M. Paris — Local services in Paris

Je n’ai jamais pris le temps d’écrire un avis Google mais l’expérience (le cauchemard ?) que m’a fait vivre Géraldine est tellement unique que cela aurait été dommage de s’en priver. Je n'ai pas voulu me fier aux commentaires affichés sur Google ou sur Facebook et me faire mon propre avis, malgré les avis catastrophiques et unanimes : immense regret. Petit historique de l’ « expérience client » orchestrée par ses soins : 10 janvier : commande 3 tables Gervasoni pour un montant total de près de 1500 euros. 13 février : n’ayant toujours aucune nouvelle près de 5 semaines après l’achat, j’ose envoyer un mail pour avoir des nouvelles de ma commande. J’obtiens une réponse mi insultante car j’ai osé demandé un renseignement, mi informative me disant que l’usine a 10 jours de retard et que ma commande partira de l’entrepôt le 3 mars. 8 mars : n’ayant toujours aucune nouvelle, je ne sais pas ce qui me choque le plus, le fait qu’elle se soit assurée que la commande était bien partie de l'usine comme prévu et ne me prévienne pas ou le fait que la commande n'est pas partie de l'usine et qu’elle ne m'en avertisse pas non plus. 10 mars : cette bonne Géraldine me répond par mail (tenez-vous bien c’est mythique, photo de ce mail dans l’avis) : « Bonjour, je n’avais pas vu que non contente d’envoyer des messages sur Instagram. Vous les doublonnez par email. No comment ». « Non contente » ... mais M.D.R. De doubler mes envois Instagram de mails ? Que faut il avoir le droit pour envoyer un mail ? Demander l'autorisation à la reine mère ? Au lieu d'être aimable ou discrète suite à tout ce qu'il s'est passé, elle en remet une couche en me disant « non contente d'envoyer des messages Instagram", cette femme est vraiment née avant la honte ». 15 mars : pour couronner le tout, sa vendeuse Marine m’appelle pour me dire que la commande est bloquée au Mont Blanc et que cela prendra encore du retard. 18 mars : mazel tov à toi Géraldine ! Après 10 semaines de lutte et de nerfs, mes tables sont livrées. Avec Géraldine, sachez que l'on n'a pas le droit de se plaindre au risque d'être interprété comme une fatwa personnelle contre elle ou d'être affichée sur ses réseaux sociaux. J’ai par ailleurs réalisé que les milliers de commentaires qu’elle a sur tous ses réseaux confondus ne tombent pas du ciel, mais la réalité est encore pire que ce que je croyais. En fait, je trouve même tous ces commentaires adorables en comparaison avec ce qu’elle est vraiment. Cette tarée a sincèrement dépassé les bornes avec son insulte et son indécence. J’ai emménagé en janvier et j'ai commandé auprès de centaines de boutiques différentes : la seule avec qui cela se déroule comme ça c'est elle. L'expérience client qu’elle fait vivre aux siens est une honte qui se passe de mots. Bien pire que tout ce que j’avais imaginé en passant ma commande, alors même que je m’étais préparée au pire. Si vous voulez économisez votre argent, votre temps et votre santé : passez AISEMENT votre chemin. 10 semaines pour recevoir des tables basses (10 janvier – 18 mars) : pas de mots. Mais au-delà de ce délai déraisonnable, le pire est l’attitude inadmissible : aucune information, aucun appel, aucun texto, aucune excuse, aucun geste commercial pour tout ce cirque. Elle chie sur les clients comme personne et vous serez traité comme la dernière des merdes de clientes. Les commentaires en masse parlent d’eux même et ne sont jamais innocents. Le temps de recevoir mes articles, je lui ai dit que je prendrai mon mal en patience mais qu’elle saurait où me trouver lorsqu'il faudra afficher sa méchanceté gratuite et sa haine de la clientèle : et bien ce jour est arrivé et je m’en fais un réel plaisir ! Ps : elle répondra j’imagine à ce commentaire tant la honte et l’humilité sont des concepts inconnus pour elle ! Ps 2 : sachez aussi que ça fait 3 fois que sa boutique change de nom ou d’adresse et que tous ses commentaires odieux sont donc effacés et repartent de zéro. Sachez, chère Géraldine, que mon commentaire sera posté autant de fois que nécessaire ! Ps 3 : courage,...

