LÜTZE - Café & Bar im Hotel Berlin, Berlin — Restaurant in Berlin

De sfeer, inrichting, cocktails en vriendelijkheid personeel verdienen 5 sterren. Helaas maakt het betalingssysteem alles teniet... Online bestellen enkel via hun eigen wifi-netwerk. Iedereen weet en alle banken waarschuwen dat je geen creditcard gegevens via wifi-netwerken mag ingeven. Maar al deden we dat, de bestelling blokkeerde na vele pogingen omdat de transactie niet overging naar de bank. Na 20 minuten en ons laatste cash geld hadden we eindelijk onze drank. We wilden nog een 2de cocktail. Toch weer onveilig met andere creditcard gegevens ingevuld met emailadres. Bevestiging van bank en op scherm dat het nu wėl gelukt was voor ons tafelnummer. Echter geen bevestingsmail, verdacht. Na weeral 15 minuten gevraagd waar onze bestelling bleef. Bleek deze ondanks bevestigingen niet doorgegeven te zijn aan de bar... Dan hoeft het echt niet meer dus verlieten we de bar zonder drank an zonder weten als de betaling van onze rekening was gegaan. Managers, schakel om naar het normaal betaalsysteem want dit kan echt niet! Update na antwoord, waarvoor dank: de staff meldde ons zowel na de eerste als tweede faling dat enkel cash of online betaald kon worden en zei heel duidelijk dat er niet gewoon met de kaart kon betaald worden (zelfs met excuses, dit was de werking van de bar en konden dat niet veranderen). Cash enkel aan bar te betalen na bestelling aan bar, niet aan tafel. Dit werd ons meermaals...

I was in Lütze to meet family and was very pleasantly surprised at how nice it was in there. Atmosphere, music and menu were all great. Really clean toilets and a special feeding room for breastfeeding mothers were also plus points. The food was beautifully presented and tasty. The menu is small but not lacking in variety and the prices were absolutely fair. See...

We stayed at the hotel and really liked the looks of the restaurant and its cosy atmosphere. But waiter didnt want to come for 15 minutes, after I called him, he told me not to “scream” at him. After that he started a small brawl. Asked him for his name to make a complain to his manager. He did not want to tell. Catastrophic service. It was the one with the...