Konditorei und Café Süßes Leben Braunschweig — Restaurant in Brunswick

Wir (die auch aus der Gastronomie kommen)hatten einen Tisch reserviert und bei der Reservierung ausdrücklich darauf hingewiesen, das wir einen Rollator dabei haben. Die Reservierung wurde auch telefonisch bestätigt. Wir betraten das Café und standen dort erstmal, wie bestellt und nicht abgeholt, niemand fühlte sich zuständig. Wir wurden hundertprozentig vom Personal gesehen und bewusst ignoriert!!! Gästen, die nach uns reinkamen wurde komischerweise mehr Beachtung geschenkt 🥴 Wir fragten dann am Tresen nach unserem reservierten Tisch, wo wir zur Antwort bekamen „auf den Namen gibt es keine Reservierung „ Super 👏 soviel dazu… Uns wurde dann relativ lustlos, ein für den Rollator sehr ungünstiger Tisch zugewiesen. Die Gäste an den Nachbartischen fühlten sich gestört und es war wirklich viel zu eng. Zu dem Kuchen & Getränken müssen wir wirklich sagen, die waren top! Für die laute Geräuschkulisse kann das Café nichts, auch nicht dafür, das die Gäste trotz Corona dicht an dicht am Buffet standen, um sich Kuchen auszusuchen. Wozu man allerdings Messer & Gabel für ein Stück Kuchen bekommt….naja egal…

Das Personal wirkte leider leicht überfordert, denn unsere zweiten Getränke konnten wir erst bestellen, nachdem wir dem Personal mehrfach gewunken haben.

Das Personal war einfach unaufmerksam und manche Menschen tun sich in der Dienstleistung & Gastgeberrolle einfach KEINEN Gefallen…sorry

Denn gerade mit Getränken kann man sich dumm und albern verdienen, sofern man auf Zack ist.

Wenn man als Gast natürlich das Gefühl hat, das Personal fühlt sich belästigt, wenn es erneut an den Tisch kommen muss…dann natürlich nicht 😬

Einen krönenden Abschluss und ein absolutes No Go erlebten wir dann, als sich das Personal hinter dem Tresen lautstark vor den Gästen stritt. Sorry, aber das geht gar nicht… 👎🏻

Unser Fazit von diesem Besuch: Nicht jeder, der ein Lokal eröffnet, ist auch ein guter Gastgeber!

Wir werden dieses Café jedenfalls nicht noch einmal besuchen und auch nicht weiterempfehlen, denn…

„Für den ersten Eindruck gibt es keine...

Normalerweise versuche ich in eine Bewertung immer das erworbene Produkt und die Kaufabwicklung/Kommunikation zu gleichen Teilen mit einfließen zu lassen. Bedauerlicherweise überwiegt die schlechte Kommunikation und katastrophale Organisation so dermaßen, dass das am Ende erstandene Produkt (sofern es dazu kommt) völlig ohne Wert ist. Aufträge für Torten sind immer mit einem Liefertermin verbunden, weswegen man sich mit ausgedehnter Vorlaufzeit um die Abwicklung kümmern möchte, damit am entscheidenden Tag auch bloß alles passt. Der beste Plan führt nur mühsam zu einem Ziel, wenn dieser vom Auftragnehmer aufgrund schlechtester Organisation torpediert wird. Gleich vorweg: Ich hätte mir mehrere Angebote verschiedener Konditoreien einholen sollen. Mein Fehler.

Ich habe mir ein Angebot inklusive Beratung für eine Geburtstagstorte einholen wollen. Die Konditormeisterin kam gute 20 Minuten zu spät zum Termin und wirkte beim Beratungstermin nicht wirklich aufmerksam. Egal. Ein Angebot sollte für den nächsten Tag folgen. Betonung auf sollte, denn: Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme erfolgte weitere Tage später das Angebot. Mittlerweile war die Zeit so weit fortgeschritten, dass zu diesem Zeitpunkt keine andere Konditorei mehr hätte kontaktiert werden können. Somit war klar (und ich möchte hier niemandem eine gezielte Masche unterstellen), dass ich das Angebot annehmen musste, egal welcher Betrag sich auf der anderen Seite der Whats App Konversation befunden hätte.

Die Torte inkl. konditorische Ausführung war in Ordnung und wie bestellt. Das war allerdings der erste und letzte Auftrag für die Konditorei Süßes Leben, da ich mir nie sicher sein konnte, dass ich am Ende des Tages die Torte zum Wunschtermin in der Hand halte.

Auf die dringend benötigte Rechnung warte...

Wir kommen garantiert nie wieder! Geburtstagsfrühstück mit Großmutter und Kind jede/r hatte ein anderes Frühstück bestellt und alle 3 Frühstücke wurde auf 2 Teller zusammengewofen und in die Mitte platziert, wobei unkenntlich war, was wem gehört bzw. welches Frühstücksmenue sein sollte (ohne vorher zu fragen, ob das so gewünscht ist). Dabei war dann tatsächlich nur 1 Scheibe Schinken + 1 Scheibe Salami und 2 Scheiben Käse, so dass der andere dann gezwungenermaßen etwas anderes nehmen musste, das Mini-Schüsselchen Fleischsalat reichte nur für ein halbes Brötchen (=knapp bemessene Brotauflagen). Das Ei war 'nicht durch' und das Weiße noch flüssig. Auf Beschwerde erfolgte die Antwort, "das könne mal passieren", aber die Entschuldigung blieb aus (ein neues Ei wurde auch nicht gebracht). Die Marmeladen stehen ohne Kennzeichnung auf dem Tisch, man darf dann raten ... Nutella (bzw. Schokoaufstrich, er hatte auch keine Kennzeichnung, wurde aber als Nutella verkauft) wurde in einer Schüssel auf den Tisch gestellt ("das wäre auch für alle"), und der Streit um das "Nutellaglas" war ähnlich wie zu Hause. Dabei hatte die Oma extra Nutella für sich bestellt (aber nicht erhalten). Milch (zum Tee) wurde mit zynischem Kommentar nachgereicht (anfangs vergessen, obwohl auch extra bestellt), die Säfte sind nur 0,1 l, d. h. Kind hat ihn mit einem Schluck leer (4€ dafür teuer). Der Service war sehr langsam und schusselig, obwohl nicht mal die Hälfte der Frühstückstische besetzt war (40 Min. bis man sein Frühstück hatte). Alles in allem haben wir uns mehr geärgert, als das...