Restaurace Potrefená husa Liberec — Restaurant in okres Liberec

Jak zkazit maturitní oslavu dcery? Opakovaně rezervovaný stůl pro sedm lidí, přišli jsme na minutu včas, ale u našeho stolu obsazeno, místo pro sedm nebylo, rada neschoneho personálu byla, ať čekáme. Vedoucí se omlouval, ale nemohl dva pány, kteří se u stolu pro sedm lidí tzv. rozseděli, požádat, aby si sedli k samostatnému stolu pro 3 lidi. Neschopnost lidi jedné z nejlepších restaurací byla fantastická... následoval odchod a bloudění po Liberci. POTREFENÁ HUSA už NIKDY! Zkazili nám náš krásnej den, jsem fakt nas....j

Reakce na odpověď: Vysvětlení vlastníka nemůžu nechat bez odezvy. Protože nic nevysvětlil a nechal to na mě. 1/ Váš stůl jak Vám říkal náš personál byl opravdu připraven. R: V době našeho příchodu NEBYL PŘIPRAVEN a přišli jsme na minutu přesně v 11:45 hodin 2/ v 11:26 přišla paní z vaší rezervace, že má rezervovaný stůl pro 8 osob. Kolegyně si rezervaci škrtla. Paní odešla ven s tím, že asi počká na ostatní. Na terase přítomna nebyla. R: Tchyně se přišla podívat, jestli jsme už v restauraci a odešla a nás cekat ven na sluníčko na lavičku, což vysvětlila servirce, která si rezervaci skrtla??? Proč? 3/ v 11:32 přišla skupina lidí se stejným počtem jako byla vaše skupinka a usadila se dolů. Personál se domníval, že je to ta Vaše rezervace a v 11.37 Váš stůl rozdělil s tím, že jste se usadili nakonec dole. R: Řekl personálu někdo jméno k rezervaci? Personal se nám domnival???Proč bysme si sedali jinam, když jsme ještě den předtím telefonicky ověřovali, jestli tento stůl, který si dcera k oslavě vybrala, bude volný? 4/ V tu chvíli už si sedl k těmto stolům někdo jiný a byl obsloužen. Když jste přišli tak vám byl nabídnut stůl v dolní části restaurace, který jste odmítli. R: odmítli že shora popsaných důvodu s tím, že nám bylo řečeno, že se to vyřeší... servírka nám řekla, ať počkáme, až se stůl uvolní...

5/ Následně jste byli usazeni v horní části restaurace s tím, že situaci nějak vyřešíme. R: usazení jsme nebyli, sami jsme se vecpali k malému stolku, kam se můj bratr ani nevešel a musel stát, abychom nepřekáželi u dveří

6/ Horní část restaurace byla v tu chvíli zaplněna a terasa také. Manažer s kterým jste mluvil o této situaci v tu chvíli nevěděl (z důvodu plně obsazené restaurace a jeho zaneprázdněnosti) a než se stačil zorientovat a vyřešit tuto situaci tak jste bohužel odešli. R: Pane LŽETE. restaurace nebyla plně obsazena, byl tam klid, několik menších neobsazenych stolů a žádná honička. S manažerem jsem taky nemluvil, mluvil jsem s nějakým údajným vedoucím na place, který, jak mi řekl, o všem věděl. Všecho mu bylo líto, ale nic  nedělal... dokonce jsem uvažoval o tom, že sám poprosím ty 3 hosty u našeho stolu, jestli by si nepresedli...

7/ Chápu, že vám přišlo divné, že obsluhujeme hosti u stolu, který měl být pro vás, ale oni za tuto situaci nemohli a snažili jsme se to vyřešit aby byli všichni spokojeni. Kdyby jste nám dal ještě malou chvíli tak by se situace se stolem určitě vyřešila. R: a největší drzost na konec, důvod proč reaguju. Ona je tedy ještě chyba na naší straně? Nedali jsme personálu dost času! DALI PANE, prohlédněte si opět kamery, ze kterých evidentně čerpáte. NIKDO se i nas nezajímal, NIC se dobrých 15 minut nedělo. Blonďatá, zmatená a vykulená servírka, co nesmyslně dle svýho uvážení zrušila rezervaci, se už neukázala. Nikdo další nic neřešil, právě to nás naštvalo, PROTO JSME ODEŠLI... nekomunikuje, poslední slova servírky byla ať čekáme, ALE NA CO? JAK DLOUHO? CO SE BUDE DÍT?

TEDY NEVYSVĚTLIL JSTE NIC! JDE POUZE O SNAHU PŘED ČTENÁŘI RECENZÍ NĚJAK SITUACI ODŮVODNIT, ABY TO MOC NEBOLELO. PANE, DOST V TEXTU LŽETE, TO TAKY NEDĚLÁ VAŠÍ RESTARACI DOBROU REKLAMU. A CHYBĚL MI TAM VÁŠ PODPIS...

Ach jo, tolik času a nervů s jednou hospodou, ale reagovat jsem prostě musel, zkazili nám hezkej den. A přitom stačilo na moji recenzi napsat místo lží a polopravd, že to porazili, že se chyby dějí... prostě postavit se k tomu...

I like the environment, it looks very nice there, good wine, good food. But recently, they have a little crize maybe. We got a bottle of wine, quite expensive and got very dirty wine glass, after asking to get a clean one we got another dirty one. We asked for another one and than the waitress came with three wet glasses to let us choose which one we want. That sounded like provocation, we got an information that dishes is washed in the dishwasher and they use harmless detergent. Honestly, I don't care what they use, important is that the dishes is clean. It was their fault and at the end we felt like idiots complaining that we wanted clean wine glasses. We ended up with two half glasses of wine for free, but it was really nothing compared to what we had to take. I think, that cleanness is a basic but very important thing in hospitality. We went there many times before and they remember it. But after this, we will not go there again a while....

The most terrible restaurant where I have been. We did not finish to eat. The food is low smell and not fresh. The duck was cooked like it was yesterday. I don’t know, why they ask “is everything is okay?” . Even when you get the answer, you will not to do something. NOT RECOMMENDED TO ANYBODY. We wanted to relax and eat something tasty after the road, we liked the interior and centrum placement. So , it was a mistake. The cost of food on the photo is 33 euro. We ate only vegetables and soup. The duck was tough and seemed to have been mentioned for a long time. The potatoes were also rotten. cabbage is too salty. The yellow rice smelled of rotten meat. We waited for the order for 15 minutes, but when it was brought to us, we left after 10 minutes when we understand what is...