La Machine du Moulin Rouge — Restaurant in Paris

This is a hard one to score appropriately. On the one hand the show is excellent, with skilled performers and spectacular stunts. On the other hand, diabolical organisation and crowd control. You are instructed to arrive 30 minutes before the show to be herded into a run down old cinema. Herded probably is not appropriate as at least cattle on the way to slaughter have room to move. After waiting 30 minutes(the time the show is supposed to start) you are allowed access to the next queue, back down the stairs you originally came up. If I hade wanted a scum,I would have visited our local rugby team. You are then directed through a narrow tiled corridor, single abreast. The only thing missing here was a urinal,so reminiscent of a gents toilet. You then join the next queue! At this point my backpack was confiscated. With regard to large red comment on the booking stating “Luggage and travel bags are no longer allowed in the cloakrooms !” You pack all the essentials that won’t fit into the dress handbag into a small knapsack, only to have it taken off you in the line like a naughty schoolboy , after it was searched and cleared at the security check. You are then finally allowed into the hall and escorted to your table. After 45 minutes of cramped sweaty standing in a mass of people you try and ease your aching limbs to enjoy the show. All of the above may seem petty but I am used to queuing. However, at £100 per person, billed as a stylish event with a dress code (clearly not enforced in any way) you would expect some degree of professionalism in crowd management, this was 11pm on a Monday evening in September , lord knows what it would have been like high season,considering this is the most famous show in Europe. The atmosphere and ambiance of this most famous show was marred by the shabby treatment of its paying “guests” Come on Moulin Rouge, you should be able to manage...

Came with my friends yesterday night for the brazilian event, her ticket had a problem (because of their organization ) and she was trying to sort it out with the girls at the desk. At some point we hear the blonde girl screaming at our friend, our friend was shocked as it came out of nowhere. She didn't have time to understand as the big bouncer came in and pushed her ( literally) out. The bouncers at the front were super condescending when she asked for a manager because this was not okay, he said he was the manager and that she will not be speaking to anyone else. She did not get her refund and was not able to come to the event as they didn't like her saying that the company had a responsibility in the matter as she was not notified of the shift in the tickets nor refunded. We did not understand why she was denied the access as she did nothing wrong and was very cordial with the saff. You should fix your team behavior issues. It is not okay to push a girl btw.

Response:

As I said, my friend did nothing wrong. I witnessed it, your staff was rude, was screaming at her and did not offer her the option of getting another ticket. All they did was push her out. But the way you are trying to pin it on the victim here shows that this rude behavior is implemented deeply in your...

Scandaleux ! Les vigiles et la physio de cette boîte sont tout sauf professionnels : irrespectueux, incohérents et agressifs.

Nous étions un groupe de 12 avec des préventes pour la soirée 2 much ce vendredi 20 septembre. Tout le monde rentre sauf trois d’entre nous, jugés « trop bourrés ». Les vigiles leur proposent de revenir 30 minutes plus tard. Après le temps écoulé, seul un rentre, les deux autres se font encore refuser. On leur dit d’abord qu’ils sont encore trop alcoolisés, on leur propose d’aller acheter à manger et de revenir pour pouvoir rentrer. Plus tard, on finit par leur leur dire qu’ils ne peuvent pas rentrer car ils ne sont pas dans le dress code (???, peut-être le mentionner dès le début s’il s’agissait de la raison principale de leur rejet ???). Enfin, on leur annonce simplement qu’ils ont « saoulé » les vigiles, leurs têtes ne leur reviennent pas, qu’ils ne rentreront définitivement pas dans la boîte.

Histoire tristement banale et classique d’une boîte de nuit (parisienne) me direz vous. Mais attendez, la suite est meilleure !

Face à cette situation, nous sommes quelques-uns à aller au fumoir, proche de l’entrée, pour essayer de comprendre. Un ami s’en va parler au responsable des vigiles, qui lui répond laconiquement « ça ne m’intéresse pas ton histoire »… La physio, elle, nous lance, sans nous regarder, « Laissez nous faire notre travail ». Un autre ami s’en va tenter sa chance auprès du responsable : il se fait expulser violemment à l’extérieur, avec un « tu me saoules, va rejoindre tes copains dehors si t’es pas content » !!

On atteint ici un certain niveau de non-professionnalisme : un client lambda, qui est entré dans la boîte, sans reproches, ne peut MÊME PAS s’adresser à un responsable pour signaler un problème (quel qu’il soit) ou discuter. Aucun dialogue possible : si tu oses t’adresser aux responsables, tu te fais rejeter ou carrément virer !! Et en plus, on nous a donné trois raisons différentes de nous refuser l’entrée, c'est juste absurde et incompréhensible !

La moindre des choses serait d’être cohérent et respectueux avec les personnes qui sont DÉJÀ vos clients, puisque nous avions tous déjà payé !

Bref, dégoûtés, avec plus aucune envie de s’amuser, nous avons fini par rejoindre nos amis dehors …

Qu’on ne s’étonne pas que les boites de nuit se vident. Qu’on ne s’étonne pas que les jeunes ne sortent plus. Quand on reçoit un tel traitement, on a plus envie de faire la fête ! Et surtout, on ne peut pas se le permettre financièrement !

Entre la prévente à 25€ chacun, le trajet d’une heure en transport en commun pour se rendre sur place car on n’habite pas à côté, le manque de respect et de cohérence, et enfin le retour forcé à 3h du matin avec comme seul moyen de transport un Uber bien coûteux, la soirée tant attendue tourne au fiasco ! Croyez-moi, ça donne à réfléchir avant de retenter l’expérience !

Merci la Machine pour ce super souvenir, longue vie à la dictature de vos vigiles...