McDonald's Restaurant — Restaurant in Dortmund

Ich habe heute nach Feierabend, eine gelieferte Bestellung im Hausflur entdeckt. Diese stand auf der Fensterbank des Hausflures. Die Bestellung umfasste ein Getränk sowie mehrere Burger. Da diese noch "warm" war und die Situation ohnehin unerklärlich schien, rief ich in der Filiale an um einfach mal nach zu fragen. Theoretisch gesehen, könnte es mir komplett egal sein. Da ich aber cool mit meinen Nachbarn bin und euch ggf. Ärger ersparen hätte können, dachte ich mir dass ein Anruf ja nicht weh tut. Habe ich bis dato jedenfalls noch gedacht.

Beantwortet hat diesen Anruf eine absolut hysterische Dame. Es war genau 17:09, falls das interessieren sollte. Jedenfalls hatte ich dann diese absolut hysterische Dame am Telefon. Ich verstehe schon, dass ich von einem "Mc Donalds Mitarbeiter" nicht viel erwarten darf und schraube meine Ansprüche auch automatisch etwas runter, was Service angeht. Aber es sollten auch Mitarbeiter ein Telefon beantworten, welche kognitiv in der Lage sind, sich zu artikulieren und ggf. offene Fragen zu beantworten. Aber kommen wir zu der hysterischen Dame, welche mir ungefähr 5 Sekunden gab, meine Situation zu schildern und mich dann unterbrach mit einem "Ich habe keine Ahnung, der Filialleiter ist grade nicht da, rufen Sie morgen wieder an" - regelrecht durchs Telefon geschrien. Als ich darauf antworten wollte, wurde bereits aufgelegt. Ein Rückruf wurde weggedrückt, ein weiterer ging schon gar nicht mehr durch. Anscheinend hat man das Telefon auf "besetzt" geschaltet.

Ich muss ehrlich sagen, ich habe schon viel erlebt. Aber sowas ? Ich bin absolut entsetzt über das Verhalten dieser Mitarbeiterin. Ich benötige keinen Filialleiter, um eure Bestellung korrekt auszuliefern, welche sicherlich nicht an die Pflanze im Flur auf der Fensterbank geliefert werden sollte. Eine kurze Rückmeldung hätte ggf. gereicht.

Auch muss ich ehrlich gestehen, sollten die Mitarbeiter dieser Filiale, jedenfalls wenn Sie genau so toll geschult sind, wie die auf welche ich getroffen bin, lieber gar nicht ans Telefon gehen wenn Sie vor lauter Stress aufgrund von fast food Burgern SO mit anderen Menschen umgehen.

Ich teile sowas super selten. Aber ich hoffe inständig, dass die Dame das hier selber ließt und bitte dieses Telefon nicht mehr in die Hand nimmt. Die Kompetenz scheint bei "Willkommen bei Mcdonalds, Ihre Bestellung bitte" auch beendet zu sein. Wenn es dafür überhaupt ausreichen sollte, gegebenenfalls funktioniert auch dass nur, wenn der Filialleiter im Haus...

I was here along with my family and placed a big order but when we received our meals it was very cold and so we returned the food immediately and politely told the manager to give us fresh products. I think his name is Moudi.But this guy was not helpful or polite at all and he refused to give us fresh products and purposely did not except the fact that the food was cold.And when I asked him to touch the food himself he could not not say a word because it was absolutely the truth that I was saying.Firstly he is not at all fit to be a manager!!! if he simply doesn't know how to professionally deal with customers!!!. He really needs to change his wierd ego!! all he should have done is simply provide us with fresh products for what we have paid for.He just exaggerated for no reason.VERY VERY BAD IN DEED FOR...

Problems at the McDonald's at the Dortmund Hauptbahnhof: Beleidigung and a I don't care attitude.

Hello Axel, I was at the McDonald's at the Dortmund Bahnhof on the 10th of February, not only did it take over 28 min. for my order, but when I asked why it took so long and went to the Theke, the guy told me to bugger off". I asked him if he knew who I was, he said to me "he doesn't care".

So, I backed up and looked up the phone number to the McDonald's at the Hauptbahn so I could try and solve it by calling the Manager and he said, "es ist mir egal, geh zu den Theke und fragen." Then he hung up.

Customer service is was terrible, fast food has become slow food, in America 5 min. or less.

Additionally, they didn't give me my Orange juice. Order # 263 total 19.25 on the 10th of...