Pret A Manger Italie Deux — Restaurant in Paris

Alors l enseigne semble avoir des " pratiques évidentes " concernant certains produits consommés sur place que tous les clients sont censés connaître. Ce qui dans la réalité n est bien évidemment pas le cas. J ai pris un riz au lait dans une verrine en plastique fermée avec un couvercle et une bouteille d eau.Je passe à la caisse avec mon plateau. La personne de service, un homme, me demande si c est à emporter, je réponds sur place, il prend la verrine de riz au lait et me dit : " je vais le changer". Sans plus. Il revient assez rapidement avec une nouvelle verrine, cette fois-ci en verre, par contre sans aucun couvercle. N ayant reçu aucune explication, je lui demande pourquoi il m a changé ma verrine et surtout pourquoi celle-ci est ouverte? Tout ce que je reçois en retour c est :"vous pouvez aller chercher vous-même une nouvelle verrine. " Je lui demande c est précisément ce que j avais fait il y a cinq minutes. Et comment pouvez-vous ouvrir un repas que je vais consommer et venir le poser sur mon plateau sans me fournir une explication ?

Le concert de murmures a commencé. Monsieur s est mis à râler.

Sur ce une dame arrive, elle m explique que quand on consomme sur place, ce sont les riz au lait dans des verrines en verre qui sont servis au client.

Ce qui n'est mentionné nulle part, ni au moment du choix dans les vitrines réfrigérées ni à la caisse. Le client doit le deviner.Ou accepter que les personnes de service fassent comme bon leur semble avec son propre repas. Je vais donc prendre une autre verrine en verre puisque je souhaite manger sur place, celle-ci bien fermée avec son couvercle.

C était trop beau, j arrive à la caisse, la dame qui m avait apporté l information me demande d ouvrir ma verrine et de lui remettre le couvercle parce que c est le règlement intérieur soutenu par la loi européenne et... j ai coupé net son discours en commandant en plus un expresson qui m.a été servi avec en fond sonore le concert de murmures du monsieur qui ne s était jamais arrêté, j ai eu droit à du " halala, c est dur hein, il faut supporter cela etc" En tant que chef de plusieurs entreprises, j ai souri dans mon fort intérieur en me disant le pauvre, il est vraiment à plaindre effectivement.Il n est pas à sa place, de toute évidence, si la bonne attitude pour lui dans ce contexte est de râler et de marmoner sans discontinuer.

Je m' interroge sur la cohérence : je consomme sur place un repas que vous vendez dans un contenant fermé. Sachant que les plateaux sont laissés à table avec tout ce qui aura servi pour manger, quelle peut bien être la nécessité d'insister pour récupérer le couvercle des verrines à la caisse? Et bien évidemment, il ne faut surtout pas poser de questions, puisque la dame s est ensuite figée dans une attitude très désagréable.

Madame, monsieur : Vous êtes dans votre environnement de travail, vos clients sont de passage. En amont, communiquez davantage, en amont trouvez le moyen d informer vos clients de vos procédures et tout ira bien pour tout le monde. Pour finir, ne manquez pas de demander en urgence une formation en gestion des clients et restez vigilants pendant le module "Accueil et réception de la clientèle.

En attendant, service= 0. Ambiance = 0 J ai quitté la caisse en regrettant ma venue et en me promettant de ne...

The good thing about this place is that often has a place to sit and eat and drink. The downside is the very slow staff. Especially two gentlemen who are painfully slow. There are a couple of ladies on the other hand who are very efficient. What made me stop going there was the constant decrease in the quality and quantity of food and drink. The sandwiches are basically just bread now. The salad is just lettuce. Something that bothers me a lot is that one cup of late or cappuccino is always...

Je me permets de laisser un avis car j'ai été très déçue de l'accueil du staff dans cette boutique.

Je venais prendre une viennoiserie pour le petit déjeuner du lendemain et en profiter pour récupérer une boisson gratuite, offerte sur présentation du compte Instagram Prêt à Manger. La première barista en charge n'était pas au fait de l'opération, première chose. Elle a de ce fait pris mon portable des mains (très Covid-friendly) pour demander à sa collègue ce qu'il en était. Sa collègue a lu les modalités de l'offre. Sans aucun bonjour, sourire, elle m'a demandé si j'étais bien abonnée. J'ai répondu que oui, et ai demandé si elle voulait que je le lui prouve. Elle a dit que ce n'était pas nécessaire. Elle est partie chercher la boisson. En revenant, elle est passée devant moi et a demandé à sa collègue d'enregistrer cette sortie de stock. Elle a finalement préféré le faire elle-même, et me l'a tendu sans un mot ni un regard une fois fait. La collègue qui m'a servi la viennoiserie n'a pas été plus aimable. Le sourire ne doit pas être gratuit chez eux, allez savoir 🤷🏻‍♀️.

Cette boutique vient d'ouvrir, et je trouve cela fort dommage que certaines personnes du staff renvoient une telle image de l'enseigne, et la dégradent. Je remarque ne pas être la seule à penser cela (cf autres avis). Avoir le sens du service n'est clairement pas donné à tout le monde.. Vous l'aurez compris, je vous invite donc à éviter ce...