Domino's Pizza Eisenach — Restaurant in Eisenach

Only came in for lunch because our train was very late; we had a complicated order but a wonderful member of staff, despite the language barrier, spent the effort to make sure we got exactly what we wanted, and did so with a smile at all times. Pizza was in fact great, a reminder that Domino's may be a fast food or delivery joint, but it serves a good pizza and its as good as any, and better than most, options to eat something while waiting for a train. If you don't speak German, don't hesitate, everyone will make an effort to get you...

Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Dominos Geschäft. Mein Partner ist Allergisch auf Käse und Milchprodukten, also wir bestellen seine Pizzas immer ohne Käse, aber leider können die Mitarbeiter es hier nicht umsetzen. Das vorletzte Mal, haben sie mit Käse geliefert, ich habe eine neue bestellt wieder ohne Käse, dann kam ein Anruf, dass ich so bestellen soll "minus käse", da viele Ausländer hier arbeiten und anscheinend das Wort ohne nicht verstehen. Plot twist, die 2. Pizza kam auch mit Käse an, zwar bewusst, sie haben mir gesagt am telefon, dass ich nicht hingeschrieben habe ohne Mozarella, und die Pizza ist mit Mozarella zubereitet, also ich habe verkackt. Dann ganz aus dem nichts, kam ein Pizza unangekündigt ohne Käse an, ich habe nur deswegen keine schlechte Bewertung geschrieben, obwohl ich mich sehr verarscht gefühlt habe, weil der Mann am Telefon sehr frech war mit dieser "Mozzarella" Begründung. Als ob Mozarella kein Käse wäre. Also heute habe ich genau die gewünschte Wortwahl von letztem Mal verwendet, und es kam trotzdem mit Käse an. Ich finde, es ist nicht zu akzeptieren. Mann bezahlt schon ordentlich für eine Pizza, und sie geben null Aufmerksamkeit. Anders kann ich mir es nicht erklären. Es ist sehr schade, weil die Pizzas echt lecker sind. Außerdem in einer Restaurant sollen auch die Ausländer einen kleiner Grundwortschatz haben, und das Wort ohne sollte echt kein Problem sein finde ich.

Ich werde aber definitiv nicht...

Ich habe gestern eine Pizza zur Abholung bestellt – die angegebene Wartezeit betrug ca. 15 Minuten, letztlich waren es etwa 25 Minuten. Das fand ich nicht weiter schlimm. Was mich allerdings irritiert und ehrlich gesagt auch gestört hat, war der Umgang mit Hygienemaßnahmen während der Zubereitung.

Die Mitarbeiterin, die meine Pizza zubereitete, trug zwar Handschuhe – was grundsätzlich positiv ist. Allerdings nahm sie währenddessen auch eine Barzahlung entgegen, inklusive Herausgabe von Wechselgeld – und zwar mit denselben Handschuhen, mit denen sie anschließend direkt weiter an der Pizza arbeitete. Ich empfand das als äußerst unhygienisch.

Ich habe sie freundlich darauf hingewiesen, woraufhin sie zwar die Handschuhe wechselte – jedoch war die Pizza zu diesem Zeitpunkt bereits im Ofen und wurde nicht neu zubereitet. Geschmacklich war die Pizza gut, aber aufgrund dieses Vorfalls blieb bei mir ein ungutes Gefühl zurück.

Ich hoffe, dass solche Situationen künftig stärker beachtet werden – Hygiene ist gerade in der Gastronomie ein sehr...