Restaurant Tugra — Restaurant in Berlin

Updated review ; now only one star as during our last visit we decided never to return. A shame as we liked coming here a lot. We took friends and family during the last years but our last visit with friends was an embarrassment. We felt bad for taking them here as the service was appalling. Even though the food is good, it cannot make up for the weird service standards that this restaurant keeps. Upon entering the restaurant (we made a reservation) we were looked at by one of the staff as if we entered their private living room, no greeting or words spoken. We told the employee that we made a reservation, upon which the employee simply pointed at a table without speaking. The table had a reserved sign on it with a name of someone completely different, when we pointed this out, the employee simply removed the sign and pointed at the table again. We subsequently asked for a table not directly next to the door after which the employee pointed at another table, still no words spoken. What a welcome!

After ordering our food, the table was made with 4 sets of cutlery. A few minutes later we received two plates. We had to ask for two more ourselves.

When the drinks arrived the waiter poured a large amount of wine next to the glass accidentally, not a problem it can happen, were it not that at no point did he apologise.

When the food arrived, the starter plate arrived together with one of the main dishes. We were not asked whether we'd want the starter at the same time. Again not such a problem, were it not that the other main dish did not show up. We went to ask where the other dish was, after which we were promised that the dish would be served within 3-4 minutes (it had been forgotten). The second dish eventually arrived 20 minutes later while the other main dish had already been finished. Still no apology.

We ended up leaving the restaurant not paying for the second dish, on our request. While the staff pointed out that they wished for us not to return to the restaurant. What a great show of customer care /service. Unfortunately never again.

Previously review :

We have been here three times now, every time was a success! The restaurant is relatively pricey for Berlin standards but therefore the portions are very generous and the service is attentive. A few times an ordered drink was forgotten and the waiter had to be reminded, but this was not a problem. We will be back here many...

Mein absolutes Lieblingsrestaurant!!! Wir sind fast täglich hier – und das sagt eigentlich schon alles! Dieses Restaurant ist für uns nicht einfach nur ein Ort zum Essen, sondern ein echtes kulinarisches Zuhause. Von der ersten Begrüßung bis zum letzten Bissen stimmt hier einfach alles.

Die Bedienung ist durchgehend freundlich, schnell, aufmerksam und dabei immer herzlich – man fühlt sich wie bei guten Freunden. Man merkt, dass hier mit Leidenschaft und Liebe zum Detail gearbeitet wird.

Was die Sauberkeit betrifft: einwandfrei! Alles ist blitzsauber, gepflegt und ordentlich – das schafft sofort Vertrauen und ein angenehmes Ambiente.

Und jetzt zum Wichtigsten: Das Essen. Wow. Einfach nur wow. Wir arbeiten uns nach und nach durch die Speisekarte – und jedes einzelne Gericht haut uns aufs Neue um. Egal ob Vorspeise, Hauptgericht oder Beilage: die Qualität, die Frische, die Würze, die Präsentation – hier ist alles auf höchstem Niveau. So etwas findet man wirklich selten. “Krank lecker” trifft es perfekt – es ist wirklich schwer, hier einen Favoriten zu wählen, weil alles überragend schmeckt.

Und dann kommen noch die Desserts – und die sind wirklich die Krönung jedes Besuchs. Egal ob Tiramisu, hausgemachte Kuchen, cremige Nachspeisen oder fruchtige Überraschungen: Jeder Löffel ist ein Traum. Liebevoll gemacht, perfekt abgestimmt, nie zu süß – einfach himmlisch gut. Wenn man denkt, man ist schon satt – für das Dessert ist immer noch Platz, weil man sich das auf keinen Fall entgehen lassen will!

Wir genießen jeden Besuch in vollen Zügen und können dieses Restaurant aus tiefster Überzeugung weiterempfehlen. Ein echtes Highlight in der Gegend und ein Ort, den man erlebt haben muss. Danke an das gesamte Team – ihr seid...

Mehr Schein als Sein. Das Restaurant sieht eigentlich sehr schick aus, weswegen wir auch davon ausgegangen sind, dass es dort schmeckt bzw. schmecken würde. Totaler Reinfall. Ich bin selber Türke und kenne mich mit türkischen Küche sehr gut aus, und ich kann nur überzeugt sagen, dass das mir servierte Essen nicht geschmeckt hat. Als Vorspeise gab es Suppe, die wirklich fade und abgestanden schmeckte. Der Salat, denn es dann zur Hauptspeise mit dazu gab, war ok. Genauso okay war das Brot für 5 Euro. Die Beilagen zum Brot (Hüttenkäse und Butter) haben nicht geschmeckt. Kommen wir zur Hauptspeise, wir haben einmal Hähnchenspieß und Adana-Kebab genommen. Die Wartezeit war eher lang in Anbetracht dessen, dass wenig Gäste da waren und die Bestellung von Anfang aufgegeben wurde. Die Teller werden eher lieblos dekoriert. Das Hähnchen war eigentlich ganz okay, bis auf 1 bis 2 Knorpeln die man nicht essen konnte. Was aber das Highlight war ist der Adana-Kebab, er roch wirklich streng nach Tier, so etwas darf nicht sein, dass ist ein Zeichen, dass viel Fett benutzt wurde und das es sich um kein gutes Fleisch handelt. Ich konnte jedenfalls kein bisschen von dem Fleisch runterbekommen. Geht wirklich nicht. Die Weinschorle schmeckte auch nicht gut, eher wie beim Discounter. Die Bedienung war nett aber mehr auch nicht. Ich hätte echt gerne mehr Sterne gegeben aber die abgestandene Suppe, das streng riechende Fleisch und die billige Weinschorle ziehen alle positiven Punkte runter. Preise viel zu teuer, auch wenn es für die Lage okay wäre, aber für das Essen selber definitiv zu teuer. Würde nicht wiederkommen und auch nicht...