Restaurant italien La Bella Donna La Rochelle — Restaurant in La Rochelle

Bella Donna looks the business and judging by the amount of people one assumes it's a top notch place. But however scratch below the surface and on our 1 and only experience I won't be going back. First off my wife ordered a Pink Lady cocktail with Malfy gin which she loves.... luckily for us we were seated just above the bar and observed all drinks being made..My wife said that the cocktail didn't taste like Malfy and was a lot sweeter than it should be...upon enquiring were told that Beefeater Pink gin is used, a fuss was made that it's the same thing really...NO it's not, so a different Cocktail was ordered . The pizzas arrived lukewarm and after all the hoo hah with the drinks we let it slide, taste wise was ok but the outer crust was too hard whilst the middle was so thin and wet it was impossible to eat in your hands and a knife and fork had to be used....Not the worst thing that could happen I suppose. BUT .......the BIG Red Flag came whilst we were watching the girl behind the bar and the lack of hygiene being observed by her is UNFORGIVABLE...... We observed her putting fruit garnish into a drink she made and stirred it with her finger 2.Whilst cutting limes she took out her tissue blew her nose and carried on cutting without washing her hands. By far the worst was whilst cutting limes she threw bits and pieces into the big dustbin and pressed down the contents into the bin then just carried on chopping... OMG..........the chances of catching some unwanted ailments was unreal.. Anyway we spoke to the manager about our concerns and he said he that he will look into it and offered us a drink the next night if we are around...... I was going to ask who's behind the bar tomorrow as if it's the same one forget it. In the end there are other places to go so that's what we did. Thanks but no thanks. Again this is our experience...

Nous avons dîné dans cet établissement le 16 Décembre. Une adresse qui ne nous ait pas inconnue, étant rochelais nous avions déjà dîné quelques fois auparavant et rien à redire jusqu’à hier soir. Nous demandons une planche de charcuterie en apéro à partager. Étant enceinte je demande, si sur la planche, il y a du jambon blanc (pour que je puisse en prendre). La serveuse a été incapable de nous l’indiquer. Passons. Vient ensuite la commande des plats. Certainement pour les fêtes, ils proposaient des plats à base de truffe noire du Périgord. Plutôt sympa, étant amatrice de truffe. Sur la carte spéciale « truffe » y est proposée des pâtes ou risotto pour un prix de 29,90€. Aucun soucis sur le prix c’est un produit de qualité. Y est ajouté en bas un supplément de 6€ pour avoir des morceaux de truffes. A côté sur la carte « classique » y est proposé le même plat à base d’huile de truffe pour un prix de 19,90€. Indiqué comme ceci cela signifie que pour 10€ de + les morceaux de truffe étaient déjà compris dans le plat. La serveuse me demande si je souhaite le supplément, je lui indique que non je souhaite juste le plat avec la truffe à 29,90€ comme indiqué sur la carte. Je vois qu’elle note le supplément. Ayant vu qu on ne s’était pas comprise je réitère ma question en lui indiquant que je souhaite le plat à 29,90€. Elle me dit ok. Le plat arrive, avec les morceaux de truffe, il est bon. Le repas se passe, mon conjoint prend des pâtes aux couteaux, la quantité était limite et un ami prend une pizza avec 3 pauvres morceaux de magret et une pâte à pizza plus que cuite. La fin du repas se déroule plutôt bien. Arrive l’addition. Mon conjoint va payer et m’indique en sortant le prix. Nous avons diviser par 3, soit un total par couple de 90€, beaucoup plus cher que les fois passées et un plat de pâtes de 36€ !!! Le supplément a été ajouté. Il faut m’expliquer la différence de prix déjà sur vos 2 cartes : comment un plat peut être à 19,90€ d’un côté et 29,90€ de l’autre pour la même chose puisqu’il a fallut rajouter en plus 6€ de supplément de copeaux de truffe ? Soit une différence de 10€ alors que si j’avais pris le plat à la carte j’en aurai eu au pire pour 19,90€ + 6€ de truffe soit 26€ contre 36€ ?? Il faudrait m’éclairer à ce sujet.

C’est bien la première fois que je laisse un commentaire négatif, mais pour une adresse qui ne nous ait pas inconnue je suis très déçue et ne reviendrais...

Dans l'ensemble, la nourriture était excellente, mais j'ai rencontré quelques problèmes avec le service.

Tout d'abord, nous avons attendu presque 10 minutes à l'entrée avant qu'un employé ne soit disponible pour nous accueillir. Ne voyant personne, nous avons décidé de rentrer à l'intérieur pour les trouver. Finalement, j'ai pu parler à une serveuse qui discutait avec sa collègue sans prêter attention aux clients. Sa réponse était très sèche, sans dire bonsoir ni bienvenue, elle nous a simplement demandé d'attendre à l'entrée pour nous placer. J'ai été choquée par son attitude et je me suis demandé comment un restaurant aussi agréable pouvait embaucher du personnel sans aucune notion d'hospitalité. Malgré cela, je ne voulais pas laisser ce petit incident gâcher ma soirée et j'ai décidé de passer un bon moment.

Heureusement, une autre serveuse a pris notre commande. Elle était très gentille, calme et souriante. Nous avons commandé une entrée et un plat principal qui étaient délicieux, bien que les pâtes ne semblaient pas faites maison. Le vin méditerranéen que nous avons choisi accompagnait parfaitement notre repas.

L'ambiance intérieure et la décoration du restaurant sont vraiment charmantes. J'ai adoré chaque pièce de cet endroit, c'était positivement chargé en termes d'ambiance.

Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est l'intérêt manifesté par le manager envers les clients. Il était attentif à nos besoins et a veillé à ce que nous passions un bon moment. J'ai beaucoup apprécié cette approche.

En fin de compte, malgré le mauvais départ avec le service, nous sommes partis du restaurant La Bella Donna avec le sourire aux lèvres et ravis de notre expérience culinaire. Je recommande vivement cet endroit pour sa cuisine délicieuse, son ambiance agréable et le souci du manager pour ses clients. J'espère que le restaurant pourra améliorer la formation de son personnel en matière de service à la clientèle afin de garantir une expérience sans accroc pour tous les clients.

// Visite du Samedi...