Pierre Hermé — Restaurant in Paris

Just exited the shop. One lady attending customers, there were not too many but she had no patience with me. I wanted to buy a box but so I was taking time to decide which flavours. As a tourist, I wouldve appreciated if she showed a little bit of understanding as I took time to read the flavours. I tried my best to pick quickly. During payment, she lost her head and asked me to hurry up. Please dont employ people who have 0 patience or the right attitude, Ive been in this business and I know it gets hard. She ruined my experience! I was at the shop between 11:30 AM - 11:45AM on the 9th of September. She had dark dark/copper hair and light eyes (shes in...

Came here on a recommendation. They have several locations so make sure to check which one is closest to you. I ended going to this location and was told later that there was one around the corner from where I was staying. It was well worth the extra walk. I picked up vanilla, hazelnut and passion fruit. All three were a big hit though my daughter and I preferred the passion fruit and my husband favored the hazelnut and vanilla. I only picked up 8 pieces but will have to get more to carry back with me. Run don’t walk...

Je suis cliente depuis des années et j’achète mon thé en vrac chez Pierre Hermé. Suite à une mauvaise disposition en boutique, j’ai acheté le thé en sachet au lieu de vrac, je m’en suis rendu compte lorsque j’ai ouvert le paquet. J’ai contacté le service client qui n’a fait preuve d’aucune flexibilité. Je leur ai envoyé les photos démontrant que l’erreur venait de la présentation en boutique, malheureusement le service client n’a pas entendu ma réclamation. Comme vous pouvez le constater sur la première photo, on a deux rangées de paquets avec à gauche une photo indiquant le thé en sachet puis du thé en vrac pour indiquer que la rangée de droite est du thé en vrac. Et bien non, tous les paquets sont du thé en sachet même si les deux prix figurent et mentionnent thé en vrac et thé en sachet. Au dessus, vous avez d’autres rangées de paquets de thé, avec également les deux prix, ceux là sont les sachets en vrac ! Comment est-il possible de le savoir si cela n’est pas mentionné de manière claire et précise ? De plus tous les paquets se ressemblent. C’est au dos et en petit que la distinction est indiquée … Le service client m’a offert 4 petits macarons. Cela n’a pas résolu mon problème de thé. Très déçue qu’une maison comme Pierre Hermé puisse être aussi mal organisée et ne soit pas à l’écoute de ses clients surtout lorsqu’ils sont responsables...