mostarda ) mas pela comida servida o preço é bem salgado (175 reais ).

A outra família pediu 2 porções de arroz que também é preparado na hora e vale a pena como acompanhamento, já que é feito com pedaços de frango, ovo e alguns legumes, e faz parte do “show”.

Pela experiência em geral, não me agradou. Não...

Não volto. Deixei claro que era aniversário da minha mãe, chegamos antes (eu, meu pai, minha mãe) esperando encontrar meu irmão lá. Fiz a reserva corretamente, a garçonete não nos sentou. Nossa esperança era sentar na chapa e aguardar escolhendo os pratos e vendo o show das mesas ao lado, o que não aconteceu. Nos deixaram na área ao lado, mesmo eu tendo realizado o pedido expresso de deixar minha mãe, que é idosa, de sentar já onde ia ficar a noite inteira. Ouvimos a resposta padrão "é política da casa".

Os funcionários não têm flexibilização. Era um sábado à noite, estavam acontecendo três aniversários de crianças/adolescentes simultâneos no andar térreo e primeiro. Ambiente desagradável e barulhento.

Havia mesas vazias, mas foram nos sentar na mesa repleta de pré adolescentes. Iriam sentar clientes que chegaram depois em uma das mesas vazias. Tentamos explicar a situação ao "gerente", mas apesar de ser uma boa pessoa, simplesmente não estava preparado para resolver a situação e insistia que, em seu aniversário, minha mãe sentasse na mesma mesa de adolescentes exaltados. Não nos sentamos e fomos embora indignados.

Além desta situação desagradável, os preços são caros e poucos justificados. O entretenimento é bom. O serviço é mediano, como uma grande franquia. Poupe o dinheiro. Se possível, a franquia está disponível no exterior, pode visitá-la lá.

A casa provavelmente vai responder ao comentário, porém ao invés de investir em propaganda de redes sociais, sugiro repensar a experiência local e se adaptar para prestar um serviço adequado aos clientes. A casa já estava vazia num pico de...