PAUL Bordeaux Meriadeck St — Restaurant in Bordeaux

Très mauvais accueil et mauvais service. J'étais une cliente fidèle (2-4×/semaine) car leurs produits sont bons. Il est vrai que les serveuses sont souvent souriantes, polies (parfois, le merci-au revoir est inexistant). MAIS le service le matin est régulièrement pressant car elles ont peur d'avoir la queue et veulent se débarrasser de nous. Autre gros inconvénient en plus d'être oppressée : les offres de Paul qu'elles refusent d'appliquer car soi-disant "terminées", offre qu'elles m'ont empêchée d'utiliser le jour de l'offre car ça ne "valait pas le coup". Donc selon elles, économiser 25cts ne vaut pas le coup et il vaut mieux perdre l'offre... Faites des maths ou soyez pauvres mais pas chez Paul! Etant une cliente régulière, j'aurais aimé qu'elles me préviennent que l'offre allait expirer plutôt que de me dire qu'elle n'en valait pas la peine pour -25% de commande. Donc j'y retourne 4 jours après profiter de l'offre mais elles me disent qu'elle est terminée! Je leur explique mais rien à faire : il était trop tard, et elles voulaient me convaincre que je faisais erreur, que leur collègue d'il y a 4 jours m'avait fait croire qu'elle n'était pas terminée. (Ce qui voulait dire que leur collègue de la dernière fois s'était trompée, que le mail envoyé était erroné, et que je racontais n'importe quoi...) Commençant à faire un esclandre, elles ont finalement consenti à me croire car je leur ai mis le mail de l'offre avec l'échéance dans seulement 3 semaines sous les yeux. Elles ont voulu me faire les 25% pour m'évacuer sans excuse autre que "c'est pas de ma faute si votre carte dit autre chose et si ma collègue la fois d'avant ne vous l'avait pas dit", aucun geste commercial, aucune excuse personnelle pour un comportement impoli et oppressant. Puis me voyant lente à décider, la serveuse m'a demandé "vous achetez ou pas?", aucune conciliation, juste l'aggression. Et pour me garder comme cliente m'informer que "mes 2 autres offres fidélité seraient perdues si je partais"... Nul besoin de dire que les 12 fois par mois où j'y allais vont se transformer en 0. Aucune chance que ma famille ou moi rachetions quoi que ce soit chez Paul...

A FUIR PRÉSENCE DE NUISIBLES !!!!!!!!!!

Je passe commande ce midi pour un panini chèvre mozzarella et un sandwich au saumon. Mon panini arrive froid , je l’ouvre pour voir si le fromage a durci.. quelle fut ma surprise en trouvant à l’intérieur une boule marron semblable à une crotte de souris. Je la retire à l’aide d’un papier, je l’écrase pour vérifier, je la sens et verdict… C’EST UNE CROTTE DE SOURIS!!!! Je contact immédiatement PAUL afin de faire remonter l’information. Les employés aux téléphones ne prennent pas ma réclamation aux sérieux je demande à parler à la responsable. Et là une scène lunaire, l’employé ne coupe pas le micro et j’entends la responsable dire « je ne veux pas la prendre au téléphone elle ment elle veut juste se faire rembourser » les employés ont donc commencé à se renvoyer le téléphone de personne en personne je vous laisse passer les ricanements et les commentaires désobligeants que j’ai pu entendre en fond. On me passe enfin la responsable des cuisines qui me confirme la présence de nuisible mais qui m’assure traiter les cuisines chaque mois contre cela. On me propose un panini gratuit pour pallier au désagrément. Vous vous doutez bien qu’après cette expérience je ne compte pas remanger chez eux!! Je commande chez eux chaque midi, je n’imagine pas ce que j’ai dû manger toutes les fois où le fromage...

J'écris ce commentaire par souci pour la sécurité publique. Je prends pour la première fois des viennoiseries (où il n'y a rien à redire) et un thé à emporter ici (je n'avais pas encore rajouté le sachet dans la vidéo fournie et celle-ci était prise 5 minutes plus tard d'où le manque de vapeurs). Le couvercle ne tenait que par la gravité terrestre alors que le liquide à l'intérieur faisait vraisemblablement plus de 95 °C au moment où on me l'a donné. Inutile de dire que c'est très dangereux de vendre des boissons à emporter dans des conteneurs instables, surtout dans un endroit comme Meriadeck où il y a peu d'endroits pour marcher en évitant les piétons et peu d'endroits publics pour s'asseoir. J'ai donc demandé si je pouvais rester sur place et on m'a refusé parce que "ce ne sont pas les mêmes tarifs". J'ai marché au lieu de prendre le tram par peur de ne blesser quelqu'un, d'ailleurs je me suis moi-même déversé du liquide sur les mains malgré avoir tenu le gobelet par le haut et par le bas. La prochaine fois qu'on me fait ça, ça finira par terre. Tout le monde n'est pas aussi considéré. Et j'espère que la réponse à ça n'est pas de flageller les employés qui m'ont servie mais de trouver une vraie solution pour améliorer la sécurité de vos produits. Merci et...