Gente de Mar — Restaurant in Valparaíso

I went with my friends and as soon as we entered, we were told that we could pay by credit card. However, in the end, they informed us that it was not possible to pay by card at that time, and we had to use cash. The conversion rate was absurd (i had to use my dollars)! I felt robbed in this place.

The bathroom was terrible—there was feces in the toilet 🤢 and no toilet paper.

The food took almost an hour to arrive, even though the restaurant was nearly empty, with only one other table occupied besides ours (why on earth did it take so long???). Unfortunately, I wasted my day in Valparaíso waiting for mediocre food, with terrible customer service and overall a dreadful experience!!! The waiter was inconvenient, persistently asking if we wanted something to drink, and when we made a choice due to his insistence, he returned saying they were out of...

Fuimos por las valoraciones y por las recomendaciones, pero fue una desilusión total.

Nos hicieron pasar y esperamos cerca de 50 minutos en que se nos acercaran a la mesa a tomar el pedido. Una vez que nos tomaron el pedido, pasó media hora y nos trajeron el jugo de frutilla (muy desabrido) y la cerveza que era parte de lo que pedimos. No nos pusieron pan, ni pebre, ni cubiertos (como se esperaría). Los garzones andaban algo perdidos y había una persona que los "apoyaba", pero al parecer la comunicación entre ellos era muy mala, porque ni siquiera nos habían "entrado" el pedido de la comida, por lo que tuvimos que insistir para ver qué pasaba. En total llevábamos casi 2 horas (llegamos a las 13:50 y eran las 15:45) y recién llegó la comida a nuestras mesas. La comida estaba buena, pero no era la gran maravilla como nosotros pensábamos o por la espera que tuvimos. Al pedir la cuenta, viene esta persona que "apoyaba" a nuestras mesas, le hicimos el comentario que mucho tiempo de espera y que nos había dejado de lado y le dijimos que no estábamos dispuestos a dejar propina, a lo que él responde como si nada hubiera pasado "lo lamento, pero había una gran variedad de platos que sacar y unos demoran más que otros" (No pedimos nada complejo, una paila marina y merluza austral con papas al romero), 0 autocrítica.

Ojalá la gente vea este comentario, porque quizá van por las valoraciones/videos/recomendaciones, pero hay lugares mucho mejores. También espero que sean humildes en reconocer sus errores y que aprendan de eso.

El lugar en sí bonito, pero la atención es mala. A eso sumarle que para ser "costa" los precios no son "baratos" como dicen algunos...

Hace unas semanas visité el local y, como buena porteña que conoce bien los sabores y cómo deben prepararse los productos, debo decir que tuve una experiencia bastante negativa. Desde el inicio, la atención fue lenta: los garzones pasaban a nuestro lado y parecía que no nos veían.

Para comenzar pedimos unas empanadas, de las cuales dos llegaron congeladas. Avisamos a la garzona, quien amablemente las cambió, pero aun así quedó la impresión de que no eran productos frescos. Además, el tiempo de espera fue excesivo: alrededor de 30 minutos para las empanadas y más de una hora para el plato de fondo. Entiendo que trabajan “a la comanda”, pero aun así la demora fue desmedida.

En mi caso pedí un caldillo de mariscos, el cual lamentablemente no tenía mucho sabor ni sazón. A todo esto se suma que en ningún momento hubo una disculpa o atención especial por parte del personal; sé que no siempre depende de ellos, pero se agradece cuando reconocen los errores y ofrecen alguna compensación.

En conclusión, entre la atención, la calidad de la comida y el tiempo de espera, la relación precio–calidad no vale para nada la pena. Mi experiencia no fue grata y, sinceramente, no volvería ni recomendaría el local a un...