L'Escale du Liban — Restaurant in Paris

I live in the neighborhood and was happy to find a Lebanese restaurant near by. I came with my 2 year old daughter for an early meal and was unfortunately very disappointed with the service. When I entered there were three people just sitting around at a table looking at their ipads and phones. 2 people seemed to work at the restaurant and 1 seemed to be a friend visiting them. No one looked up or said hello. When I said that I would like to have dinner the owner made a face that seemed like I was bothering her. I asked if I could sit at a bigger table in order to sit beside my daughter and feed her. Given that it was early (around 7pm) and the place was completely empty, I didn’t expect this to be a problem. The owner refused with the pretext that she was “expecting people” even though all the tables were empty. The owner instead sat us at a small table right next to the door and not very comfortable. I asked for a second menu as my daughter was playing with the one we received and the owner made a fuss about it and gruffly gave me one that the staff seemed to use, admonishing me “to be careful with it. » I then decided that this would most likely be a negative experience so I decided to just buy a couple of snacks to go for my daughter and leave quickly. I left, managing awkwardly to open the door while pushing the stroller out by myself without anyone offering to help open the door or even say goodbye. I’ll never understand why people who clearly could not care less about their customers are in the restaurant or...

Je ne recommande pas pour la relation client. Nous sommes venues moi et mes deux amies pour prendre des sandwich, chose que nous avons bien précisé à la femme qui s’occupait de la cuisine, et l’une de mes amies demande d’aller aux toilettes. La femme lui fait clairement comprendre qu’elle n’ira que quand l’on aura commandé comme si nous allions faire semblant de prendre quelque chose pour utiliser des toilettes. Chère madame, laissez-moi vous révéler que d’autres restaurants laissent les personnes utiliser leurs toilettes sans consommer, nous n’avons pas que ça à faire que de vous faire croire que nous allons consommer. De plus, ça s’appelle la générosité! Chose que vous ne connaissez pas car on aurait dit que ça vous aurez tué si mon amie allait aux toilettes sans consommer. Ensuite, le pire, la dame de la cuisine nous presse pour commander alors que personne n’attend et qu’elle ne faisait rien de spécial avant notre arrivée. Nous lui disons que nous regardons et toutes les dix secondes, elle nous dit : “bon c’est bon vous avez choisi ou pas” d’un ton impatient. Je vous rappelle que le client est roi et que c’est la moindre des choses de laisser les gens prendre le temps de choisir un plat qu’ils vont devoir payer, je rêve. Cela ne veut pas dire que nous sommes trois jeunes filles que vous pouvez vous permettre d’agir ainsi, nous restons des clients qui consomment chez vous, donc un peu de respect ce serait la normalité. Puis quand je demande à la même personne la composition de deux plats seulement (car nous ne connaissons pas forcément toutes les spécialités libanaises), la dame s’impatiente et me fait les yeux ronds comme embêtée par mes questions, jusqu’à même échapper un rire d’impatience. Enfin, nous ne savions pas que les sandwich étaient seulement à emporter car, même si c’était écrit en petit en haut, la dame s’est gardée de nous le dire. Quand je réalise, je commence ma phrase, elle me coupe d’un ton ferme en me disant « ah non, j’ai fait vos sandwich c’est trop tard », je reprends donc en lui disant que nous ne savions pas que les sandwich étaient exclusivement à empoter, alors est ce qu’elle peut faire une petite exception et nous laisser manger à l’intérieur (trois malheureux petits chawarma qui n’auraient rien sali) sachant qu’il faisait 3 degré dehors avec un vent terrible. La dame me répond fermement et sévèrement que c’est in envisageable et que nous n’avons...

Delicious! The owners were welcoming and friendly, understanding our needs. Our vegan and vegetarian plates had such a varied assortment of dishes. My vegan option was so mouthwateringly tasty I didn't want it to end. Delicious, absolutely delicious. Sorry for the terrible photograph, I couldn't stop myself diving in immediately. Will definitely go again next time we...