Bouygues Telecom — Local services in Bordeaux

Venu pour changer de téléphone, nous discutons avec le vendeur. Ce dernier estime la reprise de l’ancien mobile et nous propose un jeu, si nous trouvons le prix de reprise du téléphone, il nous offre le chargeur rapide pour celui que nous sommes venus acheter. Lors de la simulation, le vendeur nous annonce un prix de 180€ à payer aujourd’hui avec une souscription Supplémentaire à un paiement sur 24 mois. Or, au moment de payer, ce dernier, nous annonce, 270 €. Nous lui faisons remarquer et s’excuse simplement de s’être trompé. Il nous annonce également 30 € de frais pour transférer les données d’un téléphone à un autre, ce que nous refusons. Le téléphone annonce deux jours de mises à jour, et nous ne pouvons donc pas récupérer toutes les données de l’ancien téléphone. Nous devons donc rentrer chez nous pour faire la mise à jour, puis repasser dans l’après-midi pour pouvoir débloquer l’ancien téléphone afin qu’il soit au formaté. Nous lui demandons alors où est le chargeur rapide ? Ce dernier nous annonce que ce n’est pas possible, qu’il n’en a pas à disposition, et que ce qu’il nous avait promis est tout simplement faut. Expérience très passable, obligé de faire tout le travail du Technicien, je décommande...

Je me suis rendue dans votre boutique le 08/10 à 19h45, soit 15 minutes avant la fermeture, afin de restituer ma box internet. À mon arrivée, la vendeuse présente, occupée sur son téléphone au fond du magasin, m'a informée qu'il n'était pas possible de retourner mon matériel car les caisses étaient déjà fermées et le logiciel éteint.

Je souhaite souligner que la boutique ferme officiellement à 20h, et je considère donc être dans mon droit en me présentant à 19h45. La vendeuse m'a toutefois expliqué, de manière particulièrement agacée, que pour elle, une fermeture à 20h signifie qu'elle doit quitter les lieux à cette heure précise, refusant ainsi de prendre en charge mon retour. Elle s'est même permise de remettre en question mon organisation, me disant que je devrais faire un effort et demander à quelqu'un de mon entourage de venir faire ce retour à ma place à un horaire qu'elle juge plus convenable.

Je suis profondément déçue par l'accueil que j'ai reçu et par le manque de professionnalisme dont a fait preuve la vendeuse. Cette expérience laisse une impression très négative, et je déconseille fortement de se rendre dans cette boutique si vous souhaitez un service respectueux et...

je suis passé en boutique pour convertir ma carte SIM en eSIM avec le conseiller Hicham qui a fait le nécessaire. À la fin de la transaction je paye les dix euros de changement de carte Sim et ce conseiller me dit vous allez recevoir des e-mails de Bouygues Telecom vous proposant des options, sauf que c’est faux !! Les e-mails que j’ai reçus de Bouygues Telecom me disait avoir souscrit à des options payantes que je n’avais pas demandé et que se pseudo vendeur s’est permis de mettre lui-même sans jamais me l’es avoir proposé sur ma ligne mobile ! Je suis très mécontent, donc j’ai fait remonter l’information au service commercial et Service Client de Bouygues Telecom, qui feront le nécessaire avec ce vendeur . Alors un conseil, faite très attention à ce vendeur qui n’en est pas un qui ne voit que son profis !!. je ne recommande pas du tout cette boutique où l’on prend les clients pour des pigeons et des imbéciles surtout.!! et bien sûr personne ne répond. Cela prouve bien. Le professionnalisme de ces gens fuyez passer plutôt par le service client ou Internet...