Carlotta - Le Clan des Mamma, Pizzas & Cocktails - La Rochelle — Restaurant in La Rochelle

Version simple: Ce sont de bonnes pizzas avec de bons ingrédients. Évitez le Virgin mojito, ça a le goût de jus de pomme sans eau gazeuse ni citron ni menthe. … Version longue: Nous (2 personnes) sommes arrivés sans réservation, un soir vers 20h30 avec beaucoup de monde dans les rues à chercher où manger. On rentre, les 2 serveuses nous passes devant comme si l’on n’existait pas, pas de réponse à mon bonsoir également. On attends .. après plusieurs passage devant nous, je commence à m’impatienter et envisage de partir. Finalement, une des serveuses décide de nous préparer une table et de nous y installer: ok, ça nous va. Une fois installé, il est normalement logique que l’on nous apporte la fameuse carte du restaurant pour y voir les plats…. Les minutes défiles, 10 personnes en tout arrive après nous et sont installé devant moi (3 groupes différents, une table de 5, une table de 3 et une table de 2) 20 minutes se sont écoulé entre le moment où nous sommes arrivés au restaurant et que ces personnes ont eu la carte, pour nous, toujours rien malgré le fait que les serveuses sont sortit plusieurs fois avec les cartes. J’envisage à nouveau de partir car ce n’est pas normal ce qu’il se passe et que cela n’envisage rien de bon. Ma compagne arrive à intercepter la serveuse pour lui demander la carte. La serveuse était étonnée de ne pas nous avons donné une carte alors que c’est elle même qui nous a placé 20 minutes auparavant. Enfin, nous pouvons commander quand les 10 autres clients reçoivent leurs commandes. Lorsque nous avons terminé, la serveuse débarrasse la table à côté de la nôtre mais ne prends pas le temps de débarrasser la nôtre en même temps, résultat, on doit attendre qu’elle revienne pour lui faire signe pour nous apporter la carte des desserts, mais ça c’était uniquement dans le cas où elle revenait. Il est presque 22h, la serveuse vient vers nous et nous propose la carte des desserts pendant qu’elle débarrasse…. Agacé je demande à payer l’addition, Désolé pour ce soir pour les serveuses, mais je n’ai pas coché la case pour laisser un pourboire. Vous aviez l’air d’être dans votre monde ou bien agacé entre vous, en tout cas il y avait un problème commun qui a gâché notre passage dans ce restaurant et ce n’est pas normal d’en faire « profiter » les clients. Ressaisissez vous, la cuisine est bonne, ne gâchez...

Okay experience, 3 pizzas out of 7 were burnt, the pizzas were very doughy due to a lack of toppings which is annoying when you pay 16€ for a pizza. Even though the waiter made a mistake on our order he was very efficient, pleasant and professional and gave excellent wine advice. At the end there was bit of confusion between the waiters over if we had payed or not, however we do recognise mistakes and communication errors can happen on busy evenings.

Other than that a satisfactory experience.

I don’t recommend coming here if you are looking for amazing pizzas, I would go to Bella donna who are more generous with their toppings for the same price.

I do recommend coming here for the ambiance and for the starters which, even though are quite pricey were better...

This establishment evidently treats treats some customers like dirt. After calling in advance to book a table we were told "we do not take reservations". Upon arrival we were "greeted" by this awful, cocky manager who insisted on only seating us besides the boiling hot ovens. When inquiring why we can't sit somewhere else we were told the other tables were "reserved". When seeking clarification as to why we were told earlier that they don't take reservations, the manager responded "c'est comme ça". Perhaps they simply couldn't be bothered with serving a family with young kids and don't care less about customer service because they are assured of a constant flow of...