McDonald's — Restaurant in Nîmes

Bonjour, Malgré la quantité impressionnante d’avis négatifs soulignant la médiocrité du service de restauration dans votre McDonald’s ( et vos réponses toutes faites affirmant que "l’expérience vécue ne reflète pas la qualité habituelle du service" –) rien ne change. Bien au contraire, tout laisse à penser que ce niveau de service déplorable est bel et bien la norme ici. Cela fait des années que ce McDo est mauvais, sans exagération. Chaque passage est une nouvelle déception, sans aucune amélioration visible. Nous avons tenté une nouvelle visite récemment, et une fois de plus, ce fut catastrophique : • Attente interminable en caisse, alors que nous n’étions pas seuls à attendre. Plusieurs employés nous ont vus, sans qu’aucun ne daigne venir avant au moins cinq longues minutes. • Personnel nonchalant, qui traîne des pieds pour apporter la commande et se déplacer dans la salle. • Notre glace servie en même temps que le repas, malgré notre demande explicite de la recevoir plus tard. Quand mon compagnon le signale, le serveur répond d’un ton agacé que "tout est servi en même temps ici". Nous acceptons, contrariés… et constatons en plus qu’il ne s’agit même pas du parfum commandé. • Erreur sur la boisson servi également. Les boissons sont sans glaçons ( pourtant commandé avec ) et sans bulle.

Et ce n’est pas tout : • Burger ratatiné, potatoes à peine cuites, aucune sauce malgré notre commande. • Il a fallu se lever toutes les cinq minutes pour réclamer ce qui manquait ou faire corriger des erreurs. Et encore fallait-il attendre qu’un employé daigne prendre notre demande, dans un restaurant même pas rempli au tiers. • Le personnel semble désorganisé et oublie ce qu’on leur demande dès qu’ils partent en cuisine. • Un client à côté de nous avait sa commande introuvable, alors qu’il avait déjà payé !

Tant d’erreurs pour une simple commande de deux personnes, en dehors des heures d’affluence, c’est inadmissible.

En bref : fuyez cet endroit. Vous y perdrez votre temps, votre argent, et votre patience.

C’est vraiment dommage d’être obligé de mettre une étoile. Faites quelque chose de concret, car là, c’est une honte pour l’enseigne McDonald’s.

Malgré tout, bonne journée à vous, ainsi qu’à ceux qui liront ce commentaire… sans doute trop tard, comme ce fut le...

Nous venons de temps en temps étant le McDo le plus proche de chez nous et à chaque fois il y a un souci. Longue attente systématique (20 à 30 minutes à chaque fois…) Nous sommes venus ce soir, il manquait un big tasty, la jeune employée a dû venir à table afin de vérifier que c’était bien un oubli (sûrement le protocole mais pas très pro car on a l’impression d’être malhonnête) et frites avec des résidus carbonisés (friteuse non nettoyée dans le respect des recommandations de l’enseigne, c’est certain et j’en sais quelque chose). Les employés qui vous croisent du regard en vous voyant patienter pour un manquant ou récupérer un dessert mais fuient car « flemme », ça se voit que beaucoup ont été recruté à l’aveugle tellement il y a très peu de personnel chaleureux, avenant et pour certains ne serait-ce que s’exprimer correctement (wesh bidule devant les clients, sérieux ?) Pour y avoir travaillé il y plus de 20 ans dans ma jeunesse sur Montpellier, c’était complètement différent à tous les niveaux (organisation, amabilité, donner un sandwich sans broncher même si certains en profitait mais bon…) et à cette époque, même le meilleur de vos employé actuel n’aurait pas passer la période d’essai vu qu’on a l’impression de déranger tout le monde ou que personne n’est vraiment motivé à servir comme il se doit les clients, on vous voit de loin au comptoir, on attend avec un ticket, on passe devant vous 7 fois et faut attendre la 8 eme personne qui passe pour dire « euh j’aimerais être servi, vous le faites exprès ? » Vous vous en tapez à ce point ?! Je pense qu’à l’avenir nous n’y viendront plus, quitte à...

Je suis allé au McDonald’s de Cap Costière un dimanche soir à 22h30 et je ressors profondément déçu et frustré. Un seul employé était en poste pour gérer l’intégralité des tâches : prise de commandes, paiements et service. Résultat, une attente interminable pour tous les clients présents.

Après avoir patienté sagement comme demandé, j’ai vu une autre voiture être prise en charge avant moi. Lorsque je suis allé au guichet pour signaler cela et demander à passer commande, l’employé a nié avoir servi cette voiture en premier (ce qui était manifestement faux) et m’a demandé de refaire tout le tour du drive. Une réponse inappropriée, surtout quand il aurait pu prendre ma commande sur place pour rattraper son erreur.

Je tiens à préciser que je ne blâme pas l’employé, qui semblait submergé et livré à lui-même dans une situation ingérable, mais plutôt l’enseigne. McDonald’s prouve une fois de plus son mépris pour ses employés et ses clients en minimisant les effectifs et en maximisant les profits.

De plus, en tant que végétarien, je ressens depuis longtemps le manque d’intérêt de McDonald’s pour les clients comme moi. Le choix proposé est toujours limité et peu engageant. Cette expérience a définitivement renforcé mon souhait de ne plus jamais donner un centime à cette chaîne.

McDonald’s, il est temps de revoir vos priorités : respectez vos employés, respectez vos clients et, surtout, cessez de promouvoir ce modèle d’exploitation et...