Le Bap's — Restaurant in Annecy

Je n'ai jamais vu un service client d'une qualité aussi médiocre. J'ai effectué une commande a 20h sur la plateforme deliveroo. A 21h passé toujours pas de livraison, je contacte le resto qui me dit que le livreur a eu un soucis sur la route et que la commande ne devrait plus tarder. A 22h30 toujours pas de nouvelles, je contacte le restau plusieurs fois en vain je tombe sur la messagerie ! Je tente avec le téléphone d'une amie et le restau repond a son numero, il filtrait donc mes appelles ! Au premier abord la personne au bout du fil est aimable quand elle apprend que c'est la commande qui attend depuis 20h il devient désagréable, et m'indique que le premier livreur et partie avec ma première commande et qu'une deuxieme est déjà partie et me renvoie a deliveroo ! Il est incapable de me dire depuis combien de temps la commande est partie. Et quand je contacte deliveroo juste après on m'indique que la deuxième commande n'est jamais partie ! Donc la personne travaillant au baps le savait et ne m'en a pas informé du tout et a même était désagréable ! Je suis extrenement déçu du restaurant. Je précise commande passé a 20h livré a 23h10 une honte. Bonne continuation...

Apparemment il y a eu un problème en cuisine donc le temps d'attente était particulièrement long (vraiment long, presque 1h pour un tacos seul, juste le sandwich ...) Mais je peux comprendre, ça arrive les problèmes techniques. En plus ils ont offert le menu à la place du sandwich, la personne à la caisse était sympa donc j'aurais mis facile 4 étoiles je pense.

Mais j'ai eu ni la VIANDE commandée, ni les BONNES SAUCES. Après presque 1H D'ATTENTE. Et y'avais pas de sauce fromage (ou alors elle était bien cachée). Ça fait beaucoup 1 heure pour un sandwich fast food avec les mauvais ingrédients (et y'en a pas 1000 dans un tacos c'est frites, viande, sauce fromage, sauces donc en gros la moitié des ingrédients n'étaient pas les bons). Le tout pour 8€.

Si vous voulez jouer à roulette sandwich allez-y. Sinon faites pas comme moi, mangez sur place vous pourrez vous faire rembourser et aller autre part au lieu de vous retrouver chez vous après 1h, avec 8 balles en moins et un truc qui n'a rien à voir avec ce que vous aimez.

Sérieux au pire vous me faites attendre 10mn de plus (après 1h on est plus à ça près) mais au moins j'ai le sandwich que j'ai...

Ce snack devrait préciser au dessus de son enseigne "réservé aux touristes !" Car je ne vois que les touristes qui puisse aimer se faire arnaquer de la sorte! 22,30€ pour un menu "montagnard" 6 nuggets et un tiramisu à 3,50€! (Je l'aurai rendu sur place le tiramisu si je n'avais pas été pris d'une crise d'hypoglycemie). Au bout de 20 interminables minutes d'attente, je retourne au comptoir leur rappeler mon existence c'est alors qu'ils daignent enfin me servir mon menu "montagnard" avec un burger d'une taille tellement MINUSCULE que j'ai pensé qu'on m"avait servi un menu enfant ! Et ils osent vendre ça 12€ pour de la soi-disante "viande fraîche"?! Je sais pas si c'est le goût qui a été tant insipide ou si c'est la taille du burger qui inversement proportionnelle à son prix mais je me souviens même pas du goût du burger et je n'ai reconnu aucun des ingrédients censé le composer! Et dire que c'est le plus gros burger de la carte ?? Looooool Plus jamais le bap's, ou précisez bien sur la devanture que votre restau est réservé aux touristes ou...