Restaurante Aria — Restaurant in Bogota, Capital District

Really disappointing experience.

Reserved a Table on the 26th of December for New Years Eve, 8 PM and got it confirmed by E-Mail immediately. In the morning of the 31st, I then received a message that the Restaurant will actually be closed this Day.

Of course it has been impossible to find something new for New Years Eve within just a couple of hours... First of all, they shouldnt allow reservations on days when they are actually closed and 2ndly, they knew that we have a reservation since 26th of December but only informed us about the closed Restaurant on the 31st of December itself. Really...

Un accueil inexistant, on mange sur la table en faux bois sans nappe ni napperon, la ne savait même pas ce que voulait dire des pâtes al dente, négligée et pas compétente sur tout . En apéro nous avons pris 2 spritz et des bruschettas , pas d’assiette quand on mordait dans la tranche de pain super épaisse tous les morceaux de tomates tombaient sur la table … nous avons demandé deux assiettes les couverts de résumaient à un couteau et une serviette . Nous n’avions a peine commencé que les plats principaux sont arrivés , pennes à la tomate et spaghetti carbonara . Nous avons mentionné à la serveuse que nous n’avions même pas terminé nos entrée et notre apéro . Comme réponse elle a dit je vais voir ce que je peux faire ??? Au final elle n’est jamais revenue . Nous avons mangé notre plat principal correct mais sans plus . Les pâtes soit disant fraîches ne l’étaient pas . Nous avons commandé 2 bières pour notre plat principal et elle les a apporté quand on avait presque fini de manger !!! Nous avons fait les commentaires à la caisse au frère du patron qui nous a répété 10 fois hay que peina… nous avons demandé le manager il nous a dit il est là haut mais n’a jamais été le chercher Rentrées à la maison j’ai été malade toute la nuit vomissements et diarrhées… était-ce la sauce à la crème des carbonara ???? Je le pense … Bref absolument rien de positif pour ce resto plus qu’ordinaire nous n’y remettrons jamais...

La comida es buena, sabor promedio, buena variedad de platos, de pronto les falta un poco a las entradas ( tenía más expectativas ), probé las pizzas y la pasta, ambas en su punto exacto y muy sabrosas, desafortunadamente el SERVICIO PÉSIMO, es triste por que considero que el restaurante es una joya escondida pero la calidad y amabilidad de la mesera que nos atendió es pésima, entiendo que no es un trabajo para todo el mundo y que la mayoría de meseros trabajan en eso por obligación, sin embargo, es lógico que el mesero debe saber de atención al cliente y ella claramente no tenía ni idea, no tenía idea de la carta, pregunté recomendaciones de bebidas y su respuesta fue: hay en la carta dice …tomo la orden pero no anoto ( GRAN ERROR ) por que cuando entrego la orden confundió dos platos y cuando se hizo el reclamo, ella de molesto lo cual me parece una falta de respeto… no tomas nota de tu orden … pues claramente te puedes equivocar eran más de 7 platos y 7 bebidas … era Lógico … reiteró es triste por que el restaurante es bonito y la comida es buena .. supero ese tipo de personas dañan un lugar. Algo que rescatar es que el demás personal se preocupó por el incidente, solicite cambio de mesero y el chico que nos atendió súper amable, la chef fue a preguntarnos cómo estábamos y la verdad eso es de aplaudir … se cometen errores si pero es más importante cómo saber corregirlos. Recomendado...