Starbucks — Restaurant in Frankfurt

Heute Nachmittag 06/29/2023 gegen vier Uhr besuchte ich das Starbucks Coffee am Flughafen Frankfurt am Fernbahnhof ! An den beiden Theken (einer dunkelhäutigen und einem weißen Mann) wurde eine weibliche Kundin, die kein Deutsch beherrschte, tatsächlich vor den Augen aller Kunden verbal erniedrigt. Die Kundin bestellte Getränke, die sie in andere Starbucks bisher erhielt, sie werden jedoch hier nicht angeboten; der dunkelhäutige Mitarbeiter warf tatsächlich vor unseren Augen wütend seinen Stift in die Ecke. Darüber hinaus provozierten sie die Kundin mit ihren Worten! Als sie fragte, ob sie mit Kreditkarte bezahlen könne, antwortete der Angestellte, dass hier nur Bargeld akzeptiert wird! Kann es wirklich sein, dass in einem internationalen Flughafen Starbucks nur Bargeld akzeptiert wird? Als die Frau Geld holen ging, begannen die beiden Mitarbeiter in spöttischem Ton zu sagen, dass sie kurz davor sind einzuschlafen, es dauerte ihnen offensichtlich zu lange. Sie wiederholten dies mehrmals… Als ich fragte, warum keine Kreditkarte akzeptiert wird, antworteten sie mir tatsächlich: "Was hat das mit einem internationalen Flughafen zu tun? Wenn es nicht geht, dann geht es nicht!" Ich kann wirklich nicht glauben, dass sie sich so unverschämt und schnippisch verhalten haben! Es wäre nett, wenn die Starbucks-Managementebene das Personal angemessen schulen könnte! Sie könnten auch die Überwachungsaufnahmen dieses Zeitraums überprüfen! Ein solches Verhalten scheint mir wirklich...

the worst starbucks I‘ve ever been (and I‘ve been to a lot). Employees do not have any clue about coffee. They are extremly rude and do not understand a single word (wether german or english) and the coffe is so disgusting. They made me the wrong coffee and after they finally understood which coffee I wanted, they gave me a really really disgusting one. I wanted my money back and at the end they gave me 6€ instead of 6,50€ back…if I was able to give 0 stars I would...

Wollte mir einen Cookie & Ein Getränk kaufen. Erstmal wurde man ignoriert weil irgendeine Kollegin privat dazu kam im Winter Jacke und das Geld so gezählt hat , dass man den Laden locker hätte überfallen können und wurde dann sehr unprofessionell angesprochen. Dann habe ich meine Bestellung gegeben, mir wurde nicht zugehört und daraufhin doppelt und dreifach gefragt was ich haben wollen würde weil die Kollegin und das Lachen wichtiger waren. Dann hat das Gerät nicht funktioniert, die Dame Namens Panemjeet oder so tat dann so als wäre das meine Schuld bzw. ein Problem mit meiner Karte (die kurz danach super funktioniert hat) und fragte ob ich Bargeld habe: Ich habe gesagt ich hab keins. Nochmal Karte drauf gelegt , Zahlung am Laden ( Ein Problem von dem Kartenlesegerät , ein anderes wurde nicht benutzt …) dann kam wieder so ein Ton: Ja die Karte geht nicht (Die Karte geht aber das Gerät wohl nicht) und ich wurde schon wieder gefragt wegen Bargeld (In den letzten 30 Sekunden ist kein Automat der Bank aufgetaucht) dann wurde nur pampig geguckt und ich musste dann sagen, dass die Bestellung bitte storniert werden soll. Bevor die Zahlung durch ging wurde das Getränk gemacht und wir der Cookie gegeben den ich in der Hand hatte und beides blieb dann dort liegen. Ich hoffe die Zahlung wurde nicht abgebucht von meinem Konto. Aber die Angestellte Panjeet , ist wirklich ein sehr...