McDonald's — Restaurant in Calais

Je reviens tout juste de ma commande drive au Mcdo de la Cité Europe, premièrement j’arrive à la borne de gauche, la borne de droite fait sa commande, puis part, c’est donc mon tour, sauf que la personne derrière moi qui se met a la borne de droite passe en priorité sur moi, soit. Je patiente, et la personne part, la personne suivante arrive et on prend sa commande aussi, donc au bout de 10min je m’avance au comptoir pour expliquer que moi aussi j’aimerais commander, on m’appelle la responsable. Celle-ci arrive d’une humeur massacrante en me prenant de haut, et me demande ce que je veux, donc je ré explique la situation, et la manager me repond : oui et donc ? Eh bien donc j’aimerais commander, tout simplement, donc elle nous prend la commande, toujours aussi agréable que son accueil 2min avant. On a attendu plus de 25min en plus des 10min d’attente dans le vide a la borne, sachant qu’il n’y a que 2 voitures devant moi. La commande m’est servi et je demande a voir la responsable pour avoir un minimum de geste commercial de sa part car j’estime qu’attendre 45min au drive et au vu de l’accueil incroyablement sympathique reçu, pour un fast food mondialement connu, avoir un tel service est assez déplorable et fera fuire pas mal de personnes. Travaillant moi même dans le commerce, je trouve que ce genre de comportement est anti-commercial et mènera à la perte de cet endroit, ce qui est dommage au vu de sa localisation. Je peux comprendre qu’on soit en formation ou qu’on soit dans le rush a 19h35, mais en aucun c’est de la faute du client et a lui d’en payer les frais. Je ne demandais pas 50% de remise sachant que j’avais déjà réglé ma commande, mais un donut ou sundae offert aurait déjà apaisé les choses et m’aurait fait revenir un jour, ce qui n’est pas le cas au vu du fait qu’on parle a ses clients comme à son chien là-bas. Donc je vous déconseille d’y aller si vous voulez passer un bon moment et être bien accueilli. (Et je ne parle pas des frites froides et des 2 sauces pour 6 menus, j’en ai déjà assez dis je pense). En espérant que votre direction vous forme a l’accueil client, au SBRAM et a la gestion de « conflit » si je puis dire, même si j’ai simplement signalée un temps d’attente. A...

This McDonald's in the retail park adjacent to Auchan is 10 years out of date (including the menu). No vegetarian food options to speak of (OK, maybe salad and chips?), none of the new and much better chicken products. Outside play area locked up despite good weather, but there is a soft play area indoors. The car park designer was clearly hired before half the retail park was built, because the exit arrows point you to drive right through a Picard Surgeles building. To be honest a bit of demolition by vehicle collision would probably improve the place. It's INSANELY hard to find the exit and in our case my wife was shouting by the time we managed to find the way out. Not recommended. Go to Dunkirk...

We waited 35 minutes for our food. Once our food was received and we were driving to our destination, we checked the burgers in the order, they were cold and were missing several items. The royal Double bacon was missing the cheese and the bacon. The royal Double cheese was missing all the cheese. They were both plain, dry burgers. So dry it was impossible to swallow them. The chips in the order were cold and flavourless. We waited 35 minutes, yet could see food being made and given to other customers that had ordered after us. The drinks were made at the time we ordered and sat there for the full 35 minutes meaning they were not very cold. The lemon water we ordered was just...