Ristorante - Pizzeria Venezia — Restaurant in okres Karlovy Vary

Horrible service of waiter who was extremely rude and unprofessional. We ordered 2 Americano coffees, one with ice another normal (hot). He brought iced latte instead of Americano. When we asked politely to change it, he said “be patient” which was really unnecessary in our situation. After all, he included iced latte that he mistakenly brought to us in our bill, when we asked why, he said you ordered iced coffee and this is our version of iced americano from our owner. And again he asked us to “be patient” 🤐 and that he will remove from the bill. Amongst us, he was the only frustrated and impatient person who kept telling “be patient”. Maybe he was telling it to himself?! I ask the owner to really look into disciplinary action against such staff and do a proper training on how to be respectful and polite with clients. Also there was a weird charge of 39 kc which was explained to us as tax for...

In short I would not recommend you to go there if you are hungry and you want to have some quality food. My husband had pizza…one of the worst pizzas ever. We discussed that at our school there was much better pizza at the price five times lower and we are not from Italy…dough is EXTREMELY dry and on top horrible tomato spice with cheese melted in the microwave….i had grilled cheese with grilled vegetables. I asked the waiter what kind of vegetables are in there. He said: rucola. I clarified “grilled rucola?” And he said “oh…no I don’t know which vegetables are in there…” cheese was also not the best at the price double higher than in any other good restaurant… maybe this place is good for drink only, we had only tea, it was not bad but the...

Vorweg: Essen absolut Großartig! Daran gibt es nix zu meckern! Die Pizzen und das Carpaccio (wenn auch etwas wenig) sind geschmacklich ein Traum. Der Boden top!

ABER ACHTUNG: Trinkgeld wird nach eigenem Ermessen mit auf die Rechnung gesetzt (bei unseren 710 Kronen waren das 70 ungefragt extra!).

Volles Review: Ambiente ist ok. Nichts Besonderes. Wir haben Carpaccio und Pizza ( Funghi & Mageritha) bestellt (21:15Uhr - Samstag) Auf das Carpaccio haben wir 45 Minuten gewartet! Unsere Tischnachbarn, die 20 Minuten später kamen, erhielten Ihr Carpaccio zeitgleich. Sicherlich lag das an einer Gruppe von 10 Personen, die vor uns noch auf Ihr Essen warteten. Dann sollte man als Kellner den Gästen aber wenigstens eine Information und ggf. einen Gruß von der Bar oder aus der Küche servieren. Lachen fiel dem Kellner allgemein etwas schwer. Ein Paar neue Gäste warteten 10 Minuten um eine Getränkebestellun aufzugeben. Leider vergeblich, also verließen sie das Lokal wieder. Dabei war ein weiterer Kellner im Lokal, der aber nur zwanghaft Krümel mit der Hand vom Boden aufhob und Stühle leicht nach vorn und hinten verrückte, während er den anderen Kellner zu kontrollieren schien. Die Herrentoilette war sehr schmutzig und roch stark nach Fäkalien. Hier muss dringend was getan werden. Fotos erspare ich mir. Einfach nicht in das Lüftungsgitter schauen! Als wir bezahlen wollten, dauerte es nicht lange und wir bekamen die Rechnung mit einem zusätzlichen Posten: "Extra / 21 / 70 Kronen". Auf Nachfrage meinte der Kellner wie selbstverständlich: "Service!" . Wir blickten uns fragend an, bezahlten aber ohne Einspruch, da wir so schon genervt genug waren.

Fazit: Sehr sehr gutes Essen. Bedauerlicherweise scheint es in Karlsberg ein allgemeines Problem dank nicht ausbleibender Touristen zu sein, diese herablassend und ohne ausreichend Wertschätzung zu behandeln. Daraus entsteht im Umkehrschluss natürlich eine gewisse Frustration der Gäste, welche sich dann beim nächsten Serviceanbieter niederschlägt. Ein Teufelskreis. Wir kommen bestimmt nicht noch mal hier...