Les Fils à Maman Lille — Restaurant in Lille

Coming from Paris. Due to the recommendations on the internet, wishing maybe can probably give it a try. Not knowing a reservation needed to be made, which I think is reasonable cause I don't live here. The staff, the only female staff at the entrance, probably doesn't know how to be polite which is really simple. The way she talks to people is just horrible or maybe I did something that crossed her line (but the only words I said is is it possible to have a seat for five?) ? Visiting a restaurant, not only cares about food, but also the environment and service, all about feeling. First time in my life a restaurant made me lose my appetite before tasting anything. Hope service can be improved shortly but reading the reply from the restaurant, you can see they are not humble at all. Anyway, it's going to be blacklisted, not coming back for sure, no need for this kind...

Très déçue de cette expérience pour le brunch du dimanche. Malgré une réservation pour 3 à 13h15, nous avons dû attendre 15 bonnes minutes que la table se libère. Et le personnel nous a fait comprendre pendant ces 15 minutes que nous gênions (en même temps, pas d’autre endroit où se mettre, on a fait comme on a pu). Une fois à table, nous avons attendu plus de 30 minutes qu’on vienne prendre notre commande (alors que nous avions pris le soin de regarder le menu pendant notre attente pour optimiser). Deux membres du service n’ont pas voulu prendre notre commande en nous expliquant que leur collègue arriverait pour la prendre. Nous avons dû remonter pour nous manifester, gentiment, et enfin avoir une personne qui arrive, l’air excédé, sans dire bonjour, et qui prenne enfin notre commande (plus d’une heure après l’horaire initial de notre réservation, et plusieurs plats n’étaient plus disponibles). Nous avons passé tout ce temps en coloriant les sets de table, et un serveur a tenté une blague très mal venue en nous amenant (enfin) nos boissons chaudes (qui étaient tièdes) « ah bah vous avez eu le temps de faire un beau coloriage » nous étions tellement estomaqués que nous n’avons pas osé expliquer que c’était pas hyper normal d’avoir le temps de faire un aussi « beau » coloriage. Les plats sont arrivés après un peu d’attente, en décalé (le dernier plat sur les 3 à été servi alors que les deux autres étaient presque terminés). Il a fallu insister pour avoir une carafe d’eau, se lever nous memes pour avoir un couteau propre et ensuite entendre une remarque acerbe d’un serveur « ah bah vous avez trouvé un couteau » pour nous reprocher de l’avoir fait nous mêmes (en meme temps, nous n’allions pas attendre que les plats soient froids). Les serveurs ont ensuite tenté de faire des blagues de très mauvais goût alors qu’un de dessert a été amené avant que le dernier plat ne soit servi. Et tout du long, aucune reconnaissance que le temps était un peu long, aucune excuse sur les nombreux moments très gênants. Nous avons fini de manger vers 15h et on nous a à nouveau fait comprendre que c’était pas trop tôt que nous partions, alors que la raison de notre départ tardif était la longueur du service. Les plats n’étaient pas aussi bons que dans d’autres restaurants de la chaîne. Très déçue de voir que l’enseigne ne maintient ni la qualité de service ni des plats dans des villes...

We visited here on our first night in Lille. We chose this restaurant because we have a 3 year old and it is child-friendly with a children's menu readily available. The food was good; our daughter enjoyed her crunchy fish and chips and we both enjoyed our chicken and beef dishes. We were mightily impressed that the restaurant was staffed by a single person who made and served the drinks, took the orders and served the food and attended to all customers. I think they were short staffed and although we waited slightly longer for the bill, she did a great job of doing everything single-handedly. She also recommended very well and gave my daughter Colouring pencils and cards to keep he entertained. Many thanks for your...