Fiorentini — Restaurant in Pucón

The best food i ate in Pucon and the best service I had in the world. I wanna talk a bit more about florentina. When I first got to Pucon I found out my credit card had insufficient funds and I found myself alone with no money and no place to stay, a couple hours later I came up with the idea of transferring money through western union but I had no internet, I ran by florentina and I met Daniel , I explained the situation, and Daniel immediately sat me down gave me a homecoming experience and took care of me and explained to me that everything will be okay and he will help me anyway if needed. He connected me to the Wi-Fi than I managed to transfer to money, he guided me to the western union place and non stop making sure I’m okay. After that I sat down to eat at florentina, Daniel treated me the best I’ve ever had. Non stop taking care of me and consulting dishes with him. And it’s not just me I see him walking around spreading smiles of people faces and love all over the restaurant. I ate the turcha ravioli it was an amazing dish . Amazing...

Had quite a bad experience here. First, they required us to use their QR code menu, and said they did not have a printed menu to offer. If you’re a foreign traveler this can be challenging. Second, they had signs saying specifically that they didn’t offer WIFi. So, if you’re trying to see that digital menu, you aren’t getting any help with a wifi service offered from them, which is very common elsewhere throughout Pucon. Third, they advertise themselves as a “pizza” restaurant, and when I ordered a pizza at 8pm I was told they could not make pizzas. Less than 2 minutes later, I saw the chef making a pizza. When we asked about this, they said “the table ordered it earlier.” So, customers have to understand what the correct time is to order a pizza from a place that sells themselves as a pizza restaurant? Something is wrong with this place. The service was horrible and I would not recommend it. Plenty of other places to...

Lamentablemente tuve una mala experiencia con la comida. Antes de ingresar al local pregunté a un Garzón (un argentino de Bariloche le escuché decir en otra mesa) por un plato específico (filete de res) y dije que era intolerante al gluten y los lácteos así que consulté si dicho plato contenía algo de esto y me confirmó que no. Resulta que sí contenía lácteos y me sentí mal del estómago al rato; le pedí a otro Garzón que preguntara en la cocina para entender el motivo de mi malestar. Hablé con el Garzón que me recibió y dio la información y no fue capaz de reconocer su error, de hecho me dijo “yo te dije que iba a consultar”, algo que es mentira pues sé lo que escucho y me quedé por su confirmación. Hablé con el encargado de sala y no sabía cómo resolverlo, solo se le ocurrió ofrecerme una infusión de menta (o bajativo). Fabián, quien atendió mi mesa, fue atento y empático con la situación, agradecida de ello. El Garzón que cometió el error ni disculpas me pidió, solo se acercó a preguntarme si habían empeorado mis síntomas y se fue.

Recomiendo que si tiene alguna intolerancia pida la confirmación del cocinero o chef antes de confiarse en un Garzón por venderte un plato. Estuve pasando un mal rato estomacal por horas.

En cuanto a la comida, el filete estaba bien (no llegó a punto como lo pedí, más bien 3/4) pero no sabroso, la salsa le daba el sabor realmente, he probado mejores filetes en Stgo. Considero que incluso era más sabroso el mil...