Restaurant Varadero — Restaurant in Berlin

Ich kann nicht beurteilen, wie Getränke und Speisen in diesem Restaurant sind, daher geht es bei meiner Bewertung ausschließlich um den Service und den Umgang mit Gästen. Wir waren eine Gruppe von 7 Personen und hatten eine bestätigte Reservierung um 19.30 Uhr. Ich hatte Geburtstag, war sehr glücklich und hatte mich auf einen Abend mit meinen Freunden gefreut. Ich kam um 19.38 Uhr und bereits beim reinkommen gab es eine komische Stimmung vom Kellner/Inhaber. Kein Hallo, er hat weggeschaut. 2 Minuten später kam er zu mir, ohne ein Hallo und sagte, es sei nicht okay, dass ich zu spät bin (8min) und die anderen auch (kamen 15 min später). Dann kam er 5 Minuten später wieder an meinen Tisch und sagte erneut, dass es garnicht geht, dass wir zu spät kommen. Bis dahin, hat nicht ein einziges Mal jemand gefragt, ob ich etwas bestellen möchte. Denn ich war ready to order. Drinks für meine Freunde und erstmal kleine Snacks, später Hauptgerichte. Aber keiner hat gefragt. Daher habe ich den Kellner, nachdem er mir super unfreundlich einen Vortrag hielt, gefragt worum es ihm denn ginge? Um den Umsatz? Da sagte er, es ginge nicht ums Geld sondern um seine Vorgaben. Nachdem alle da waren, nahm eine andere Kellnerin (auch nicht sehr freundlich) 2 Getränke auf und musste dann in die Küche. Danach kam sie 15 Minuten nicht zurück. Weiterhin kamen böse Blicke vom Kellner/Inhaber. Dann wollte ich ihm eine Frage stellen und er verwies auf seine Kollegin und wollte nicht mehr mit mir sprechen.

Ich habe noch nie erlebt, dass man als Gast so unter Druck gesetzt und ignoriert wird. Und ich kann sagen, ich bin immer eine freundliche Seele, komme selbst aus der Gastronomie und habe normalerweise, für alles was in einem Restaurant passiert, Verständnis. Aber das war too much. Es tut mir leid für den Kellner, der vielleicht einen schlechten Tag hatte oder wirklich so gast-unfreundliche Vorgaben hat, dass man ihm vielleicht keinen Vorwurf machen kann. Hätte er einfach 15 Minuten Geduld gehabt und mir als Gast keine Vorträge gehalten, hätte dieser Tisch wahrscheinlich 300€ Umsatz gemacht. Diese Aktion war absolut geschäftsschädigend und wenn es wirklich der Inhaber war, umso schlimmer, dass er sich so verhält.

Weil die Stimmung des Kellners immer seltsamer wurde und wir nicht bedient wurden, sind wir gegangen. Meine Stimmung war hinüber. Zum Glück fanden wir ein paar Türen weiter einen tollen Italiener. Es war ein Welten !! Unterschied !! Freundlicher Empfang, super freundliche Kellner mit interessanten Gesprächen, perfekter Service am Tisch. Kleine Überraschungen, weil ich Geburtstag hatte. Unser Abend war gerettet.. 350€ Umsatz.

Ohne dass ich das wahrscheinlich sehr gute Essen im Varadero probieren konnte, werde ich hier leider nicht zurück kommen.

Ansonsten eine sehr schöne Atmosphäre, wenn auch gefühlt 50°C und...

I overall liked the experience in the place. I liked the vibe, the music and the drinks themselves. I was sitting at a table with other five people, and three of us ordered three cocktails, one of us ordered two and two of us ordered one. I ordered only one because I arrived there pretty late, and stayed there more or less two hours. The waiter was bugging us every 10 minutes asking us if we wanted to order more, which was a clear signal that otherwise she would've liked us to leave. I thought we ordered a reasonable amount of drinks to stay at least two hours and a half there! But apparently not. I gave 4 stars for this reason, and I am being generous because I really don't like being pressured that much. I hope my next visit...

Coctails were good and affordable. I like nachos as well. The men waitress was nice. However the service from the women waitress: Unbeliavable! How could people treat their customer like this? We want to pay with card but the answer was rude ( its normal that they dont have card payment, I am ok with that. But the attitude is rude). We already prepared our tip from coins(2eur), we give 100 eur for check and asked her to charge the exact check amount( because we were planning to give the tip from our coins), but we faced with huge grumbling, wow! We wanted to leave tip but after...