Morny's Deauville — Restaurant in Lisieux

We visited for crepes. We have 4 daughters and 3 wanted a crepe. One has coeliac disease so she accepts that a lot of restaurants or cafes cannot cater for her, so instead she orders an ice cream. Vanilla ice cream, which we checked was gluten free, the waiter said yes. He bought the ice cream with a biscuit wafer - contains gluten. We said, is this sans gluten, he said no and removed the wafer from the ice cream in front of us.

Unfortunately this doesn’t solve the problem. Leaving trace of gluten can seriously hurt our daughter and she will be unwell for a while. So we asked for a replacement ice cream with no wafer.

He walked off, 3 minutes later returned with the same ice cream, semi melted. We are so vigilant with this as we know that people do not always respect how important a coeliac diet is. So we took note of the shape of the ice cream balls - seemingly pathetic I know. But we have to be so careful.

His attitude was horrific. Self entitled and no empathy at all. He lets down the rest of the team.

And still charged us for the ice cream even though we didn’t touch it and we told him it was the...

Bonsoirs, J'aurais bien mis 5 étoiles pour mon passage, cependant un évènement m'en empêche. Nous sommes arrivés à la brasserie où l'on demande à pouvoir y boire un verre et après y manger, seulement le serveur en terrasse (chauve, personnes fermé, et pour l'amabilité, on repassera d'ailleurs le seul à être sans masque.), nous dit oui pour le verre mais pour manger ce ne sera pas ici, nous comprenons, et acceptons de prendre un verre, seulement nous sommes restés 30 min donc assez longtemps pour voir se même serveur, accepter certaines personnes et en refuser d'autres... Nous avons vu cela plusieurs fois se dérouler sous nos yeux, et avons vite compris qu'il faisait un trie à la tête du client... Celui-ci a d'ailleurs pris beaucoup de temps a prendre notre commande et a oublié certaines partie de la commande en plus d'une faute au niveaux de la facturation, cependant ce qui nous a mis le plus en colère fut quand mon amie voulu commander un autre verre, il n'est jamais venu, nous a bien vu, car une personne avec le bras levé sur le passage du serveur ne peux être pas vu ! Elle décide donc d'aller directement commander au bar, et que se serait le dernier verre, nous decidons alors de partir. Au moment d'aller payer au bar je décide de raconter notre expérience à la responsable et manager de la brasserie, qui eux très professionnels et a priori sans discrimination, décide de nous faire un geste commercial et nous avoue qu'en effet ils ont la place disponible pour que l'ont y mange. La seule chose qui nous a fait rester fut la promesse de ne surtout pas être servi par ce serveur ! Leurs envies de se rattraper, et leur gentillesse nous font finalement rester, et grâce à cela nous avons pu passer une excellente soirée. Cependant la perte de 2 étoiles et clairement dû a se serveur, alors si vous êtes "différents" essayer de fuir ou bien éviter le serveur chauve à lunette et vous aurez sûrement une très bonnes expérience, car les plats, les verres, les autres serveurs ainsi que le cadre...

Je suis venue Mercredi soir avec des amies. Nous ne reviendrons pas. Une petite table ronde pour 4 personnes, nous avons dû prendre une cinquième chaise pour y poser des choses (le pain par-exemple). Nous avons attendu très longtemps avant d'être servi. J'ai voulu faire la remarque au serveur (grand, chemise blanche) avec de l'humour. Celui-ci m'a dit "Et moi madame je n'ai pas mangé depuis 10h ce matin" je lui ai répondu "Ceci n'est pas mon problème" il m'a redit que lui n'avait pas mangé. En quoi cela me regarde ?! Par-contre il a le temps de fumer sans problème ou de parler à d'autres tables tranquillement... Il a également été insolent ! Au dessert nous avons attendu plus de 30 minutes !!!!! Quand il est passé je lui ai juste demandé où en été les crêpes, monsieur m'a répondu de nouveau "moi je n'ai pas mangé j'ai faim" il ramenait tout à lui à chaque question alors j'ai fini par lui dire que ce n'était pas mon problème et qu'on attendait nos desserts (peu de monde à ce moment-là). Et il est rentré dans le resto en criant haut et fort que je l'avait insulté et agressé... Aucun sourire, aucun humour, aucune amabilité. Aussi quand on nous a servi les boissons (serveur habillé en noir) aucun mot, pas même "pardon", il a passé les bras par-dessus nous, nous a posé les boissons et est parti. Très limite. Concernant la cuisine c'est top, juste les frites qui ne sont pas faites maison. Patron avec de l'humour, par-contre un patron qui reprend ses employés devant les clients (il a reprit le cuisinier dehors sauf qu'on a tout entendu). Quand j'ai voulu payé, j'ai dit que je payais que ma part, le serveur (chemise blanche toujours) m'a répondu "Ah bon vous êtes comme ça vous ?" sur un ton pas du tout agréable.

Ce serveur n'a rien à faire là. Il prend les clients de haut et n'hésite pas à draguer dès qu'il le peut.

Pas le temps de manger mais le temps de fumer... LOL !

Nous ne reviendrons pas. J'ai pris l'enseigne en photo pour m'en...