MERCATO — Restaurant in Cologne

Wir waren früher öfter im Mercato Deluxe und waren immer total begeistert. Das Ambiente mit den hohen Tischen, der großen Vitrinentheke mit Wurst, Pasta, Käse und Antipasti und nicht zuletzt die freundlichen, kompetenten und temperamentvollen Servicekräfte haben den Besuch stets zu einem echten Erlebnis gemacht.

Diesmal jedoch waren wir sehr enttäuscht. Vorab sei gesagt: Das Essen war sehr lecker! Das Ambiente draußen ist einfach und kann natürlich nur in gewissem Maß beeinflusst werden. Aber auch im Restaurant ist viel von dem ehemaligen Charme verloren gegangen.

Es war ein warmer Sommerabend, und wir hatten eher Lust auf verschiedene Kleinigkeiten anstelle von großen und möglicherweise schweren Hauptgängen. Daher haben wir Antipasto Misto, sechs Varianten MERCATINI BRUSCHETTE und einen Salat mit Bergkräuter-Ziegenkäse bestellt.

Und hier begann die Enttäuschung. Die Antipasti bestand in erster Linie aus verschiedenen Cremes und Salatklecksen, ein bisschen Gemüse und ein paar Schinkenscheiben. Keine Salami, kein Käse, keine Oliven und wie gesagt nur wenig Gemüse. Praktischerweise fanden sich die meisten Cremes/Aufstriche auch auf unseren Bruschette wieder. Die Salate tauchten dann auch in dem Salat mit Ziegenkäse auf. So hatten wir im Grunde dreimal mehr oder weniger dasselbe, leicht variiert. Ich hätte mir von der Servicekraft bei der Bestellung einen Hinweis darauf gewünscht. Dann hätten wir vermutlich eine andere Kombination gewählt.

Die Servicekraft war jedoch das größte Ärgernis. Lustlos, wortkarg und überhaupt nicht aufmerksam. Wir wurden während des Essens kein einziges Mal gefragt, ob wir noch Getränke haben möchten, obwohl leere Flaschen abgeräumt wurden. Erst bei der Bitte um die Rechnung wurden wir gefragt, ob alles in Ordnung sei und ob wir noch etwas anderes wie Kaffee oder Süßspeisen bestellen möchten. Als ich meine Irritation über die Doppelung der Speisen zum Ausdruck brachte, kam lediglich die Information, dass es doch so auf der Karte stehe – und das nicht einmal von unserer Servicekraft, sondern von einer Kollegin. In der Karte steht aber nicht, dass die Antipasti vor allem aus Salaten und Cremes bestehen, die auch im Salat und auf den Bruschette Verwendung finden.

Nachdem uns die Rechnung gebracht wurde, erschien niemand mehr, um tatsächlich abzurechnen. Ich bin dann irgendwann ins Restaurant gegangen, damit wir den Abend endlich beenden konnten.

Für uns zählt der Service mindestens 50% bei einem Restaurant und das war leider unser letzter Besuch in diesem einst so...

Food was good, however I felt fooled around with when I ordered the Antipasti Misti and the waiter came back to tell us that one Antipasti Misti dish was too small for 5 people and that he would suggest to order two of these plates. We agreed but were surprised when we got the bill in the end. Instead of 2 Antipasti Misti, we got the Amici 2 plate twice which was double the price (24€ each instead of 12,50). After complaining, they said that they could not do anything, since we had already...

I will start by saying that this has been a favourite restaurant of mine for a number of years. While I have always enjoyed my visits to Mercato I would agree with other contributors that the quality of the food currently is exceptional, complemented by a great wine list and lovely service. This is not about typical 'Italian' food, it is about an authentic Südtirol experience. Not cheap but then quality never is....