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Nice restaurant just outside veidelni colonnade close to town theater. Very popular among tourists and locals alike. That being said, it is difficult to deal with the waiters. There is no English menu so you have to use your smartphone or dictionary. The food was really good. It was inarguably the best schnitzel we had in our whole Bohemian trip. The chicken steak with mushrooms was very tender and juicy. However, the sausages were very bad and looked like store-bought with artificial casing. Overall a good dining experience.
Angshuman KarmakarAngshuman Karmakar
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우리는 독일에 거주하며 휴일이 되면 자주 이 지역에서 휴가를 보낸다. 이 식당도 이미 여러번 다녀갔는데, 특히 이번 방문때 그 서비스가 최악이었다. 우리는 이번 10월 연휴를 보내기 위해 여기를 다시 방문 했으며, 항상 시키는 메뉴를 시켰지만 다른 메뉴가 나왔다. 식사를 다 하고 현금 결제 후 가게를 나왔는데, 나중에 커피숍에서 영수증을 자세히 보니 서비스 비용이 10%나 자동으로 포함이 되어 있었다! 우리는 팁이 이미 포함되었다는 설명을 듣지 못했으며, 영수증에는 요금이 736czk로 적혀 있어서 우리는 서비스 비용을 포함하여 800czk를 내고 나온 후였다. 만약 서비스 비용이 이미 포함된 가격이 736czk인 것을 알았다면 우리는 800czk를 내지 않았을 것이다. 손님은 서비스 비용을 낼 것인지 말 것인지, 낸다면 얼마를 낼 것인지 스스로 결정할 권리가 있다. 우리에게 부담이 되는 금액은 아니었지만 매우 기분이 나빴으며, 지금까지 직원에게 아무도 항의를 하지 않았기 때문에 이런 무례한 행동을 계속 했다고 생각하여 우리는 문제를 제기하기로 했다. 구글 리뷰를 보면 영수증 사진을 첨부한 사람들을 볼 수 있는데, 자동으로 서비스 비용이 포함된 경우도 있고, 그렇지 않은 경우도 있다. 이것은 손님을 차별하는 것이며, 만만하게 보이는 손님에게 몰래 서비스 비용을 포함시키는 것으로 생각된다. 우리 가족은 이미 이 식당에 여러번 방문해서 알지만, 이렇게 자동으로 서비스 비용이 청구된 적은 처음이라서, 혹시나 식당 정책이 바뀐 것인지 궁금하여 구글 리뷰를 찾아보니, 모든 손님에게 자동으로 서비스 비용이 청구된 것은 아니며, 몇몇의 손님을 골라서 몰래 청구한 것임을 알게 되었다. 그리고 자동으로 청구된 서비스 비용에 대해 불만을 얘기하는 사람들이 많았다. 우리는 다시 식당에 방문하여 담당 직원을 불렀고, 영수증을 보여주며 10% 서비스 비용이 포함된게 맞냐고 하니까 "그렇다"라고 당연하듯이 말했다. 그래서 우리가 구글 리뷰에 있는 영수증을 보여주며 "이 사람은 서비스 비용이 포함이 안되었다"라고 말하자, 이것이 식당 정책에 의해서 일괄적으로 부과된 것이 아니라 직원이 마음대로 서비스 비용을 포함시킨 것에 해당하므로, 직원은 무안해하며 "돈을 돌려주겠다"고 말했다. 우리는 기분이 나빠서, 서비스 비용으로 지불한 전체 132czk를 돌려받을까 고민을 했지만 그냥 60czk만 돌려 달라고 했다. (우리가 식사한 음식값은 668czk인데 서비스 비용으로 132czk나 지불한 것이다! 이것은 서비스 비용으로 20%나 지불한 것을 의미한다. 그럴만한 가치가 없는 서비스였음에도 불구하고. 만약 이미 서비스 비용이 포함된 영수증인것을 알았다면 이렇게 이중으로 돈을 지불하지는 않았을 것이다!) 다시 한번 말하지만 큰 금액은 아니지만 이렇게 항의를 하는 손님이 있다는 것을 알아야 다시는 이렇게 무례한 행동을 하지 않을 것이므로, 우리는 항의를 한 것이다. 다른 직원들은 어떻게 하는지 모르겠으나, 우리 담당 직원은 나이가 든 남자직원이었다. 그리고 추가하자면, 영수증을 받으면 주문한 음식에 해당하는 금액이 맞는지 꼼꼼히 살펴보길 바란다. 구글의 다른 사용자에 따르면, 주문한 음식보다 비싼 음식값이 영수증에 청구되는 경우가 있다고 한다. 보통 손님들은 전체 금액만 신경 쓸 뿐, 각각의 메뉴와 금액이 모두 일치하는지 비교해보지는 않으므로 그 점을 이용하여 더 비싼 금액을 청구한다는 의심이 든다고 한다. 우리 가족은 앞으로 이 식당에 방문할 계획이 없지만 혹시나 이 식당이 궁금하여 방문할 계획인 사람들이 있다면, 사기 당하지 않도록 유의하길 바라는 마음에서 이 글을 작성한다. 나이 든 남자 직원아, 손님에게 사기치지 마라. 친절하게 대해라. 리뷰에 직원 불친절하다는 얘기가 많다.
HY KHY K
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I made a reservation 2 week ahead. Epic mistake! The worst experience ever. I had to wait for a menu about 10 minutes, while the others tables had already the drinks.The careless waiter you can imagine. And when the dumplings are example for the lokal Cousine, better don't try. A slice of baguette without the crust is not a good idea. After all you have to pay 8 % service. I didn't catch why this restaurant is famous for.
Florentin StoimenovFlorentin Stoimenov
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Probably one of the better places to eat traditional Czech cuisine. Avoid the tourist traps on the main promenade and try the snitzels and goulashes here -- everything is absolutely delicious. Pair it with blonde or Kozel dark beer 🍻 and you'll be very stratified. The service is ok, but the delicious food makes up for it.
Alan CzajkowskiAlan Czajkowski
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Delicious food. Prices are a little bit lower than in germany. The plate in the first picture costed around 8,5€ and the second one 11€. Coca Cola 0,33ml = 48 Kc. Totally worth it! Employees are very nice and speak german. Like if it helped you to decide, so that others see this post, too :)!
KundeKunde
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Basic Info
Address
10, Stará Louka 352, 360 01 Karlovy Vary, Czechia
Map
Phone
+420 353 232 276
Call
Website
svejk-kv.cz
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Overview
4.1
(1.7K reviews)$$
Ratings & Description
Description
Busy nook with a warm, homey ambiance offering homestyle Czech meals, local beers & outdoor seating.
attractions: Mill Colonnade, Diana Observation Tower, Hot Spring Colonnade, Columnata Termal, Park Colonnade, Grandhotel Pupp, Saint Peter and Paul Cathedral, Spa Resort Sanssouci, Hotel Imperial, Market Colonnade, restaurants: Goethe's Beer House - Goethova Pivnice, Café Elefant, Café Pupp, Smíchovský pavilon, Pizzeria LOCALE, Velkopopovická Karlovy Vary, Ristorante - Pizzeria Venezia, Plzeňka Carlsbad, U Křížovníků, Restaurace Tusculum
