Café Bassanese - Erlangen — Restaurant in Erlangen

Ich war sehr zufrieden mit meinen Eisbechern und komme auch gerne wieder. Ja das alles ist ein wenig teuer, aber es gibt schließlich eine Speisekarte, in der ich mich vor meiner Bestellung nach den Preisen informieren kann. (Und die Eisdielenbetreiber müssen ja auch von irgendetwas leben und ihre laufenden Kosten decken, Steuern bezahlen, Reperaturen bezahlen und vieles andere mehr. Selbstverständlich wollen sie auch noch einen Gewinn haben.) Wem die Preise nicht passen, oder wem der Service nicht gefällt, wem die Eiskugeln nicht zusagen oder schmecken, oder was auch immer, es ist ein freies Land...🙂 Ich für meinen Teil habe dort wenigstens eine Eissorte entdeckt, die ich vorher so noch nicht kannte, und auch noch nirgendwo anders so gesehen habe ( Himbeere mit Rosmarin). Niemand wird mit Gewalt dazu gezwungen seinen Eisbecher genau hier zu bestellen. Also den Besuchern die ich dort jeden Tag antreffen kann scheint es ja dort zu gefallen, mich eingeschlossen. Leider muss auch ich bemängeln, dass das Personal schlecht deutsch spricht und die Bedienung selbst lange dauert, ansonsten wird sich aber nach Kräften um seine Gäste bemüht, das Personal ist sehr freundlich. Und das Lokal selbst ist auch sauber. Ja das mit dem Coronaregeln, ist mir auch aufgefallen, dass hier offensichtlich keine Datenerfassung stattfindet, aber es liegt doch auch in der Verantwortung eines jedem selbst sich an die Corona Regeln zu halten. Die Mindestabstände...

I tried to buy one scoop of ice cream in english, but I was told by a burly waiter that I should "speak German or stop buying here." I know enough German to understand, not enough to argue. After the sentence, the aforementioned gentleman turned his back on me and ignored me - the customer. Another waiter wanted to wait on me. He could speak english but I was disgusted by the behavior of the rude gentleman so I left.

I ate in that place once in the past and the ice...

Das Eis schmeckt ausgezeichnet, hier findet jeder was :) Himbeer-Rosmarin und Bitterschokolade sind sehr lecker.

Die Preise sind aber teilweise zu hoch (1 Kugel Eis zum Hieressen 2,50 Euro, zum Mitnehmen 1,80 Euro; Spaghetti-Eis 10 Euro).

Außerdem verstehe ich nicht, warum hier manche das Personal als außergewöhnlich bezeichnen. Die Kellner empfinden es nämlich als nicht unbedingt nötig, freundlich zu sein... ist mir schon mehrmals aufgefallen.

Heute (01.05.2024) war es wegen des sommerlichen Wetters ziemlich voll und stressig, klar ist man da als Kellner mal genervt, aber damit muss man halt klarkommen. Dann wollte ein gehbehinderter Mann die Toilette benutzen und musste 20 Minuten davor warten, bis er herausfand, dass man dafür einen Schlüssel beim Personal holen muss. Als er sich dann im Außenbereich aufregte und drohte, die Polizei zu rufen, entgegnete ein Kellner empört, er solle das ruhig machen und nach Hause gehen. Viele der Kunden bekamen das mit. Ein paar Minuten später bezeichnete derselbe Kellner den Mann, der inzwischen weg war, gegenüber zwei Gästen als "Dummkopf".

Egal was drinnen zuvor passiert ist, die Devise ist in solchen Situationen immer DEESKALIEREN. Absolut unprofessionelles Verhalten des Mitarbeiters.

Vielleicht sollte man mehr Toiletten zur Verfügung stellen und den Zugang erleichtern? Oder es ist nicht klar ausgeschildert, dass man den Schlüssel holen muss? Da ist noch Luft...