Mointee Bubble Tea — Restaurant in Brunswick

Bedauerlicherweise erreicht der Kundenservice nicht den erwartenden Standard. Meiner kleinen Schwester fiel ihr Tee nach unmittelbaren Erhalt runter und sie musste es anschließend mit einem Wischmob SELBST aufwischen. Daraufhin musste sie für einen neuen Drink erneut zahlen.

Es ist wichtig, dass Kunden, insbesondere jüngere, sich geschätzt und unterstützt fühlen.

Das Erlebnis meiner jüngeren Schwester zeigt, dass es hier an Empathie mangelt. Statt sie selbst den Tee aufwischen zu lassen und erneut zahlen zu lassen, wäre es angemessen gewesen, eine hilfreiche Hand anzubieten und Verständnis für das Missgeschick zu zeigen.

Kundenservice ist ein entscheidender Faktor für die Kundenbindung und das positive Image eines Unternehmens. Solche Situationen bieten Chancen, das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem man proaktiv Lösungen anbietet und sicherstellt, dass sie sich in solchen Momenten unterstützt fühlen. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Kundenservice-Praktiken verbessert, um zukünftige Kunden besser zu betreuen.

Ich werde dieses Restaurant jedoch weder weiterempfehlen, noch werde ich hier noch mal auftauchen. Meine Schwester als Stammkundin haben Sie ebenfalls verloren.

Basierend auf den Antworten des Inhabers auf andere Rezensionen lässt sich ein Eindruck von einem eher unfreundlichen und nicht besonders lösungsorientierten Standpunkt...

Moin(tee) zusammen.

Leider sehr enttäuschend – keine gute Erfahrung mit dem Matcha

Wir waren vor Kurzem bei MoinTee in Braunschweig und hatten uns auf leckere Matcha-Getränke gefreut. Bestellt wurden drei Iced Matcha und ein Matcha-Smoothie.

Leider entsprach keines der Getränke unseren Erwartungen: – Der Matcha war sehr intensiv, bitter und klumpig – für unseren Geschmack kaum trinkbar. – Obwohl Eis bestellt wurde, waren die Getränke nicht richtig gekühlt. – Der Matcha-Smoothie hatte keine typische Smoothie-Konsistenz, sondern wirkte wie eine lauwarme, flüssige Masse.

Uns allen wurde nach dem Verzehr übel. Wir bekamen starke Bauchschmerzen und mussten sogar Medikamente einnehmen, um die Beschwerden zu lindern. Offenbar haben wir die Getränke nicht gut vertragen – das war eine sehr unangenehme Erfahrung, die wir so noch nie hatten.

Als wir höflich fragten, wo wir die Getränke entsorgen könnten, wurde uns gesagt, wir könnten sie „in der Toilette“ auskippen. Diese Aussage hat uns zusätzlich irritiert und wirkt wenig professionell für ein gastronomisches Unternehmen.

Wir hoffen, dass das Feedback als konstruktive Kritik verstanden wird – insbesondere in Bezug auf die Qualität der Getränke. Für uns war es leider der erste und...

Ich habe mir einen dieser Wasser Milch Zucker Farbmischgetränke gekauft, war enttäuscht und entsetzt zugleich. Zwei mal das falsche Getränk bekommen und beim dritten Mal war die Bedienung doch sehr unfreundlich. Konnte mich nicht mit dem jungen Mann verständigen ob er überhaupt verstanden hat was ich ihm gesagt habe bezweifle ich stark. Zum Getränk kann ich nur eins sagen Zuckerwasser mit gezuckerter Milch und Zucker. Ich trinke gerne süße Getränke aber von dieser Zuckerbombe habe instant alters diabetes bekommen, drei mal. Die extrem süßen Trade Island Maui Ice Tea's sind dagegen salzig, noch nie so eine süße Plörre getrunken. 5,45€ für Zuckerwasser is schon echt saftig. Ist aber bei weitem nicht das schlimmste, seitdem der Laden eröffnet hat liegen in der Stadt soviel Becher von Mointee rum. Natürlich sind es nicht nur die aber allein heute vom C&A zum Schloss, sechs Mointee Becher aufm Boden liegen sehen. Vielleicht mal eine Pfandvariante des Bechers einführen um die...