ICONIK — Restaurant in Paris

Très déçu. L'endroit a pourtant beaucoup d'atouts pour prospérer : bel espace, belle vue, déco neuve et accueillante et bonne musique. On arrive : 2 machines sur 4 en panne pour commander. Nous avons commandé les burgers avec frites de patate douce. C'était un régal. À ne devoir noter que les burgers, j'aurais mis 5 étoiles. Celui avec le pain à la barbe à papa (dont j'ai oublié le nom) est très original et fort bon. Je vais au bar récupérer ma commande et un client se lève de sa table pour récupérer son thé. Il se plaint qu'on lui avait dit qu'on le lui apporterait. Celui qui s'était engagé continue à faire sa plonge et dit : "j'ai oublié" devant l'insistance du client. Pas un mot d'excuse. Ensuite, ma femme renverse son verre de Coca et celui-ci se brise. Je le signale à un employé du bar que je croise entre le bar et l'entrée du club. Il me regarde, regarde la table, ne dit rien et retourne à son poste. Nous sommes restés 20 minutes de plus à la table d'à côté et personne n'est venu ramasser le verre cassé, éponger les dégâts, ni proposer de remplacer le Coca. Pour info, quand je travaillais chez McDo, on le faisait, alors qu'on ne vienne pas me rétorquer qu'on n'est pas dans un resto étoilé. Les autres employés des autres points de vente nous regardaient d'un air médusé et personne n'est venu faire quoi que ce soit. Il devait être plus important de continuer à se tourner les pouces, je présume. Ma femme me dit que c'est inadmissible et que des enfants pourraient se blesser. Quelques minutes après, un bébé en poussette (pas en âge de marcher, fort heureusement) arrive avec ses parents. J'ai dû aller chercher du papier toilette moi-même pour éponger la banquette. J'espère qu'ils ont daigné nettoyer et ramasser les morceaux depuis... À part ça, pas de savon un samedi 9 avril à 17 h dans les toilettes hommes pas plus que dans les toilettes femmes. Ma femme a dû changer de cabinet de toilette pour trouver du papier. Bref, un lieu qui a du potentiel mais il faut impérativement virer les cas soc' et les jeunes de cité si vous voulez pas mettre la clef sous la porte rapidement. Les employés du burger étaient très sympas à part ça et ont un...

J'ai été jeter un oeil à ce nouveau roof-top du 13ème dont la presse locale parlait tant. Après quelques escaliers (ce n'est pas si haut) ou l'ascenseur, on arrive dans une salle qui est une sorte de couloir avec des restos de part et d'autres et un peu au fond aussi. J'ai surtout vu des gens agglutinés à des bornes de commandes et des prix excessifs. C'était dimanche et c'était blindé. Pour 1,80 euros, on vous servira (au comptoir) un café amer dans un verre duralex (cf. photo). Pour le petit coin des hommes, mieux vaut ne pas être trop pudique, les urinoirs sont placés assez bas et sans séparation ;-) Des bancs sont installés par-ci par-là à la manière de tables de pique-nique. Rien de très confortable. Sinon, il reste la terrasse avec vue sur la belle avenue d'Italie avec son bruit, sa circulation et ses beaux gratte-ciels sales. Je n'ai jamais aimé les concepts (souvent un prétexte pour des prix gonflés) et celui-là encore moins.

Note au manager: ce serait bien que les cartes avec les prix soient clairement affichées devant les restos. J'ai peut-être loupé quelquechose mais le seul moyen que j'ai trouvé, c'est de scroller à l'infini les cartes sur les bornes de commandes. Ce n'est pas pratique pour comparer (et bonjour la pression quand les gens font la queue derrière vous). En plus, l'interface n'est pas très conviviale.

EDIT en réponse au manager: Force est de reconnaître que de gros efforts ont été fait. Les cafés sont désormais tous servis dans des tasses (et avec le sourire) et les baristas proposent même de venir vous servir à table pour une commande passée au bar. D'ailleurs les commandes passées directement au bar sont acceptées ce qui est beaucoup plus pratique que les bornes. Merci d'être à l'écoute des remarques et surtout de ne pas vous contenter de juste répondre mais...

Deuxième visite et je reconnais que le lieu est sympa, la nourriture est bonne et qu'il y a beaucoup de potentiel. Cependant, l'expérience tourne rapidement au drame à cause d'un gros souci d'organisation. A l'entrée, on vous annonce que vous allez recevoir un SMS pour venir chercher votre commande et découvrir 20 ou 30mn plus tard que ça fonctionne uniquement pour les commandes via le téléphone et pas celles de la borne. Au bar, un temps d'attente vraiment impressionnant, un bal de verre deja pret present sur le bar (un grand bordel), aucune annonce et n'importe qui peut subtiliser votre verre sans aucun contrôle (manque d'expérience, sous effectif,...?). Côté nourriture, ma commande n'a pas été traitée (voir oublié), on me propose de remplacer l'article manquant par un mix de mon choix, j'opte pour un mélange de gambas et de beignets de calamar. Au final, on me sert 3 malheureux beignets de calamar, j'ai préféré déclarer forfait et manger sur une table vancale, qui bouge constamment. Si, je peux vous donner un conseil, opter pour les bao burger, le service semble plus fluide de ce côté. Autrement, il y a un gros souci d'organisation et c'est très dommage pour un lieu avec un si grand potentiel. Autre chose, lors de ma première visite (après deux heures d'attente), on a découvert que la terrasse était vide parce qu'il n'y avait aucun dispositif de chaleur donc personne ne souhaitait s'installer sur cette dernière, j'espère que le problème sera vite réglé pour les...