Balu Kitchen — Restaurant in Prague

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЧТОБ ВАМ ИСПОРТИЛИ, ВАМ СЮДА потому что такого хамского отношения я еще не встречала!!!!!

Алкоголь гости должны были наливать сами, а бутылки с алкоголем пополнялись по просьбе (а в большинстве случаев гостям неудобно самим попросить). Мне приходилось бегать на бар Хамское отношение к гостям. Одна гостья пришла с ручной собачкой, так ее чуть не выгнали (нас не предупреждали что нельзя с животными). И еще потом сказали что нам повезло что сделали исключение. Сказали что в стоимость сервиса входит подготовка… в итоге мы сами переставляли столы, и как бы подготавливали все сами. А welcome drinks просто разлили, еще и в бокалы частично разных размеров. Нахамили моим родителям, потом утверждали что этого не было. Мой папа просто достал айкос перед выходом на балкон. Нахамили моей подруге потому что она воспользовалась туалетной комнатой в комнате которую нам выделили на время мероприятия. Никто не говорил о правилах использования этой комнаты.

По итогу я заплатила деньги за то что пару девушек убирали тарелки, ели за баром два раза занесли еду и по хамски реагировали на наши просьбы. Я понимаю что ошибкой было не писать все мероприятие главному менеджеру, но блин это же день рождения мужа.

Ну и девушки просидели половину мероприятия в телефонах, что было отмечено потом гостями. При этом делали фотографии мероприятия.

Потребовала компенсацию, предложили ваучер…. Но после такого мне туда не хочется возвращаться, да и мероприятия такие делаются по особому поводу. Если бы вернули часть денег уплаченных именно за сервис, или как то по другому возместили то вообще претензий бы небыло. А тут началось вранье о налогах и куча оправданий. Судите сами…. Праздник вышел супер благодаря крутой компании, ведущему и потому что помогала подруга с родителями. Но...

Co bylo špatně? obsluha, která neví, že se nesahá při ukládání příborů na stůl za části, kterými host jí! nehygienické po snězení hlavního chodu se nám 25 mínut vůbec nikdo nevěnoval a objednaný dezert prostě nikdo nepřinesl. Opravdu profesionální. šum v hudbě. Znáte ten protivní šum, když radio není správně naladěné? Ano tak toho si obsluha vůbec nevšímá. 3x jsem upozornil obluhující personál, že sedím přímo pod reprobednou a že je to velmi nepříjemné. Až jsem zavolal vedoucí. Vágní odpověď, že to asi nejde a pokusí se. Nakonec hudbu vypla a byl klid! To obsluha nic neslyší? ukládání - prostření příborů na ubrousek i mimo něj. Aha a ten papírový "ubrus" neboli podložka u které jedli jiní hosté se nemění? Každý se opírá rukama a vy na to dátel lžíci nebo vidličku? Co hygiena? Krůtí řízek. Strouhanka moc najemno a pak to dělá nekřupavou krustu podobnou mazlavého betonu. A to ještě když můj řízek někde musel být delší dobu, že až zmokval. Neskutečný gastronomický zážitek! Přidávám i fotky a každý kdo vaří pozná v jaké stavu musel být olej. Ano to jsou ty černé mapy na mém řízku. kaše. Má být lehké vyšlehaná a ne ta hustá hmota co jste mě přinesli.

Závěr. Kromě výhledu a klimatizovaného prostředí hodnotím za nedostatečné. Jo a proč jsem nedal upúozornění? Je to jednoduché, byl jsem na oběd pozván v rámci mého narozeninového dne. Pani vedoucí a servírky jste z oboru gastronimie? Servírky jistě ne. A u vedoucí si to...

Ужасный сервис

Подтверждаю все сказанное моей подругой. К менеджеру претензий нету, пока все наряжали она была постоянно на связи. Вот с сервисом риал проблемы. Разливать алкоголь себе как бы норм, но зачем тогда оплачивать отдельно сервис. Просто разлили просеко в начале и убирали тарелки. Сидели весь вечер в телефонах, что то фоткали с праздника (без разрешения). Мне нахамили за то что я зашла в туалет в комнате которую нам изначально предоставили, если уже на то пошло он изначально был не убран. Мы ничего не сломали и не испортили.

Я тоже писала письмо с претензией к сервису, и уточняла что нас не интересуют ваучеры в данном заведении, и требовала возмещение только с суммы потраченной на сервис. Нам начали врать про налоги и тд тп… ведь есть же штрафные санкции. На худой конец могли бы предложить бутылку хорошего шампанского & ваучер в какую то группу ресторанов (любой возмещение которое можно покрыть расходами на фирме). Я понимаю что ваучер в свое заведение это самый удобный способ, но после такого сервиса возвращаться не хочется.

Очень неприятный осадок, хоть еда была действительно вкусной. Моя подруга готовила сюрприз мужу пол года, мы все очень сильно заранее...