Commande de produits effectuée en début de période de soldes. Aucune nouvelle de ma commande. Contrairement aux propos mensongers de la délicieuse Géraldine qui ne recule devant rien pour se défendre, je n ai recu aucun no de suivi, aucun mail, aucun message. Je n ai donc pas été avertie de l arrivée du colis au relais. Aucune réponse du vendeur a mes inquiétudes. Lorsque je me suis rendue au relais, j ai appris que le colis avait été renvoyé. J ai donc contacté le vendeur qui n a fait que me répéter ce que dont le relais m'avait informée. J ai relancé le vendeur ce matin oh sacrilège ! La délicieuse Géraldine m a répondu qu "elle ne voulait pas subir le dictat de l immédiateté "....que le colis n était pas arrivé et qu on ne retrouvait pas son suivi." J ai donc téléphoné à mondial relais qui a retrouvé le suivi, m a donné le numéro de retour et m a annoncé que le vendeur avait récupéré le colis ce matin à 10h56, soit bien avant les élucubrations de la charmante Géraldine. Obligée de reconnaître la réception des articles, elle refuse de procéder au remboursement, invoquant la loi et un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours pour me restituer mon règlement. Puis elle m'annoncer qu'après verification, elle n'a rien reçu et qu'elle ne me rembourse pas. Je précise qu'elle m'a bloqué comme elle l'a fait pour une multitude de clientes avec lesquelles elle a également été odieuse et ce, non parce que j'ai soi disant déposé des propos pleins de fiel , mais parce que je lui ai indiqué que je n en resterai pas là. J'ai donc ouvert un litige PayPal et j'ai été intégralement remboursé. La Géraldine en est pour ses frais. Désagréable, suffisante, de mauvaise foi, cette personne a pris un melon surdimensionné que je ne m'explique pas très bien au regard des avis majoritairement négatifs tant sur son accueil en boutique, son agressivité et son incompétence, que des innombrables critiques suite à la parution de ses deux livres....si on peut qualifier ses écrits ainsi.....( voir Google, Trip Advisor, dite Fnac etc..) bref un conseil : fuyez. Hors soldes les prix de ses achats marocains, ses bijoux de mauvais gout, et ses vêtements ringards sont une insulte à sa clientèle. J'ai tenté l aventure pour un plaid et un édredon soldés qui me paraissaient corrects . Mal m'en a pris. J'aurais dû me renseigner sur le personnage et lire tous ces avis avant de me lancer. Son commentaire en réponse parle de lui-même.....puéril, immature, grotesque. Bien évidemment aucune remise en question. On trouve de nombreuses boutiques bien plus jolies que celle ci où l'on reçoit un accueil professionnel et agréable tant sur Instagram quà Paris. Ça veut aller s installer à New-York...avec une telle attitude, elle n'y fera pas long feu. La clientèle américaine exige la perfection, le respect, l'amabilité et la disponibilité. Quatre qualités dont ce ballon gonflé à l'hélium est...

Toujours intéressant de suivre les avis après avoir eu une mauvaise expérience. Aucun retour, aucune prise en charge de la lampe reçue cassée. Mais je vois qu’il n’y que des retours sur les avis positifs ! Aucune réponse sur les avis négatifs qui se multiplient et tellement pas surprise. Un service après vente inexistant, c’est inimaginable en 2024. Je comprends finalement les consommateurs qui se rédigent vers les grandes enseignes où nous trouvons un SAV sérieux. Finalement, pourquoi pas ? Les articles sont made in Chine … pas d’expérience ni de kiff à consommer avec les conditions proposées. Je suis quasiment sûr que ma lampe reçue cassée a été renvoyée à une autre cliente… Fuir Fuir Fuir Une consommatrice qui n’appréciait faire ses achats dans les boutiques de quartier uniquement ;-(

Lamentable, 0 service … J’y ai cru !!! Suite à mon envoi de l’article reçu défectueux , Aucun retour, Mettre en avant des produits dans des cadres idylliques ne suffisent pas… Pour faire suite à une très mauvaise expérience, j’ai renvoyé la lampe cœur reçue cassée via Colissimo… Je crois toujours au père Noël ;-) Aucun retour, je trouve cela scandaleux et tellement décevant de voir un tel service client. En renvoyant la lampe, j’y croyais vraiment, un mot , un retour … RIEN. À fuir vraiment malgré les belles stories et des articles qui donnent envie…. Mais non, après une telle expérience, plus jamais ! Quelle déception, À fuir, ne jamais commander, Je pensais etre un cas … mais non, j’ai pris le temps de lire les commentaires… le cas est assez fréquent apparemment. Recevoir des articles cassés sans aucun recours… Normal !!! Là aussi, j’ai lu les réponses de M. Paris avec des réponses différentes, « Prendre l’ Assurance, sous réserve à préciser au moment de la livraison… bref, la boutique se décharge de toute responsabilité… du jamais vu ;-( À noter que les frais de livraison sont très coûteux. Des articles fragiles envoyés sans aucun emballage adapté, aucune étiquette qui précise « carton fragile ». Vive le service client, la satisfaction client, faire de la différenciation, ça n’existe pas chez M. Paris. Je ne vois pas comment une boutique peut tenir dans le temps avec un tel service et suivi. Quelle dommage, une consommatrice qui veut faire vivre le petit commerce de proximité, mais je comprends que nous puissions nous retourner vers ces enseignes de deco qui ont un service client. Je vous souhaite une belle continuation, N’hésite pas à vous remette en question, c’est toujours important d’entendre des feed-backs;-) pour avancer et s’améliorer. Faites honneur au retail de proximité. Au vu de la médiocrité, vous ne pouvez que...