China Restaurant Kolaila — Restaurant in Bonn

Wir waren heute nach mehrfachen vorbeifahren dort weil wir dachten für den Preis muss es etwas besonderes sein.

Das war es auch, allerdings absolut anders als erwartet.

Es war der schlechteste und teuerste Chinese bei dem wir zu Gast waren.

Das Mittagsbuffet war noch über 1,5 Std. offen. Alles lieblos, unappetitlich, vertrocknet und kalt. Quasi Reste Essen für 9,90 Euro pro Person plus 4 Euro für unsern kleinen Sohn. Auf meine Frage wo den die Suppe ist, wurde mir ein vertrockneter Topf mit einer zähen Masse gezeigt. Absolut unappetitlich. Als es zum Hauptgang ging, wusste ich garnicht was ich auswählen soll. Wie gesagt das Buffet war nicht geschlossen sondern noch 1,5 Std. offen. Es war zwar eine Auswahl auf den Schildchen vorhanden, mehr als die Hälfte der Schüsseln waren aber leer gegessen und nicht wieder aufgefüllt. Es waren nur noch vertrocknete Reste vorhanden. Noch nicht einmal Reis war im Reiskocher drinnen. Die Salatbar sowie die Nachspeisen waren ebenfalls fast leer und unappetitlich. Selbst das Eis, dass es bei jedem Chinesischen Buffet gratis dabei gibt war geschlossen und für das Abend Buffet vorbehalten.

Das ist meiner Meinung nach eine Absolute Frechheit! Dafür dann auch noch Geld zu verlangen.

Als wir das Personal (die Restaurantleitung) diplomatisch abseits von anderen Kunden freundlich auf den Mangel aufmerksam machte und mitteilte, dass wir nicht bereit sind den vollen Preis für ein solches miserables Buffet zu zahlen, war man eingeschnappt, sagte dass wie gar nix bezahlen müssen außer den Getränken und das wir auch ja nicht wiederkommen sollen.

Das ist echt schade, so umprofessionell mit der Wahrheit umzugehen.

Aber scheinbar kennt das Personal die Mängel bereits und es ist absoluter Vorsatz (ist halt Gewinnmaximierung!).

Wir gingen hungrig hin und verließen das Lokal hungrig. Und dafür hätten wir fast 24 Euro bezahlen sollen?! Da ist jeder China Schnell Imbiss frischer und viel preiswerter!

Der Besuch war sehr enttäuschend und ist auch nicht Empfehlenswert.

Wir wären auch ohne dem Wunsch der Restaurantleitung nicht noch einmal wieder gekommen.

Leider muss man einen Stern geben um die Bewertung zu hinterlassen. Wenn es nach mir geht gibt es noch nicht mal einen Stern!

Ich denke, andere haben bereits ähnliche Erfahrungen gemacht...

Antwort auf die Stellungnahme:

Es berührt mich sehr, wie die Tatsachen verdreht werden. Soviel zum Thema Wahrheit! - Es ist richtig dass wir lediglich 5,90 Euro für die Getränke bezahlt haben, dies habe ich ich in der Bewertung auch erwähnt. Auf meinen Wunsch hin mit der Kreditkarte bezahlen zu wollen, hat man mich dazu genötigt Bar zu zahlen. Als ich sagte dass ich kein Bargeld habe hat man noch meine Frau damit belästigt.

