Le Mont Liban Restaurant — Restaurant in Berlin

We had a very pleasant time visiting this establishment. From beginning to end, it was a pleasant experience. The staff were all very welcoming, however were lacking in situational awareness. The ambiance and environment reminded me of restaurants and street cafes in the middle east especially with the live music. It was such a lovely environment, very vibrant and fun! The food was adequate, but this was easily made up for by the quality of drink and environment. I Would definitely come back, but I recommend lowering your expectations regarding the level of attention and service you will receive.

Update: Second time coming to give it another chance. We were essentially avoided and would purposefully have to reach out for even a modicum of service. If you are ok with average (at best) middle Eastern fare with minimal service and long waits, this is the place for you. If you want quality and good service, go...

Erlebnis im Restaurant Mont Liban am Tiergarten – eine ehrliche und konstruktive Kritik

Gestern war ich mit meiner Lebensgefährtin im Restaurant Mont Liban am Berliner Tiergarten essen. Die Location ist wirklich schön – man sitzt quasi mitten im Grünen, direkt unter dem S-Bahnhof am 17. Juni. Die Atmosphäre ist interessant und lebendig – ein Ort, der definitiv Potenzial hat.

Wir kamen gegen Abend an, der Laden war gut besucht. Leider mussten wir ziemlich lange warten, bis sich überhaupt jemand um uns kümmerte. Erst nach etwa 30 Minuten bekamen wir – ohne Begrüßung – die Karte, einfach wortlos auf den Tisch gelegt. Kein Blickkontakt, kein Lächeln. Das wirkte leider sehr lustlos. Wir haben es mit Humor genommen, denn die Terrasse war schön und wir hatten Zeit.

Nach weiteren 20 Minuten kam endlich ein Kellner, der alles wettgemacht hat: freundlich, aufmerksam, mit Herz bei der Sache. Für diesen Mitarbeiter ein großes Lob – er hat unseren Abend gerettet.

Dann allerdings begann das nächste Warten: über eine Stunde auf unser Essen. Und auch bei anderen Tischen war zu beobachten, dass vieles durcheinanderlief. Es gab offensichtlich keine klare Organisation – Kellner liefen orientierungslos mit Tellern umher, wirkten gestresst und unsicher. Es fehlte ganz klar ein Koordinator oder jemand, der den Überblick hat.

Zwischendurch spielte eine kleine Live-Band. Die Musik war schön, der Sänger hatte eine tolle Stimme, auch wenn es etwas laut war – insgesamt aber ein positiver Beitrag zur Stimmung.

Als das Essen dann endlich kam, fehlte zunächst etwas – aber: Das Essen war fantastisch. Frisch, geschmackvoll, liebevoll angerichtet. Dafür ein großes Kompliment an die Küche. Das Warten hat sich geschmacklich wirklich gelohnt.

Mein Fazit: • Essen: 9/10 – hervorragend • Service: 3/10 – zu lange Wartezeiten, unfreundliche Begrüßung, Chaos im Ablauf • Location: 8/10 – sehr charmant, besonders bei gutem Wetter • Musik: 8/10 – nett, wenn auch ein bisschen laut

Meine Rückmeldung soll keine bloße Kritik sein – sie ist konstruktiv gemeint. Es steckt viel Potenzial in diesem Restaurant. Mit einer besseren Organisation im Service und etwas Schulung im Umgang mit Gästen könnte Mont Liban ein echter Geheimtipp werden.

Und noch einmal: Danke an den einen großartigen Kellner – er war der...

Wir waren am frühen Sonntag Abend zu zweit dort, weil wir die libanesische Küche unbedingt probieren wollten und das Restaurant mit Terrasse sehr einladend wirkte.

Beim Empfang wurden wir erstmal ignoriert, auf unsere Nachfrage wurden wir dann nach einer Reservierung gefragt. Hatten wir nicht, aber letztlich fand sich dann doch noch ein Platz ganz außen.

Auf die Karte mussten wir etwas warten, und dann nochmal, um die Bestellung aufzugeben. Die Getränke kamen dann auch etwas später. Auf das Essen mussten wir hingegen ewig lange warten.

Aber es hat sich gelohnt, es war sehr aromatisch und lecker (auch wenn statt bestellter Kartoffeln Reis serviert und uns kein Brot gebracht wurde wie bei den anderen Gästen).

Unschön war, dass an unserem Tisch und den Nebentischen nicht abgeräumt wurde, sondern die benutzten Teller samt Essensresten und Getränken stundenlang herumstanden, worüber sich die Wespen sehr gefreut haben. Benutztes Besteck lag ebenfalls auf dem Boden und wurde nicht weggeräumt.

Ein Musiker war draußen an seinem Keyboard, hat aber keinen Ton gespielt. Ich weiß nicht, worauf gewartet wurde, aber in den 2,5 Std, die wir dort saßen, passierte nichts. Schade.

Während unserer Wartezeiten fiel uns auf, dass mehrmals Essen an einen falschen Tisch gebracht wurde und das Servicepersonal planlos mit einem Getränke-Tablett herumlief und offenbar nicht wusste, wohin.

Auf die Rechnung mussten wir trotz mehrfacher Nachfrage ewig warten. Man wurde auch nicht gefragt, ob mit Karte oder bar gezahlt wird, so dass die Kellnerin leicht genervt wegging, als wir Kartenzahlung wünschten. Wieder gewartet. Nachdem wir endlich gezahlt hatten (plus Trinkgeld), verließ die Kellnerin wortlos unseren Tisch.

Alles in allem hat das Restaurant echtes Potenzial. Das Essen war super!

Vielleicht sollte man das Service-Personal schulen und speziell Mitarbeiter anstellen, die sich um das Abräumen und Abwischen der Tische kümmern. Auch eine feste, freundliche Kraft am Empfang wäre empfehlenswert.

Schade, so wirkt leider alles ziemlich chaotisch und man fühlt sich einfach...