Bibiche Avignon — Restaurant in Avignon

Très mauvaise expérience – accueil discriminatoire et malhonnête envers les familles avec enfants. Nous sommes arrivés un peu avant 19h (heure d’ouverture de la cuisine). La terrasse était quasiment vide, quelques personnes prenaient un verre, et une petite file s’était formée devant nous. N’étant pas certains que les personnes devant aient réservé, j’intercepte un serveur pour lui demander si une réservation est nécessaire. Il me répond que le restaurant fonctionne sans réservation.

Au bout de quelques minutes, une dame vient accueillir les gens, souriante, en affirmant qu’il y aura de la place pour tout le monde. Elle demande à chacun le nombre de personnes, et surtout qui compose le groupe, ce qui nous surprend. Quand arrive notre tour, nous demandons une table pour 4. Elle insiste pour « voir les 4 », constate qu’il s’agit de 2 adultes et 2 enfants, et devient soudainement froide et sèche : « Je n’ai pas de place pour vous ». Je lui fais remarquer que deux tables de 4 sont libres. Elle répond qu’elles sont réservées. Je lui rappelle que le serveur m’avait affirmé le contraire. Elle me demande « à qui » j’ai parlé. Je lui montre — et effectivement, je me suis trompée de restaurant. Elle me le fait remarquer avec beaucoup de condescendance, puis nous refuse l’accès, sans aucune volonté d’arrangement.

Nous avons alors eu l’impression d’être à l’entrée d’une discothèque, jugés selon la tête du client. Heureusement, nous avons trouvé un autre restaurant, accueillant, où les enfants sont considérés comme des personnes.

Par curiosité, je suis revenue plus tard interroger une des tables de 4 : elles n’avaient pas réservé. J’ai demandé à parler au patron, pour réserver une table pour une autre fois : dès qu’il a aperçu ma fille, il m’a dit que le restaurant était complet, malgré les tables libres. Je lui ai calmement expliqué ce qui s’était passé plus tôt. Il est devenu très impoli, agressif, et m’a dit que je lui faisais perdre son temps et de l’argent.

Ce restaurant vient d’ouvrir, et semble déjà avoir fait fuir plusieurs clients pour les mêmes raisons. Service malhonnête, gestion discriminatoire, attitude méprisante envers les familles. Ce n’est pas ainsi qu’on fidélise une clientèle.

Nous n’attendons même pas de réponse, car comme pour la petite dizaine d’avis déjà publiés qui témoignent du rejet des poussettes et des enfants, le patron ne prend même pas la peine...

We so enjoyed Bibiche restaurant. It is located in an open courtyard where there were other restaurants. The owner and server were very kind and gracious and the food was excellent, especially the hour was getting late and they were closing soon. The pricing was good and the entree portion size was generally good for France—where the entree sizes are not that big. In any events my wife and I are very fit with good appetites, so we ordered 4 entrees. Each dish was an excellent dish—with the Tuna Tartare the best, in fact we ordered as part of the first serving and second.

Excellent restaurant and a great and accommodating...

Turned up without booking but there were plenty of spaces. Was abruptly asked if we wished to sit down. We did and then I looked across at the restaurant next door just for future reference. The waitress then snapped at me "Do you want to stay or do you want to go". I said I'm happy to stay but was then reprimanded again by the waitress "If you want to go, go, If you want to stay, sit down". Basically terrible rude service and we left.

If you want to be shouted at by a rude waitress, go to...