KFC Caen Mondeville — Restaurant in Caen

Un des pires KFC de la région… Heureusement que la cuisine rattrape la note !

Ayant l’habitude de manger au KFC de Mondeville, j’y ai retrouvé l’ambiance habituelle : des employés qui n’ont pas le sens de la relation client… Comportements hautains, aucune attention portée aux clients qui attendent devant les caisses, et une impression générale de déranger.

Mais un événement inhabituel s’est produit dernièrement. Je suis toujours venu dans ce KFC avec mon chien et, lors de ma première visite, j’avais demandé si les chiens étaient autorisés. On m’avait répondu : « Oui, pas de souci. » J’y suis donc allé 6 ou 7 fois accompagné de mon chien, sans jamais rencontrer de problème… jusqu’à aujourd’hui.

Comme d’habitude, je me suis présenté avec mon chien, mais cette fois, une employée m’a fait remarquer que les chiens n’étaient pas autorisés dans l’établissement. Malgré mes explications ( notamment le fait que plusieurs employés m’avaient confirmé l’autorisation et que j’étais venu plusieurs fois sans souci ) cette employée ( hautaine au passage ) n’a rien voulu entendre. Elle s’est empressée d’aller chercher son directeur, qui a confirmé sans détour : les chiens ne sont pas autorisés dans l’établissement.

Résultat ? Je me suis retrouvé dehors, dans le froid, à cause d’un personnel mal informé sur les règles en vigueur.

J’aimerais donc comprendre concrètement pourquoi j’ai pu venir plusieurs fois avec mon chien sans problème, et pourquoi les employés m’ont affirmé que cela ne posait aucun souci. ( Précision : mon chien est un petit chien de race Shiba, il reste couché sous la table et ne dérange personne. Loin d’un staff agressif… )

Le service client est clairement à revoir. Le directeur devrait apprendre à assumer les erreurs de son équipe au lieu de fuir la discussion par manque d’arguments.

En revanche, concernant la cuisine et le temps de préparation, rien à redire : c’est correct. C’est ce qui me pousse malgré tout à...

This KFC 🍗 was very good 👍 the taste of what we ate was delicious 😋 fresh, tasty and hot. That day was a Sunday, the staff was good, fast and efficient. But it is fair to say that there was not a lot of people there. Sometimes I find the fries 🍟 to be not as good in KFC but in fairness, that day even the fries were very good. The second floor is nice, and the whole...

Passage dans l'après-midi il y a quelques semaines, tenders composé à 70% de chapelure, très froids et caoutchouteux, frites servies froides également, sauces manquantes, sandwich froid et sec aussi. La boisson était la seule chose normale du repas. Je suis un habitué des fast food et de KFC donc croyez-moi quand je vous dit de fuir ce restaurant. Privilégiez un autre KFC qui respectera les règles d'hygiène et les temps de conservation des produits cuits. Au passage le restaurant était sale et les tables immondes bien qu'il y ai peu de monde dans l'établissement.

Pire expérience fast food de ma vie depuis le vieux kebab avarié. Fuyez loin très loin ou bien juste a Tommy's dîner au bout de la route. Je plain les pauvres employés qui semblent en sous nombre surement sous la tutelle soit d'une direction incompétente soit de managers inexpérimentés, soit des deux. Ce n'est un endroit ni pour manger, ni pour travailler, vous trouverez facilement mieux ailleurs quoi que vous cherchiez sauf si vous cherchez à mettre votre système...