Habib's - Augusta — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na madrugada do dia 4/7 ( meu aniversário) fui até uma loja do restaurante em questão localizada na Rua Augusta 1895 São Paulo/SP.

Ao entrar na loja eu fui abordado por um senhor que estava pedindo comida! ( logo, eu entendo que não se tratava de um cliente).

Após a minha recusa esse senhor se exaltou e começou a “jogar” no meu rosto alguns dos objetos que estavam na mesa ao lado! Eu fiquei sem reação! E ainda abismado pelo fato da loja não ter qualquer tipo de segurança.

Nenhum funcionário apareceu, até que eu acionasse o gerente que logo após eu relatar o ocorrido ele descreveu a pessoa com total convicção, porém esse gerente não tomou qualquer providência.

Bom, para não estragar o meu aniversário eu decidi deixar o ocorrido de lado. Porém, ao finalizar a compra um dos meus amigos teve outro impasse com o atendimento e eu novamente relatei o que me havia acontecido e para a minha surpresa um dos funcionários me chamou de “mentiroso” alegando que eu estava “inventando” toda a história. ( Vale lembrar que a loja tem câmeras de segurança e que todos os objetos que o rapaz jogou no meu rosto ainda estavam espalhados pelo chão da loja).

Essa ação do funcionário me deixou extremamente irritado e eu resolvi chamar a polícia e fazer um B.O! Pois, além de tudo o que ocorreu o Habibis ainda deu a entender que sou mentiroso!

Escrevo esse relato na data de hoje ( 6/7) e até o momento o responsável da loja ainda não esteve em contato comigo! E ainda após abertura do protocolo 4272046 fui orientado a ir até a loja e me resolver com o gerente???

Vale lembrar que não se tratou de uma briga, pois eu não reagi, eu não conhecia aquela pessoa.. Eu fui agredido!

Ou seja: O Habibis não oferece um ambiente seguro aos clientes. Pois você pode ser agredido dentro do estabelecimento. Os funcionários do Habibs costumam chamar os seus clientes de mentirosos. E mesmo após tudo isso, sou eu quem tenho que me deslocar até a loja ( sair no meu horário de trabalho). Visto que o gerente não pode entrar em contato via telefone!

É complicado resolver essa situação de...

O pior atendimento da face da terra, justamente por ter tido pedidos cancelados anteriormente, resolvi ir até a loja pra perguntar se poderia comprar produtos da raggazo a atendente do caixa inicialmente disse que sim , entretanto ao sentar da mesa a garconete disse que não poderia me vender nada! Me direcionei até o caixa , o gerente estava lá, e me disse que só por ifood! Fui pra casa, e fiz o pedido que foi cancelado 2 vezes sem aviso previo, e sem nenhuma comunicacao! Perguntei ao gerente, que disse que não deveria ter atendido a ligacoes, deixei claro que não tinha nenhuma ligação deles! Aí de insistir muito ele para ele resolver o problema, ele de maneira grosseira disse que não poderia vender por que não tinha , mas no ifood o produto estava lá pra ser vendido de maneira enganosa ao cliente! Disse que não tinha nenhum produto simular, tive que muito insistir pra ele ver o que tinha disponível, aí voltou de muita mal vontade pra dizer que tinha! Lá fui eu novamente no caixa , e atendente disse novamente que não tinha o produto , e ficou rindo da minha cara junto com a colega dela, numa attitude extremamente preconceituosa! Agora pergunto, o cliente agora precisa advinhar o quem tem no cardapio visto o baixo comprometimento dos funcionários com o mínimo? Porque receber uma ligação do número aleatorio, expondo ao cliente a golpes telefonicos, uma vez que a plataforma do iffod não recomenda frequetemente contato com o cliente ? Atendimento péssimo, com pessoas não comprometidas, e...

Hoje fui no restaurante do Habibis da Augusta com amigos e minha esposa gestante. Chegando percebi o ambiente sujo, procurei uma mesa limpa e infelizmente não foi possivel encontrar. Sentamos em uma que estava menos suja. Estavamos em 6 pessoas e ao solicitar o pedido fomos informados de uma prática abusiva, que não podemos sentar juntos caso nosso pedido fosse diferentes, pois eu e um amigo queríamos rodízio e minha esposa e outras amigas queriam coisas diferentes. Além do ambiente sujo, eu ter que ficar separado da minha esposa o atendete Ueliton ainda fez uma piada da situação deixando a gente extremamente constrangido. Além disso todas as esfihas de proteínas (carne e frango) estavam péssimas, unicas boas foram as de queijo, as doces solicitas nem foram enviadas. 3 beirutes cru.Um ambiente que sempre foi familiar está sendo deixado as traças por má conduta de funcionários ou práticas abusivas. Saí me sentindo extremamente lesado e decepcionado com esse atendimento e situação, pensei que pelo menos o erro seria apenas do atendimento, mas a cozinha deixou extremamente frustado, os outros atendentes pediram desculpas na hora do pagamento e foram atenciosos, mas o gerente na loja é inexistente.

Não desejaria nem a pior pessoa um situação dessas.

Desde já aguardo um pairecer...