Tante Emma — Restaurant in Berlin

Ich war gestern mit Freunden zu dem Fußballspiel Frankreich gegen Portugal. Wie saßen draußen was ganz schön war, da das local einen sehr großen Display hat.

Leider mussten wir aber super lange warten bis wir mal bemerkt wurden von der Kellnerin, bis ich uns dann Getränke Karten geholt habe. Nach dem wir die Karten ungelogen 2 Minuten hatten, kam die Kellnerin plötzlich und wollte unsere Bestellung aufnehmen. Zudem sprach sie nur englisch, kein einziges Wort deutsch. Wir haben in der ersten Runde 2 melon man bestellt. Der Preis sehr üppig, Schnack sehr fart und kaum Alkohol drin. Mein bester Freund trinkt relativ schnell also hatte er nach kürzester Zeit sein Getränk FAST leer, er hatte noch gut 3 Schlücke. Ich hatte mein Glas noch mehr als die Hälfte voll.

(Wir hatten noch vom einkaufen 3 Flaschen Getränke dabei und hatten die auf dem Tisch stehen)

Nun kam der Chef (sehr unhöflicher älterer Herr mir Bart) und verlangt von uns dass wir noch was zu trinken bestellen obwohl wir noch genug in unseren Gläsern hatten. Als ich sagte dass wir erst mal genug haben und gerade nichts haben möchten hat er uns auf unsere Flaschen aufmerksam gemacht. (Verständlich aber er hat dies in einem sehr unhöflichen Ton gemacht) Ich habe die Flaschen genommen und sie in meine Tasche getan (weil wohin auch sonst??) Daraufhin Folge prompt und sehr sehr unfreundlich „Achso und das soll jetzt ausreichen oder was” Daraufhin sagte ich nur noch „naja wegschmeißen werde ich sie, da sie noch geschlossen waren”

Dann ging er erst mal weg.

Die Kellnerin kam nach kürzester Zeit erneut und wollte das wir neu bestellen, hat im selben Zug einfach unsere Gläser weg genommen. (Hatten zwar noch immer was, haben aber dann noch was bestellt einfach damit die uns in Ruhe lassen)

Auf die Bitte, uns einen tee oder einen heißen cacao zu bringen, hiesse es nur sie bieten um diese Uhrzeit keine warmen Getränke an.

Dann sagte ich naja dann bestellen wir auch nichts. Wir möchten warme Getränken haben und wenn wir das nicht bekommen dann möchten wir ungern was neues bestellen. Die Kellnerin wurde sehr ungeduldig und hat uns dann die Karten weg genommen und sagte ich kann gerne mit dem Chef reden und ihn fragen.

Also ging ich zu ihm und fragte ihn ob er uns Tee machen kann. Er sagte ebenfalls dass sie um diese Uhrzeit keinen Tee anbieten..

Daraufhin sagte ich ihm nur nett, dass wir gerne Tee bestellen möchten und wenn sie diesen nicht servieren es ok ist, aber wir keine anderen Getränke haben möchten.

Ganz schnell konnte er uns heißen Wasser und ein Beutelchen anbieten.

FAZIT: da gehen wir nicht mehr hin !! In der Gastronomie nimmt man einen Gast niemals sein Glas weg, egal ob etwas drin ist oder nicht. 1. gibt es dem Kunden definitiv das Gefühl gezwungen zu werden, Nerv zu bestellen/2. oder das Gefühl raus geschmissen zu werden.

Der Chef ist so ein unhöflicher Herr, das habe ich schon lange nicht mehr in Berlin erlebt. Die Kellnerin war sehr schnell genervt und gereizt von unseren Gesprächen oder wünschen uns das gebe auch nicht

2sterne fürs Ambiente aber auch nur weil die tvs sehr groß waren und man vernünftig das Spiel hören konnte.

Sucht euch auf jedenfall ein...

Not recommended – extremely poor service.

I went here with friends and ordered a round of Jäger Bombs for the table. I clearly told the server we wanted this round of shots before ordering any other drinks. He came back with big glasses of something completely different. I pointed out that this wasn’t our order, but said it was okay and didn’t make a fuss.

Later, when I asked for a small discount since it was their mistake, the server became angry, slammed the payment device in front of me, and spoke very rudely. I told him his behavior was unacceptable, paid anyway, and left.

The staff clearly didn’t know what they were doing, and the way they handled the situation was extremely unprofessional. Worst service I’ve experienced in a long time. I won’t be going back and don’t recommend this...

Racist, extremely rude and verbally aggressive barkeeper.

He made a double booking which we thought it was by mistake (but reading other many reviews we realize it's systematically done to scam customers) in our bill and insisted very aggressively that we should pay for it. When we refused, he made racist remarks against us several times. He never stopped for one second, to consider the possibility of having made a mistake. He was completely convinced we were trying to scam him (for 8 EUR, really? We wanted and did pay for the rest of the bill that was 4 times that amount) because he had already had "many experiences with people from our continent".

I've been living in Kreuzberg for 8 years and this is the first time I've been treated this way. I'm...