Burger King — Restaurant in Toulouse

Point positif : le burger , la grande frite et la glace était bonne Point négatif : Le prix (19€ pour un menu king + glace) / service déplorable. J'avais commandé une barquette de frites avec une sauce au chèvre et au bacon, en goûtant cette dernière je me rends compte que la sauce est limite froide et certains bouts de bacons sont congelés. Je me rends à l'accueil pour changer ma barquette, la manageuse me prend de haut en me disant que c'est normal pour la sauce qu'elle soit tiède (c'était + froid que tiède) et que pour le bacon, celui ci a été décongelé la veille donc impossible (elle n'a même pas jeté un oeil à ma barquette de frites pour voir si ce que je disais était vrai, elle prétendait donc que je devais mentir). Suite à ça, elle ne me propose même pas de me donner une nouvelle barquette. Je devais soit la garder soit changer avec une grande frite. Etant dégouté du bacon congelé, je choisis la deuxième option. elle part donc me chercher mes frites d'un air agacée. En me les donnant je lui demande de me rendre les 1€ manquant car la barquette coutait 1€ de plus que la grande frite, encore une fois aucune politesse et aucun savoir faire avec le client, elle part à la caisse en me donnant mes 1€ en pièces de 50, 20x2 et 10 centimes au lieu de me donner une pièce de 1€. Je retourne la voir en partant (elle prenait sa pause cigarette non loin de moi) pour lui dire que son comportement avait été inadmissible et que je ne comprenais pas pourquoi elle ne m'avait tout simplement pas donner une pièce de 1€ mais elle prétexta qu'elle n'avait pas de pièces (Vu son agacement vis à vis de moi je suis certain que cette affirmation est fausse mais on lui laisse le bénéfice du doute même si peu probable dans une chaine multi nationale et en plus de cela en fin d'après midi).

Je peux comprendre que l'on passe une mauvaise journée et qu'on ne soit pas forcement souriant, particulièrement un jour férié, mais avoir un comportement aussi hautain, irrespectueux et si peu à l'écoute du client surtout en tant que manageur est inacceptable, même si c'est un fast-food.

Je me suis présenté le 24/05/2021 à 17h30 pour la première fois et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Burger King qui compte a ses rangs une équipe et une manageuse plus que désagréable qui ne mérite pas son poste avec un comportement tel...

Commande incomplète au drive du 7 mai 2025 à 21:12, bien que j'ai du attendre 15 minutes sur le parking pour obtenir mes sandwichs, cela étant la preuve d'un système de contrôle des commandes défaillants. Je suis revenu pour récupérer mon sandwich et commander autre chose. L'erreur est humaine, ce n'est pas grave en soi. Ce qui est déplorable c'est la mise en cause de la parole du client par le manager qui ne s'est ni excusé ni a cherché à trouver une solution rapide, ni une compensation pour un sandwich à 2,90 Euros. Il m'a dit qu'il fallait appeler le restaurant alors qu'il n'y a pas de numéro sur le ticket de caisse et prendre des photos pour prouver l'absence du sandwich dès la commande ouverte. Fallait il un huissier ou un notaire? Impossible de retrouver la commande de leur part, bien que le numéro ait été donnée. Pas d'écoute alors qu'une commande supplémentaire allait être faite. Le ticket de caisse n'a même pas été demandé. De guerre lasse je suis parti sans réclamer plus rien et juré ne plus jamais revenir, ils ont "300 commandes", j'imagine que l'impact au chiffre d'affaire sera moindre. Une réponse à ce post de la part de ce restaurant relèvera sans doute du miracle au vu de l'attention portée au client qui non content d'avoir attendu longtemps dans ce fast food se fera en plus voler et...

Ce soir commande passée sur internet.Je me déplace jusqu’au drive et vais demander où je peux récupérer ma commande à une jeune fille déjà pas agréable se trouvant au niveau de la fenêtre de ce drive; elle me réponds de suivre la file d’attente du drive. Je lui explique que l’on ne commande pas sur internet pour faire la queue au drive. Elle en parle à son responsable qui me dit évidemment et de récupérer ma commande à l’intérieur. La demoiselle en question me regarde très méchamment et m’agresse verbalement en sortant du comptoir pour m’intimider et est retenue par une de ces collègues. Son responsable a pu calmer cette situation et il n’a pu que me dire « excusez la, c’est une jeune ».Ce n’est pas une personne qui est habilitée à travailler avec du public surtout.Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur internet mais là j’ai vécu une aberration! Ce n’est pas possible de vivre ce genre de situation pour récupérer une commande sur internet. Pour finir, de retour à la maison nous constatons qu’ils se sont trompés dans la commande faite...Je ne ferai plus aucunes commandes au Burger king de...