IMPALA COFFEE | Prenzlauer Berg – Café & Bagels — Restaurant in Berlin

My girlfriend experienced the worst service she ever had. She got lost near this coffee shop and asked everywhere for WiFi to contact me, because she was scared, tired and lost. She asked barista about wifi, the girl (female readed person) told her it’s possible so my girlfriend ordered a coffee. When another barista started to make it she asked for the password and got a very unpleasant answer, suddenly there is no wifi opportunity. After some questions how she have got a wrong info just a minute ago she had got respectless answers, baristas laught at her and started to talk German while OBVIOUSLY she doesn’t understand it (and it’s horribly disrespectful). She was asked “oh you don’t want your cappuccino?” And got no apology AT ALL. When she started to cry (because sorry she is lost in a new city/country) barista just left very annoyed. However she even left a Tipp. I would rather call the manager. Der letzte Ort wo mensch in Pberg hingehen sollte. Pberg ist für korrektes Behandeln der Kund:innen bekannt und so ein service ist einfach peinlich. Würde am liebsten kein Stern hinterlassen wenn es...

Insanely rude “service”, even taking Berliner Schnauze into account. Went in just after 6pm on a Monday afternoon, lady on the counter took my order in an annoyed manner, made the coffee without enthusiasm in about 8.7 seconds, then shoved it at me without even making eye contact as she looked at the next customer. Average coffee and blend, especially for a coffee roaster.

Consolations would be that the pastries look nice and the space is comfortable with chairs and tables inside and out to watch life go by on Schönhauser Allee, but there are so many more options around if this is the best they can do - as a side note, I ordered in basic German, so she didn’t have the “tourist speaking English at me” excuse … hopefully she was just having a bad day, given the reviews here are generally good, though maybe a different...

April 2020 - 17:45 Uhr Das was das Personal bei "Impala Coffee" ganz offensichtlich unter dem Begriff "Service" versteht, fand ich für meinen Geschmack noch nie so recht prickelnd. Für den Kauf von Kaffeebohnen zwecks Weiterverarbeitung in den eigenen vier Wänden hat der Laden trotz der konsequent lahmarschigen Bedienung und der zwangsläufig einhergehenden Zeitverschwendung meinerseits, frei nach dem Motto "Augen zu und durch", bei mir jedoch gerade noch so gereicht.

Sehr geehrtes Personal, auch wenn ich Ihre Corona-Hysterie nur teilweise nachvollziehen kann, so habe ich dennoch Verständnis dafür. Auch konnte ich die Botschaft Ihres Schildes vor der Tür vernehmen, wonach nur zwei Kunden den Laden betreten dürfen. Leider hat mich dieses Schild nicht befähigt durch Wände zu sehen und so konnte ich in meiner Überraschung - bevor ich von Ihrer Kollegin angeschnauzt wurde - nicht gleich erkennen wo sich der zweite Kunde wohl versteckt haben könnte. Folglich bitte ich hiermit höflichst um Verzeihung, dass ich in meinem visuellem Unvermögen und meiner Ignoranz mit sage und schreibe EINEN Fuß Ihr Geschäft betreten habe, bevor ich von Ihrem Personal völlig zu Recht hinauskomplimentiert und angewiesen wurde draußen zu warten. Ob ich an dieser Stelle was falsch gemacht habe oder Ihr Schild, vermag ich nicht zu beurteilen - ich bin nur ein einfacher Mensch aber dem Ton Ihrer Angestellten nach zu beurteilen in welchem ich von dieser angeschnauzt wurde, lag es wohl an mir.

Wie gesagt: verzeihen Sie mir bitte - ich werde Sie auch nie wieder belästigen. Weiterhin muß ich noch gestehen, dass ich nicht draußen gewartet habe bis sich die durch meinen Virenangriff verursachte Panik wieder gelegt hat. Ich habe im Interesse Ihres Personals kurzer Hand beschlossen meine Kaffeebohnen völlig risikofrei für Ihre Angestellten heute - sowie künftig - bei Flying Roasters zu bestellen. Es sei mir verziehen - nur ein kleiner Schritt zwar aber mehr kann ich leider nicht für Sie tun.

P.S. eine gutes Haar muß ich aber an Ihnen lassen: mir ist in Ihrem Geschäft noch nie so schnell und in dieser Deutlichkeit Aufmerksamkeit zuteil gekommen wie am heutigen Tag. Kompliment, es geht also...