ZEN Restaurant & Bar — Restaurant in Bonn

I give one star because of the bad services. I went with my sister, and a waiter took our order (we speak spanish and english). 10 minutes later our food came and HONESTLY I never count how many I received, I just eat... Minutes later he came back telling us that we received more from our order (also the administrator came and apologized for the bad behaviour of the waiter). Once he told that we stop eating the rolls that wasn't ours (but of course who will eat them after being placed in another table). We didn't take any more bite but neither expect them to charged us. We pay more by the mistake of the waiter. He should take responsibility of his mistake instead of making us pay for something we did not ask for.

Reading other comments I noticed that there are a lot of people complaining about the service. And is not the first time this situation happens... Attached the reviews The more I read the comments I think that it is a modus operandi from the waiter or the restaurant. But it is insane how many times....

ZEN Restaurant, you should take action about the people refering to the bad service and do...

This restaurant is completely overrated and overpriced. I had the red curry with tofu and I could tell the tofu was old (not sour but old enough that I could tell). The presentation was laughable, they just tossed big chunks of tofu and two pieces of sweet potatoes along with some pineapple in the plate. Plus, there was very little curry sauce in my plate. And the salad was nothing special. All in all it just tasted alright. My friend had chicken and she told me it was also very average. For the price we paid I would have expected something better. Ambiente was nice if there wouldn't have stood a big line of people waiting to be seated right next to us. And the door was getting opened every 5 seconds so that we got very cold in 5 minutes and I had to wear my jacket the whole evening. The waiters were nice though. I do not recommend this place. Food was so disappointing I didn't care to take a picture. Perhaps the problem was that it was overcrowded that day... I won't come back...

Ich, meine Verlobte und meine Freunde gingen am 29.11.21 um 13.15 Uhr ins ZEN-Restaurant und wurden vom schlechtesten Kellner begrüßt, den ich je gesehen habe! Die Begrüßung begann mit der Bitte des Kellners nach dem Grünen Pass (und das ist richtig) bis hin zum Vorlesen unserer Namen und Nachahmen eines italienischen Akzents (zusammen mit dem Grünen Pass fragte er nach unseren Papieren und da wir Italiener waren). Am Tisch sitzend (13:20) bekamen wir die Speisekarten und nach 5 Minuten Lesen lud uns der Kellner ein, so schnell wie möglich eine Bestellung aufzugeben, da das Restaurant um 15:00 Uhr schließen würde, auch jetzt fragen wir uns wofür? Grund hat er es gesagt, da es 1h und 40m vor der Schließung des Restaurants waren. Das Mittagessen ging weiter und es wurde immer schlimmer... bei jeder Aufforderung wiederholte der Kellner den Satz mit schriller Stimme, um sich über uns lustig zu machen und als die Teller endlich ankamen, fehlte das Besteck! Ratet mal, was der Kellner uns gesagt hat, als wir Besteck bestellt haben? "Man kann mit den Händen essen". Das ganze Mittagessen ging mit seiner Aufdringlichkeit am Tisch weiter, weil er uns von seinem Leben erzählen und Fragen über unsers stellen musste, ohne dass ihm einer von uns das Vertrauen gegeben hatte. Meine Freunde und ich konnten keine Sekunde alleine reden! Jetzt kommt das Schlimmste… Zeit zu bezahlen! Wir zahlten die Summe von 170,00 € und gaben bewusst kein Trinkgeld für schlechten Service. Nachdem das Mittagessen bezahlt ist, ändert der Kellner sein Gesicht von einem netten, verspielten Gesicht, das er seit 1 Stunde hat, zu einem genervten und fragt uns: "Hast du kein Trinkgeld für den Service?" An diesem Punkt, da er die Nerven hatte, nach einem Trinkgeld zu fragen, ließ ich 5 € da, um andere seltsame Anfragen zu vermeiden. Sein Gesichtsausdruck wechselte von genervt zu wütend und er drehte sich zu mir um und sagte: "Sie können das Geld vom Trinkgeld zurücknehmen", er wandte sich von uns ab und ging, ohne sich zu verabschieden. Das Kompliment geht an die Küche für das ausgezeichnete Mittagessen, aber aufgrund des schlechtesten Service in meinem Leben bin ich gezwungen, 1 Stern zu geben, auch wenn ich 0 geben möchte. Natürlich werde ich nie wieder in dieses...