Doméstico — Restaurant in Providencia

Me gusta el café en este lugar, voy por eso, pero creo que debieran mejorar la rapidez de la atención y la actitud frente a reclamos. Fui el día domingo tipo 13 horas, sólo había otra pareja en la barra, el encargado conversaba con ellos y todo bien al inicio, saludo cordial, atención. Pero entre conversar con sus otros clientes y preparar ambos pedidos, se tardó demasiado, trabajo en servicio hace aaaaños y siento que es demasiado relajado el mismo en este café. Está súper tengan clientes habituales con quienes hay mucha onda, bacán, pero hay un standar de atención que uno espera y acá de alejan un poco de eso. Pedimos 2 cafés, 2 sándwiches (muy ricos) y el maravilloso cheesecake, el mokaccino venía tibio, demasiado pa nuestro gusto, se lo comenté al encargado y su respuesta, medio molesto fue: bueno veré qué se puede hacer, estamos con máquina nueva y no sé si vaya quedar mejor jajajaja, quedé como plop! El café estaba lejos de estar caliente, sé que al espumar la leche, hay una temperatura que respetar y eso, pero estaba frío. Si hay maquina nueva que no funciona como esperan, mínimo te avisan antes y así puedes decidir si tomar una preparación con leche...

Hoy fui por la mañana y me quedé con oreja de la taza de mi Chai latte (foto) en la mano, porque se quebró de un momento a otro, ensuciando todo. Afortunadamente no me quedaba líquido caliente, pero pudo ser terrible en caso de ser uno recién servido. La chica (una rubia) no prestó ningún interés al incidente. Tuvo que ir mi amiga al mesón a buscar servilletas y la chica solo dijo "cosas que pasan". Tampoco me pidió disculpas ni preguntó si estaba bien. De forma tardía se llevó la taza y ya. Nosotras tuvimos que limpiar y ocuparnos de la situación. Luego al pagar ella no dejaba de enviar wsp en lugar de cobrarnos, por lo que le avisamos que estábamos apuradas, pero de forma muy grosera dijo "estaba resolviendo lo de tu cuenta, pero si no te interesa...". Según ella estaba viendo si no me cobraban el Chai Latte, pero en ningún momento previo nos dijo que estaba viendo eso o que la esperáramos. Solo miraba su wsp. Finalmente pagué todo mi consumo y me fui. El incidente de la taza lo puedo llegar a entender (fue accidental), pero NO ACEPTO que la chica no ofreciera ningún tipo de ayuda con la limpieza, con la seguridad o con el...

Llegamos después de comer tipo 20:30 y preguntamos hasta qué hora tienen servicio y dijo un chico hasta las 21:00 hrs

Indicaron que no había filtrados, ni teteras, no nos saludó ni preguntó mayor preferencias. Creemos que no quería atender en conclusión, quisiera saber si hay filtrados que son hasta cierta hora o fue mala voluntad no más…

En un momento nos sentamos en la barra y solo dijo: “ya vieron que quieren pedir?” Y fue como… ok.

Somos amantes del café y creemos que esta experiencia mata lo que viene después, la taza, el cafe y todo…

No es solo servir un café, no es solo decorar, es servicio, es atención y cuidado genuino, cosa que no hubo.

Bueno...