McDonald's — Restaurant in Essen

Eigentlich bin ich nie unzufrieden gewesen. Ich komme hierher, kaufe mir meinen Burger und gehe wieder. Geht normalerweise ziemlich schnell. Leider wurde ich heute enttäuscht. Ich habe nur 2 Cheeseburger und Getränke bestellt. Scheinbar wurden meine Cheeseburger vergessen, so habe ich lange warten müssen und die 10 Bestellungen die nach mir kamen, waren alle früher fertig. Sehr schade, aber das ist für mich eigentlich unproblematisch, da ich geduldig bin. Als ich dann meine zwei kleinen Burger bekam, waren diese kalt… Wo lagen die 10min rum?? Okay, kein Problem für mich. Es sind oft die kleinen Dinge, die Stimmungen ändern können. Ich fragte nach einem Strohhalm für mein Getränk, doch das wurde verneint. Ich dachte das wäre ein Scherz. Ich fragte erneut nach einem Strohhalm, ich habe auch extra lieb geschaut. Ich bekam keinen. Sehr nett das die Managerin mir gezeigt hat das man auch aus dem Becher trinken kann. Wusste ich aber schon zuvor. Ich fragte wieder nach einem Strohhalm. Nein, ich bekomme keinen, weil man ja aus dem Becher trinken kann. Ich wollte wirklich einen Strohalm, es ging mir nichtmal ums Prinzip. Hat mich wirklich traurig gemacht. Das was mich aber viel trauriger macht ist die pure Gemeinheit dieses Menschen, der dort arbeitet. Wieso kann man nicht nett sein? Sogar ich bin nett geblieben, andere hätten einen aufstand gemacht. Sehe ich nicht ein. Wenn ein Gast nach einem Strohhalm fragt… MEHRMALS… Dann gib ihm doch einen?! Ich selber bin Führungskraft in der Gastro und ich weiß was möglich ist und was nicht. Diese gesamte Situation macht mich wirklich traurig. Als Unternehmen würde ich mir wirklich überlegen, ob mich solche Leute nach außen vertreten sollten. Ein solches Verhalten von einer Person, die scheinbar selber Führungskraft ist, ist nicht in Ordnung und unvorbildlich. Wenn du das ließt, danke für die unfreundliche Bedienung. Das zeigt mir wenigstens meine Werte als Mensch. Wenn du unzufrieden bist, kannst nur du etwas ändern, lass es nicht an mir raus. Diese gesamte Situation würde ich bei Möglichkeit gerne mit dem Management...

Its a McDonald's. maybe even one of the better ones, but let's face it: The whole franchise is something terrible to see. A system kitchen where you can watch people work like machines while cheery music is blaring from hidden speakers. Ordering and payment works without human contact on large screens. it's like people made parts of an dystopian vending machine. the food is full of salt, fat and sugar, triggering the most primordial tastes and needs while being questionable in nutrition. Everything is wrong about the whole concept and let's face it: you get more and better food in any of the Turkish grills outside...

Ein weiteres Mal zog es meine Freund*innen und mich, nach einem musikalisch äußerst wertvollen Abend im Düsseldorfer "Weltkunstzimmer", in unsere Lieblingsgastätte. Um weiterhin kultivierte Oberklasse geboten zu bekommen, entschieden wir uns für die Filiale im Hauptbahnhof. Die weihnachtlich geschmückte Bahnhofshalle strahlte eine einzigartige Atmosphäre aus. Die warmen Lichter, der Aufsitzbodenwischer und der zahlreich vertretene Sicherheitsdienst gaben uns ein Gefühl der Besinnlichkeit zu später Stunde. In der Lokalität wurden unsere Erwartungen sogar fast übertroffen! Munteres treiben an den Bestellterminals, vollbesetzte dezent klebrige Tische, eine Geräuschkulisse wie auf dem Weihnachtsmarkt, was will man mehr! Natürlich, gutes Essen. Wir bestellten eine üppige Auswahl unserer Lieblingsgerichte und waren voll freudiger Erwartung unseren Hunger zu stillen. Die Wartezeit war, angesichts des Kundenandrangs, angemessen. Obwohl wir bei der Bestellung angegeben hatten vor Ort zu speisen, bekamen wir unser Essen eingepackt, wenigstens Ressourcen sparend alles in eine grosse Tüte gestopft und ohne Servietten. Leider fehlten ein paar Beilagen und auch ein Burger war nicht wie deklariert angerichtet. Eine Reklamation war allerdings nicht mehr möglich, da die äußerst unkommunikative Restaurantfachkraft unseren Bestellbon einbehalten hat. Ansonsten war die Qualität der Speisen wie gewohnt. Absoluter Minuspunkt: Es sind keine Toiletten im Restaurant vorhanden, man muss den Bahnhof verlassen um seine Notdurft zu verrichten. Dies beeinträchtigt die Geselligkeit enorm! Nachdem wir fertig waren (sowohl mit dem Essen als auch mit den vielfältig interessanten Mitmenschen) haben wir uns auf den Heimweg...