The Golden Rooster - Restaurant — Restaurant in okres Liberec

I'd like to share a truly horrible experience with this restaurant that we encountered last night. Business dinner, reservation for 6 people. First of all - no one knew we were coming. OK. The waiter set the table for us. We had to work out the table placement ourselves, the dirty chair was replaced with a "not so dirty" one and we expected a standard level of service (adequate for a four star restaurant). However, it did not come. The list of "fouls" would be longer than the space available on this site. Just a few of them: each and every order (soup/appetizer, entree, coffee, dessert) was not delivered correctly. the waiter brought us one type and size of glass (for red wine) for different drinks (Sprite, Ice tea, beer) - sort of a one size fits all the table was not set at all for dinner (no cutlery, no napkins / we had to ask for them repeatedly); I expected linen napkins (four stars!!!) but we only got basic paper ones a bottle of white wine (not cheap - 32 EUR) was brought already opened , the waiter did not wait for the taster's approval but started pouring the wine into the bottles immediately a plate of steak landed on my shoulder, the waiter pushed the steak to the middle of the plate (with his finger) and served it back to the table and so on and so forth ..... And finally. I ordered a non-alcoholic beer. They brought me a bottle of the brand I ordered (Heineken). I drank the bottle and started to feel something was wrong. And there it was. The beer was "fully loaded". Can you imagine my shock - being allergic to alcohol, the only driver? To make a long story short. Last night was my worst experience with any restaurant ever. That's why I'm...

Restauraci jsme si sami nevybrali, ale byla součástí našeho pobytu v 4-hvězdičkovém hotelu Pytloun Boutique. Hotel sám mě osobně moc nenadchl a tak jsem se těšila alespoň na slibovanou luxusní 3chodovou večeři v restauraci. S očekáváním luxusu jsem se šeredně spletla, ale alespoň jsme se s přítelem opravdu královsky pobavili, protože servis obsluhy byl neuvěřitelným zážitkem, který jsme nikdy nikde v životě nezažili. A jak jsme se dozveděli i od samotné obsluhy, rozhodně se nejedná o ojedinělý případ neprofesionálnosti, kterým zde restaurace Zlatý kohout reaguje na negativní revenze. Začnu od začátku.. Rezervaci nám hotel den předem udělal na 19:00. V 19:02 jsme přišli a slečna servírka se začala rozčilovat, že pro nás nemá žádný volný stůl a že už jsme dnes asi dvacátí, které musí odmítat. Servírka nám začala vyprávět politování hodný příběh, jak jí hotel rezervace nepíše do interní tabulky a řeší to už 3 měsíce. Po pravdě z pohledu hosta je mi naprosto jedno, jaký boj mezi sebou má hotel a restaurace. Počkali jsme chvíli na uvolnění stolu a byli jsme usazeni ke stolu se špinavým ubrusem od pizzy. Když jsem na otázku číšníka ,,co si dam k piti?” odpovedela ,,moscow mule” číšník na mě koukal, jak když jsem spadla z višně, a naprosto na férovku se mě zeptal ,,co to je?” Tím mě trochu vyvedl z míry a název drinku jsem mu zopakovala. Chvíli jsme na sebe zmateně zírali, než mi došlo, že problém není v mojí výslovnosti, ale v jeho neznalosti menu restaurace. 😃 Ukázala jsem mu tedy, že moscow mule je koktejl, který mají v nabídce a číšník se zmateně odporoučel. Následovalo donesení jídelního lístku, kdy nám ale bylo oznámeno, že na náš voucher si můžeme objednat, cituji ,,polévku a jakékoliv hlavní jídlo kromě hovězí svíčkové a pizza už taky došla.” čímž se nám nabídla restaurace smrskla asi na 3 jídla + těstoviny. Když jsme si z této pestré jídelní nabídky vybrali, přišel zmatený číšník objednat jídlo. Opakovala se dost podobná situace jako s moscow mule. Požádala jsem ho o objednání burraty s ratatouille a on mi oponoval, že to je předkrm a ten si objednat nemohu. Opět jsem mu musela na menu ukázat, že toto jídlo není předkrm, protože ho mají v sekci hlavních chodů. Jídlo jako takové bylo moc dobré a je mi líto kuchařů, kteří plýtvají svým talentem v takto vedeném podniku. Během konzumování se přišla servírka zeptat stolu vedle nás, zda je vše v pořádku a pán jí odpověděl, že tedy absolutně není v pořadku nic, protoze uz hodinu a ctvrt ceka na svoji pizzu, jeho manzelka uz davno dojedla a on porad nic. Servirka odesla do otevrene kuchyne, kde se zacala velmi hlasite hadat s kucharem, proč objednávka není hotová a ten ji s ledovým klidem odpověděl, že ji přece sama zrušila. Pořvávání ze strany servírky do kuchyně doprovázelo náš pobyt v restauraci po celou dobu. V jiných luxusních restauracích hraje živá hudba, tady ječí servírka. Po zkonzumování prvních dvou chodů jsme si chtěli vybrat dezert, ale bylo nám řečeno, že můžeme dostat jen kus bábovky. Tak jsme si tedy nechali přinést suchou bábovku. Zbývalo toto představení završit, o což se postarala servírka, která se nás zeptala, zda bylo vše v pořádku, my jsme upřímně odpověděli, že ani náhodou nebylo a ona se zase rozpovídala o problému mezi hotelem a restaurací a tím se smyčka uzavřela. Korunu tomu dodal zmatený číšník, který se po našem zaplacení přišel s plnýma rukama špinavého násobí zeptat, zda bylo vše v pořádku a uprostřed věty upustil půlku nádobí, které držel v ruce. Samozřejmě toto se může stát i nejšikovnějšímu číšníkovi na světě, ale pro nás tím stáhnul oponu této tragikomedie a my se se smíchem přesunuli do 150 metrů vzdáleného baru Bylo Nebylo, kde jsme si nejenom pochutnali na jídle, ale i obsluha byla naprosto profesionální. To je však už na jinou recenzi. Pokud hledáte pozitivní gastro zážitek, restauraci zlatý kohout můžete s klidným svědomím vynechat. Doporučuju maximálně jako vánoční dárek pro...

It was one of the places I wanted to visit in Liberec because it looked like a more stylish and modern restaurant. However, the waiters' attitude and the food were a bit disappointing. When I asked if she spoke English (I did), she gave me a rude look, as if I were an alien. There are nice ways to show she didn't understand. Especially when you're running this place alongside a hotel, you have to be a bit picky with your staff; this was a huge disappointment.

We both ordered the shrimp and pumpkin risotto, and I can't say it was particularly tasty. It didn't have enough salt and was frankly unsatisfactory.

I can say it's a nice place, especially the ambiance, but the staff and the food could be improved. An English-speaking waiter came over at checkout, and Unfortunately I was already disappointed from previous one. Also, the prices on the websites and the restaurant don't exactly match. The website probably needs some updating, as it looks a bit cheaper than the restaurant itself.

All over, it was not perfect experience. However, i would like to give another chance for open buffet breakfast if they is still serving.

Location: Between Nadrazi and Rbynicek station - 10 min walking from Fugnerova Need a reservation: that’d guarantee your evening if you book in advance...