Das Buffet war noch geöffnet. Somit hat der Betreiber auch die Pflicht für den hohen Preis den er dafür verlangt das Buffet bis zum Schluss (d.h. wenn es bis 15 Uhr ist) auch mit frischen Waren zu bestücken. Dafür zahlt man. Dies war der absolut nicht der Fall und es wird Unterstellt dass wir das Buffet regelrecht 1 Std. "genossen" haben (man könnte Fotos vom leeren Buffet posten). Bedient wurden wir keinesfalls vom GF sondern einem Angestellten oder seinem Sohn. Der GF war kurz nach unserer Bestellung außer Haus und wurde später extra wiedergerufen. Die Beschwerde, dass kein Essen vorhanden ist wurde direkt beim ersten Gang zum Buffet bei der Thekenkraft eingelegt. Diese sorgte dann auch dafür dass frischer Reis in den leeren Reiswärmer kam. Mein Sohn sowie meine Frau waren so Satt, daß wir im Nachgang bei einem Schnellrestaurant zu Gast waren. Es ist richtig, dass Sie uns nicht gezwungen haben das Buffet zu nehmen. Man darf aber davon ausgehen, dass man für 9,90 Euro, JA wir haben die nicht bezahlt, ein ordentliches Buffet erwarten kann oder nicht?! Dass sie jeden Tag Volles Haus haben ist schön (City/Laufkunden), dass sich jemand aber die Zeit dafür nimmt auch einmal zu sagen wenn etwas nicht gepasst hat machen die wenigsten. Man kann also nicht davon ausgehen daß alle Zufrieden sind. Das sind sie NICHT, siehe...

Years ago, when it opened, I tried Kolaila's lunch buffet. It was really not good, even for Chinese restaurants in Germany, which is saying something. I'd had hopes for the menu, but given the price and the so so experience, I didn't rush to go back.

Tonight I tried the menu. I had the green beans with Sichuan pepper and chili, and the shredded pork with garlic fish flavored sauce. I was at first disappointed to see they had made broad beans rather than princess beans, as advertised. But that feeling gave way as I tasted both dishes, which were outstanding. The pork in particular was stupidly addictive, but also surprisingly light.

The price is still high, but as other restaurants have raised their prices, Kolaila seems like less of a splurge. I'm dying to try more dishes from their menu. Really can't wait. Service was fine, but just that. Go...

Der Restaurantleiter brüllt einem im vollen Laden an wenn man seinen Teller nicht aufisst. Geht garnicht komme nie wieder!

Nachtrag: Nach 10min kam er dann an unseren Tisch aber statt ner Entschuldigung fotografierte er die nicht aufgegessenen Teller. Respekt vor dem Gast? Nicht vorhanden!

Nachtrag zur Stellungnahme Schreiben sie noch en bissen weiter. Kriegen sie eigentlich noch was mit? Jeder der diese Antwort lesen wird wird sich doch denken wird dieses Restaurant von nem Kind geleitet? Aber ich bin ja gut drauf und gehe deswegen mal auf diesen Schwachsinn ein. Erstens kann es ihnen total egal sein wie viel ich esse geschweige denn ob ich alles auf esse selbst wenn sie sich villeicht denken das ist nicht gut ist eine Frage der professionalität das für sich zu behalten und den Kunden nicht anzuschreien! Das ist wie wenn ein Kinobesitzer den Kunden anschreit weil der beim Film eingeschlafen ist oder das Popcorn nicht aufgegessen hat. Geht garnicht!Und wo war ich bitte stolz darauf? Ich war halt satt und mein Teller war noch nicht leer entschuldige bitte für dieses Kriegsverbrechen! Mir wurde allerdings auch keine Einpack möglichkeiten seitens des Restaurants angeboten. So und zu meiner freundin der war ihr geschreie so peinlich das sie sich gezwungen gefühlt hat ihre reste noch aufzuessen das muss man sich mal vorstellen wer sind sie dass sie das zu entscheiden haben. Erziehen sie ihre Kinder aber nicht ihre zahlenden Gäste!! Und jetzt zum König ich habe mich nie als König bezeichnet vielleicht sollten sie ein bisschen an ihren Sprachkenntnissen arbeiten dann würden sie auch den Kontext ganzer Sätze verstehen und nicht nur auf signal wörter reagieren. Das einzige was ich sagte war das der Kunde König ist und es nicht sein kann dan angeschriehen zu werden. Ok indirekt habe ich mich vielleicht in diesem Moment als König bezeichnet aber sicherlich nicht die ganze zeit. Alleine das ich mich hier rechtfertigen muss..weil ich in einem All you can eat restaurant nicht den Teller aufgegegessen habe zeigt doch schon was ihre einstellung gegenüber dem Kunden ist. In diesem sinne das Hausverbot nehme...